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深入解读国地税合并初期,税务大厅第三方外包方案

作者: 大国之礼文化研究院  上传时间:2018-07-18  浏览:315

? ? ? ? 2018年3月13日,国务委员王勇在十三届全国人大一次会议上作关于国务院机构改革方案的?#24471;鰨?#20854;中提到改革国税地税征管体制,将省级和省级以下国税地税机构合并。6月15日,全国各省(自治区、直辖市)级以及计划单列市国税局、地税局合并且统一挂牌。7月5日,全国各市级国税局、地税局合并,535个市级新税务局集中统一挂牌并对外履行职责,标志着国税地税征管体制改革顺利向纵深?#24179;?/p>

? ? ? ? 国地税合并初期,?#35762;?#38376;在各方面皆处于磨合阶段,落实部门和职责不明确,缺乏完善的管理制度及标准化的服务流程规范和考核标准,人员结构复杂,内部改革及管理?#35759;?#22823;,容?#33258;?#25104;执行方式松散化、执行内容碎片化。

? ? ? ? 2013年国务院办公厅曾就政府向社会力量购买服务给出建设性指导意见,国地税合并初期,合理采购第三方服务无疑是快速?#24179;?#32435;税服务水平提升的重要途径。

? ? ? ? 大国之礼文化研究院《一站式窗口服务提升管理解决全案》专注于为政务单位提供“人员招募培养、业务工作承办、人员事务管理”全流程服务外包的整体解决方案。

? ? ? ? 通过“集中培训+落地督导”的方式,分别?#26377;?#35937;标准化、环境标准化、服务流程标准化三个方面建立精细化的服务行为规范,统一办税服务厅服务标准。分岗位、分区域面对面、一对一专业化柜面服务“温情六步法”现场培训,成立导服小组,建立导服工作规范。打造大厅标杆,为团队树立标?#31246;?#26679;,塑造大厅的良好服务形象。梳理大厅参观讲解介绍词,并进行大厅讲解员培训。制定考核制度及管理方案。

? ? ? ? 提升服务意识、统一服务标准、监督服务落实,建设标准化纳税服务体系,降低管理成?#23613;?#20943;轻管理压力,提升纳税服务水平、提高税收征管效率,进而促进税收征管体制不断完善,给广大纳税人呈现出合并后新税务系统一个全新的面貌。

? ? ? ? 十年守望耕耘,正心守道行礼,大国之礼已为工商、国税、地税、人社、公安、房管、车管、法院、检察院等上千家窗口单位做专业标准化服务提升,面授人数逾百万人。覆盖?#26412;?#19978;海、山东、辽宁、山西、河南、?#19981;鍘?#27743;苏、陕西、湖北、江西、贵州、云?#31995;?#20840;国二十余省?#23567;?/p>


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