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管理故事:零缺陷的妙方

作者: 佚名  上传时间:2009-01-10  浏览:119
有一家生产降落伞的工厂,他们制造出来的产品从来都没有瑕疵,也就是说他们生产的降落伞从来没有在空中打不开的不?#25216;?#24405;。其品质无与伦比,驰名中外。
  有一位记者非常的好奇,他觉得怎么有可能工厂生产的降落伞完全没有任何的疏失或破损,在他千辛万苦的打听下,他终于找到这家工厂的负责人,希望能够借采访,打探出生产零缺点降落伞的秘诀。
  记者首先恭维老板的英明领导与经营有方,随后简明扼要地说明来意,老板先是口沫横飞地说:“要求降落伞品质零缺点是本公司一贯的政策,想想看,在离地面几千英尺的高空上,万一降落伞有破损或打不开的话,那么使用者在高空跳落过程中岂不是魂飞?#24039;ⅲ?#19988;叫天天不应,叫地地不灵,人命根本就没有受到应有的重视!”话?#24076;?#32769;板只是漫不经心地说:“生产这类产品其实并没有所谓的奥秘!”
  老板的话令记者一脸狐疑,他仍不死心地追问:“老板您客气了,我想其中一定有诀?#24076;?#21542;则贵工厂怎么有可能维?#32456;?#20040;高的品质?”
  这个时候,老板嘴角露出一抹微笑,他淡淡地说:“哦,要保持降落伞零缺点的品质,其实是很简单的,根本就不是什么艰深?#35759;?#30340;大道理。我们只是强烈要求,在每一批降落伞要出厂前,一定要从整批的货品中随机抽取几件,将它们交给负责制造该产品的工人,然后让这些工人拿着自己生产的降落伞到高空进行品质测试的工作……”
  管理启示:
  产品是企业市场的生命,质量是企业产品的生命,企业的产品没优质的质量就没有发展可言。
  日本经营之神?#19978;?#24184;之助有句名言:“对产品来说,不是100分就是0分。”任何产品,只要存在一丝一毫的质?#35838;?#39064;,?#23478;?#21619;着失败。

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