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加强政务礼仪培训,提升政务服务水平,建设政务窗口服务标准化

作者: 大国之礼文化研究院  上传时间:2018-07-04  浏览:16

? ? ? ? 7月1日,泰安市人社局邀请山东大国之礼文化研究院组织开展了窗口单位服务标准化提升培训,旨在通过课程培训和现场督导,提高窗口工作人员职业素养,建立规范化、精细化的行为标准,营造良好的精神风貌,实现“优?#30465;?#39640;效、安全、满意”的目标定位,全面提升窗口单位服务水平和群众满意?#21462;?#36827;一步加快政府职能转变,深化“放管服”改革,推动“新旧动能转化?#20445;?#26356;好更快地执行“一窗受理”。


  大国之礼文化研究院特派4名专业讲师对市直人社系统窗口人员围绕阳光心态情绪管理、窗口标准化建设等进行集中课程培训。市直人社系统窗口单位分管负责人、相关职能科室工作人员、全体窗口工作人员,以及局进驻市行政审批服务中心窗口工作人员,?#24067;?20余人参加此次培训。



  为将培训内容落地,7月2日开展一对一现场督导,以市社会保障服务大厅、市就业服务大厅、市人才交流中心人事代理服务大厅为实地,统一进行大厅标准化规范落地督导。另8、9月份,大国之礼将对泰安人社系统进行为期两个月长效管理跟踪,每月1次为期1天的长效固化督导,根据督导过程中发现的问题,及时进行针对性解决,巩固培训效果。


  通过此次大厅标准化规范落地督导培训,大国之礼协助泰安市人社系统全面规范了大厅窗口服务标?#21152;行?#30340;提升了窗口人员服务水平。



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关键字: 督导 阳光心态 情绪管理 行政

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