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招远市政务服务中心窗口人员培训圆满结束,标准化建设完美落地

作者: 大国之礼文化研究院  上传时间:2018-07-30  浏览:54

? ? ? ?2018年7月6日,?大国之礼文化研究院的讲师团来到位于胶东半岛的一个滨海小城,它的名字?#23567;?#25307;远。此行是?招远市政务服务中心为响应“服务型政府”的建设,贯彻落实山东省加快新旧动能转换的要求,优化全市营商环境,联合大国之礼文化研究院针对政务服务中心全体人员开展?服务规范化建设,旨在为人民群众提供效率高、服务好、有温暖的政务服务。

? ? ? ?此次项目历时5天,以?集体培训与?落地指导相结合的形式,从思想到行动全方位提升。

? ? ? ?“思想是行动的指挥棒?#20445;?#22823;国之礼通过集体课程,对全体窗口工作人员的?职业心态、?服务意识、?情绪管理、?服务规范、?危机处理方法进行了系统性的培训指导。让窗口人员在思想意识上先提升,让自身先“硬”起来。

? ? ? ?老师?#24039;?#21160;形象、幽默风趣的讲课方式给学员留下了深刻印象。很多学员在课程结束后积极与老师沟通课程感想,表示本次培训对自己的影响很大,不仅对工作上有极大帮助,在个人素养提升上也受益颇深。

? ? ? ?为确保培训效果?#34892;?#33853;地,彻底解决“会听不会干?#34180;ⅰ?#19968;做就走样”的难题,大国之礼的老师们“??#32844;?#25163;、?一对一”指导,让窗口人员从一个暖心的微笑、一个善意的手势,给群众以最贴心的服务。同时简化服务流程,让窗口服务更高效。

? ? ? ?付出总有收获,汗水必有回报。在招远政务服务中心全体人员的共同努力下,无论是整体面?#19981;?#26159;细节规范,都让办事群众眼前一亮,心头一暖。纷纷为政务服务中心的工作人员竖起满意的大拇指。

? ? ? ?告别不等于结束,大国之礼将?#20013;?#36319;进项目落地及长效保持情况,?定期进行月度回访,避免过后遗忘,杜绝“培训团建走形式”的问题,确保培训效果更持久,服务意识更深入和服务质量?#20013;?#20248;化。建立?#20013;?#25552;升整改机制,不断发现问题、解决问题,让为人民服务永远保持在每个窗口人员的内心里、行动上。

? ? ? ?思想引领,服务先?#23567;?#20316;为烟台地区政务服务中心服务规范化建设的先行者,招远政务服务中心本着真心为群众办好事、服好务、暖好心的宗旨,大厅数十个部门窗口团结一心,众?#22659;?#22478;,积极参与培训与自我整改,努力让服务水平再上一个新台阶,为57万招远人民谋幸福。大国之礼将牢记“?协助政府,让百姓享受更好的政务服务”的使命,为实现中国共产党为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴的初心贡献自己的微薄之力。


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关键字: 国地税合并 政务服务标准化建设 窗口人员培训 政务服务提升 政务服务礼仪培训

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