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专业政务培训_窗口人员培训_政务服务提升

作者: 大国之礼文化研究院  上传时间:2018-06-15  浏览:15

响应十九大报告提出的“转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府”思想,大国之礼文化研究院率先提出政务服务提升六维管理体系以群众满意为核心,以窗口服务优化为根本,以人员综合素养提升为途径,以政府形象口碑塑造为目标,围绕“正心态、教方法、冷管理、热服务、建文化、重宣传”六大方面管理内容,全方位、分层次推动基层窗口服务创新与管理升级,助力服务型政府建设。

第一维 ?正心态——打造阳光服务心态,夯实热情服务思想基础

第二维 ?教方法——教授实用服务方法,掌握高效优质服务技能

第三维 ?冷管理——强化日常考核管理,完善服务管理制度体系

第四维 ?热服务——创新服务管理模式,塑造为民服务形象典范

第五维 ?建文化——弘扬特色政务文化,建立文化育人管理闭环

第六维 ?重宣传——宣传服务工作亮点,打造精品政务服务?#25918;?/p>


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