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管理故事:康熙的情商管理术

作者: 佚名  上传时间:2009-01-24  浏览:98
话说康熙皇帝,最喜欢微服出巡,探查民隐。当然皇帝出巡自然有保镖,而保镖之中,最?#24247;?#20303;的便是魏东亭。
  有一次,康熙巡视河道,因为他要治理黄河,而康熙本人最讲?#38752;?#23398;和实际的考察。在巡视的时候,发生了争执,这是地方老百姓和地方小官的纠纷,康熙自然走到人群看个究竟。在观看中,康熙得罪了恶人,那恶人自然要打康熙,而康熙堂堂皇帝,哪有试过这种屈辱,眼看恶人正要打来的时候,康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人,但因为微服出巡,没有带配剑。但转头一看,那个魏东亭正在呆头呆脑地望着,不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手,大力地一掌“?#23613;?#30340;就是一记耳光打向魏东亭,说:“主辱臣死,你懂吗??#35757;?#35201;朕亲自动手?”一句说话提醒了魏东亭,立即出手解围。
  当晚,康熙休息的时候,要了一杯茶,又要了一些点心,但不知为什么,总是心神?#27426;ǎ?#19981;想吃也没有兴趣做什么,只好拿来一本书阅读,读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭,说:“东亭!你走到灯前来吧!”魏东亭不知有什么事,有点战战兢兢,因为今时不同往日,以前和康熙一同长大,真是两小无猜,但现今皇帝天天成长,开始有自己的威严,再加上今天的?#35805;?#25484;,早已感到自己和康熙,已经不再是过去的朋友关系。
  当魏东亭走近的时候,康熙说:“让我瞧瞧!”康熙一边看他的脸,一边说:“朕一向以仁慈对待下属,今日?#27425;?#31471;打了你……”
  魏东亭听了,突然间感到亲切,从来没有和康熙如此亲近,感到一股热气涌上心头,自己的脸涨红了,连忙下跪,说:“主辱臣死,是奴才的过失!”
  康熙又说,“你有委屈吗?有委屈就哭出来吧!哭了一场就舒服一些!”
  魏东亭更紧张地说:“不不不……没有委屈!奴才怎会有委屈?”他立即接着说:“都是奴才手脚慢,只见他们正在冒犯皇上,而奴?#21866;?#28982;呆着不知如何应付,真是罪该万死……”只见他一边说,一边流下眼泪。康熙笑着说:“朕打错了你……”只见魏东亭更忍不住,泪水鼻涕也流了出来。
  康熙说:“还说没有委屈,眼泪都控制不了。”
  魏东亭立即说:“没有委屈!没有委屈!奴才?#30343;?#24863;到受主上隆恩,感激万分,不知如何?#25991;醞康?#25253;答圣上……”
  “你说的是实话吗?” 康熙?#30343;?#25206;起了魏东亭,又说:“你不觉得朕委屈了你,近来对你好像刻薄了一些吗?”魏东亭立即说:“奴才没有这样想过,主子?#21442;?#26366;待薄过奴才!”康熙笑着说:“你越来越干练了,也学了不少油嘴!”魏东亭立即说:“奴才岂敢讲大话!皇上的恩宠,无论是?#20570;?#38632;露都是君恩,莫说主?#29992;?#26377;疏远奴才,就算有,奴才也要自我反省,自己做错了什么事,令主子讨厌,奴才要自己学乖、学好进?#21073; ?br/>   康熙说:“朕要有意锻炼你一下。你说要弃武就文,?#24247;?#24403;然要他日找一条好的出路,这是对的,如果封你一个官职,?#30343;?#26389;一句话就可以了,但这样不能培养你成材。你还需要多一点历练,所以朕对你是严格了一些。你知吗?索额图是皇亲,有时胡来,只要不太过份,朕?#19981;?#24525;他一忍,给他一点面子。将来你的前途,肯定在明珠、索额图等人之上,但要好好历练……”魏东亭听了,更加感激,说:“主?#29992;?#35757;,令奴才茅塞顿开……”康熙又说:“朕再三筹划,才不得?#35805;?#20320;留在身边。你要吃得起这个亏?#21073; ?br/>   康熙一番说明,说得又情真又意切,魏东亭本来有很多怨气,但经过今次一掌之后,得到皇帝如此交心地讲明白,真是又服又贴,更?#21448;?#24515;地做好份内的工作了。
  点睛:
  ?#31471;?#23376;兵法》记载,兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、?#30465;⒂隆?#20005;”五个方面的才能,?#24247;?#23558;帅不仅要拥有威武之仪,还需要怀揣仁爱之心。唐朝诗人白居易也说:“动人心者莫过于情。”情动之后心动,心动之后理?#22330;?#20161;爱兵卒,仁爱部下,无非也是要求为将者如何动之以情,统一军心,达到制胜的?#24247;摹?br/>   ?#25191;?#24066;场竞争亦如古之兵战。?#25191;?#31649;理者必须懂得人是世界上最富感情的群体,“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要手段。管理心理学研究表明:一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互之间尊重、理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率?#31361;?#22823;大提高;相反,一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中,情绪?#31361;?#20302;落、郁闷,工作热情?#31361;?#22823;打折扣。管理工作者在实施“情感投资”时,必须抓住一个“心”字,与下属员工互相交心、互相关心、以心换心,从而达到心心相印、同心同?#38534;?#20849;同一心干事业。
  领导者实施管理的过程,往往是调节人的情绪和情感,激发工作热情,进而促进工作开展的过程。领导者要用心管理,以情感人,注重情商管理艺术,发?#21360;?#20154;格的力量?#34180;ⅰ?#24773;感的力量?#20445;?#20197;理服人,以情感人。以情感人重在尊重人、理解人、关心人、爱护人,一句话要有人情味。
  只有“情”字,才是长远的弭久之计。不管你多么厉害,如果你太厉害太硬,只会引起下属的对抗情绪,可是你煽情、你专说感人的话,大家?#32423;?#20320;感动得不得了。管理之道,就是这么简单,就是和下属?#20302;ā?#24456;多人以为给予物质奖赏,便是管理,这是不够的,要站在下属的立场,关心他们、体贴他们、尊重他们、体谅他们,善待他们。
  实践一再证明,精明高效的领导者都有一颗博大的爱心,善于用伟大的事?#30340;?#32858;人,用真?#24247;?#24863;情滋润人。用适当的待遇吸引人,把情商管理贯穿于领导工作的始终。

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