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管理故事:托尔斯泰的宽容

作者: 佚名  上传时间:2009-01-14  浏览:126
托尔斯泰虽然很有名,又出身贵族,却喜欢和平民百姓在一起,与他们交朋友,从不摆大作家的架子。
  一次,他长途旅行时,路过一个小火车?#23613;?#20182;想到车站上走走,便来到月台上。这时,一列客车正要开动,汽笛已经拉响了。托尔斯泰正在月台上慢慢走着,忽然,一位女士从列车车窗冲他直喊:“老头儿!老头儿!快替我到候车室把我的手提包取来,我忘记提过来了。”
  原来,这位女士见托尔斯泰衣着简朴,还沾了不少尘土,把他当作车站的搬?#26031;?#20102;。
  托尔斯泰急忙跑进候车室拿来提包,递给了这位女士。
  女士感激地说:“谢谢啦!”随手递给托尔斯泰一枚硬币,“这?#24039;?#32473;你的。”
  托尔斯泰接过硬币,瞧了瞧,装进了口袋。
  正巧,女士身边有个?#27599;?#35748;出了这个风尘仆仆的“搬?#26031;ぁ保?#23601;大声对女士叫道:“太太,您知道您赏钱给谁了吗?他就是列夫。托尔斯泰呀!”
  “啊!老天爷呀!”女士惊呼起来,“我这是在干什么事呀!”她对托尔斯泰急切地解释说:“托尔斯泰先生!托尔斯泰先生!看在上帝的面儿上,请别?#24179;希?#35831;把硬?#19968;?#32473;我吧,?#20197;?#20040;会给您小费,多不好意思!我这是干出什么事来啦。”
  “太太,您干吗这么激动?” 托尔斯泰平静地说,“您又没做什么坏事!这个硬币是我挣来的,我得收下。”
  汽笛再次长鸣,列车缓缓开动,带走了那位惶惑不安的女士。
  托尔斯泰微笑着,目送列车远去,又继续他的旅行了。
  点睛:
  宽容就是潇洒。“处处绿杨堪系马,家家有路到长安。”宽厚待人,容纳非议,乃事业成功、家庭幸福美满之道。事事斤斤?#24179;稀?#24739;得患失,活得也累。?#35757;?#20154;世走一遭,潇洒最重要。
  宽宏大量是?#25191;?#39046;导者、企业家必须具备的?#20998;省?#31038;会心理学中,把宽容理解为有权力责备处罚,而不加以责备处罚;有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。
  宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。下属的责难和抱怨其?#30340;?#20135;生良好的影响。让下属?#19981;埃?#26082;可以获得更多信息,使自己做到兼听则明,又可以?#21448;?#24471;知自己的不足,便于改正。同时,这也更加利于你了解下属,为自己所用。美国《?#34892;?#20225;业人事管理二十四条?#20998;行?#36947;:“记住,如果没有不满,就没有改进。”所以,应该记住,下属万马齐喑之日,必是你领导失误之时。
  领导者的宽容还表现在能容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷,才干越高的人,缺点往往也越明显。用人,在于求其所长,而不在于求其完美。
  如果一个领导者,老是挑剔下属的毛病,就会极大地削弱他们的工作热情,甚至会使他们产生反感,这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性,以及在工作中的发挥,从而对企业发展产生不利的影响。所以,每一位领导者都应该努力做到?#25226;?#20110;律己,宽以待人?#34180;?#22914;果管理者只会把工作硬塞给下属,而不给他们应有的权限。一旦工作不能朝他们想象的方向发展的话,他们就会安心不下,训斥下属,缺乏宽容,很难原谅下属的错误。下属跟着这种领导干,总觉得有点提心吊胆,不敢放开手干,因为?#36335;?#20102;错误,而得不到起码的一点谅解、?#26522;?#20037;之必对工作失去热情。而胆怯的下属遇上这样的领导者就会畏缩不前,领导者不说让他干,他就不会在工作中主动去干,因为这样可以少?#22797;?#35823;。这样一来,他们就根本无法发挥自己的能力,常会感到周围的空气不新鲜,有一?#30452;錈聘校?#26377;时候刚想表现一下,但因领导者的一句话,或同事的一点?#26696;媯?#24178;脆全盘放弃,拍屁股走人。因此可以说,宽容是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开,看得远,从发展的角度考虑,从大局考虑,得饶人处且饶人,对人才要学会宽容。
  在美国的一些大公司,领导者不仅?#26420;?#23481;忍下属的缺点和错误,而?#19968;构?#21169;下属犯“合理性的错误?#20445;?#19981;犯合理性错误的人是不受欢迎的。这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理性的错误呢?是指在工作中,特别是在竞争激烈的“经济战争”中,对于担有?#27426;?#39118;险的经营决策,敢于开拓,勇于承担风险者,或因对手过强,条件不足,或因对方配?#21916;还唬?#19981;守信用而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此?#23567;?br/>

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