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一个公司的培训到底该怎么做?

作者: 佚名  上传时间:2009-03-10  浏览:103
某老板70年代生人,文化不高,?#36164;?#21019;业,目前有十几家连锁店,经营状况还不错。如果说他不注重员工培训,似乎也不对,比如他曾带领公司高层听过陈安之老师的课,买了余世维老师的碟,也高价请过零售专家来讲课。但他始终觉得培训不做似乎不对,做了好象也没有效果。听课的时候同志们激动一阵,过一段时间还是“按过去例方针办!”基层员工培训一批又一批,但似乎看不到效果,老板问,到底培训该怎么做?
    其实经过我们的观察,这家公司对培训确实还是比较重视,但比较零散,没有体系。其?#21040;?#31435;体系并不难。对新员工的培训不外乎企业制度,文化,基本操作等,这些目前企业都有,由人力资源部在做。这样已经不错,但要坚持。还有基层的培训建议更多的是在职培训,建立教练或者训导师制度,让我们的基层管理人员、资深员工作为训导员。甚至可以在晋升制度上提出要求,如没有做过训导员的不能晋升。基层培训的内容就是基本流程:商品的进销存、?#25214;?#29702;货手册、顾客服务手册?#21462;?#22522;层的做好了,日常的营运方面的要求就比较容?#29366;?#21040;,也能?#20040;?#23478;看到效果。对于中层管理人员的培训,除了专业知识外,还有管理学基础、领?#25216;?#33021;、沟通技巧、培训技巧,财务知识等?#23478;?#21152;以培训。讲师的选择可以从外部聘请,最好是长期聘请,对企业了解多些;对于高层的培训恐怕就真的要去参加外面的培训班,既开拓知识面,又可以开拓人际面。这样,基层、中层、高层的基本体系都有了,剩下的事就是坚持。基层是常设班,只要有新员工到就要开班;中层可以设类似特训班的?#38382;劍?#22521;养中层和储备干部;高层的培训强调计划性,与公司的中长期的战?#21592;?#25345;一致。
    很多企业对培训有个误区,就是对培训看的太神秘,一定要有讲师来讲才算培训,一定要有大师来讲才算培训。其实可以随时随地培训(在岗培训),老板自己就是同时也必须是培训师。还有培训不能成为人力资源部的事情,对公司的高管也要要求做讲师,例如某经理从外面听了课,回来一定要做专题的分享等?#21462;?#22521;训的观念改变了,企业上下有了这样的学习氛围,公司的培训就会自然优化。而且有了这样的培训机制,企业就更能吸引更多的人才。
    咨询顾问协助这个企业提供培训的教材,建立培训员制?#21462;?#35757;导培训员。所以从这里可以 看到的是?#34892;?#20225;业需要建立的是?#30333;?#20248;化培训体系”的模式。 总结起来培训项目分为初级阶段(基本流程进销存、?#25214;?#29702;货手册、顾客服务手册)、这些部分已经由他们的人力资源部和采购经理营?#21496;?#29702;担任讲师;中级阶段(店长的管理手册、教导手册、商品管理方法、基本数据分析)已经由咨询公司协助完成,高级阶段(企业发?#26500;?#21010;、预算管理,商品管理)还在实施当?#23567;?这个企业的中层人员不少也成了讲师,慢慢的有了越讲越能讲,越讲?#36739;?#35762;的感觉了。

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