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如何从习惯性失败中走出来

作者: 佚名  上传时间:2009-01-29  浏览:102
要从习惯性失败走出来,首先是认识失败的类别及其失败的原因,其次是具体研究走出习惯性失败的办法。
→习惯性失败的类别及其原因
在管理实践中,可能遇到的失败情形多种多样。我们有必要具体问题具体分析,并且从中找到失败的类别及其规律性,以便根据不同类别采取不同?#22278;摺?
根据?#25910;?#30340;经验,可以把大多数的习惯性失败分成以下四个大类:
第一类是,“不许或禁止员工做什么”的制度,但是做不到令行禁止。公司里的禁止条款,得不到?#34892;?#33853;实就属于这个范畴。比如,工作场所禁止进食,但常常会?#24615;?#24037;偷?#21040;?#39135;,时间长了不了了之。不许打架,但是打架斗殴现象却层出不穷。为什么做不到令行禁止,主要原因在于管理层或者视而不见放任不管,或者不能严格按规章进行处理。
第二类是,期望员工按标准做事,并且做?#35762;?#20986;差错,但是现实是员工或者很难按标准做,或者即便按标准做还会出错。比如作业标?#32423;?#34746;丝数量有具体要求,但?#22278;?#23567;心就少打了一颗螺丝;管理者再三强调安全的重要性,员工不小心把自己?#31181;?#21106;伤了等?#21462;?#36825;样一类错误,我们通常称之为“无意识差错?#20445;?#25152;谓无意识差错,就是那些非主观意愿所犯下的错误,制?#21462;?#35201;求或培训等一般管理手段都没有办法解决这类问题。
第三类是,希望员工养成良好习惯,但是很难做到。比如,工厂内要求正确着装,但员工就是做不到;工厂内要求将垃圾分类?#26007;牛?#20294;是员工就是随便扔。主要原因是,管理者缺乏耐心和坚持,或者没有找到便于坚持并最终让员工养成良好习惯的好办法。
第四类是,公司尝试改善创新,但是每次都以失败告终。比如,要求员工主动改进自己的工作,即便出台了奖励措施,但员工总是无动于衷。管理者设计了许多激励措施,一心想调动员工积极性,员工就是不领情或提不起精神。主要原因是,企业内没有推动改?#32856;?#26032;的良好机制,缺乏适于改善和变革的文化和氛围。
?#34892;?#30340;读者,你也许还可以想出更多的例子来。针对以上四类习惯性失败,?#25910;?#24314;议的解决办法如下:
「第一类:杜绝不良行为,需要管罚并举」就是说,要减少甚至杜绝不良行为,需要管理者长期关注和监督,发现违规行为要及时给予违规者相应的行政处罚(重大违规,如贪污的给予一级处分:除名;?#29616;?#36829;规,如不听从上司安排的给予二级处分:记大过;一般违规,如迟到早退的给予三级处分:记小过),决不手软。特别需要?#24471;?#30340;是,人们经常采用的“罚款制?#21462;?#20854;实不是一种好方法,建议不用或少用。
「第二类:防止差错结果,需要?#26469;艟来懟?#23545;无意识差错进行处罚的做法是错误的,必须得到纠正。而应该动脑筋想办法(运用智慧的力量),研究并实施?#26469;?#25514;施(傻瓜都能做对)或?#26469;?#21150;法(出错在造成后果之前被警示)。如果一时想不出?#26469;?#25110;?#26469;?#30340;办法,还应?#27599;?#34385;对标准或要求本身作出改进,比如用图像替代文字表述等,便于员工理解和掌握,并花功夫对员工进行更?#34892;?#30340;训练。
「第三类:养成良好习惯,需要?#20013;?#35201;求」可以通过教育、宣导、示范以及长期的坚持来让员工养成良好的习惯。?#27604;唬?#35201;让员工养成良好的习惯,创造良好的环境和研究?#34892;?#30340;办法十分关键。在下一篇博文中会一个很好的案例……
「第四类:尝试改善创新,需要营造氛围」改善创新说到底就是员工挑战惰性,团队挑战文化的过程。由于这种挑战具有不?#33539;?#24615;和风险,要克服员工的惰性或恐惧,就必须创造性地导入员工不得不参与改?#32856;?#26032;的机制,营造浓厚的改善氛围。

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