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企业管理咨询的新发展――嵌入式指导型咨询

作者: 佚名  上传时间:2009-08-20  浏览:213
根据国际机构公布的各主要国家(大约46-49个国家)竞争力排行榜看,中国的整体竞争力这几年始终在30名左右徘徊,从8项分指标的排名看,中国的“国内经济实力”一项已经排进世界前3名,但中国企业效益竞争力的排名却一直很低,以1999年的数据为例,“管理水平”一项排倒数第二名(47位),近几年也没有多大的提升。正因为中国企业管理水平的低下,才迎来了近几年来企业管理咨询业的春天,应该说咨询业的发展为企业管理水平的提高做出了一定的贡献。但经过几年的火爆之后,我们慢慢发现目前各咨询公司所提供的咨询产品和服务?#21363;?#22312;不少的缺点和不足,主要的问题是产品和服务单一,转化率不高,实效?#22278;?#24378;。目前咨询公司所提供的服务项目主要是以下两种:
1、培训。就是由培训老师给学员讲授管理知识、理念和方法。针对多个企业学员的集中授课称为公开课,针对一个企业学员的授课叫企业内训。这样的咨询服务能够让学员学到一定的理论知识和理念,但是,总体来?#30340;?#21069;企业管理培训的效果并不好,知识转化?#23454;停?#22521;训之后人员素质和工作业绩没有多大改善,以至于一些企业越来越感觉这样的培训没有意义。为什么会出现这样的情况呢?主要原因是:
⑴培训最关键的?#26041;?#24212;该是培训转化,也就是要把?#32422;?#25152;学到的理论知识、理念或者其他企业的管理方法转化为适合本企业的管理制度或方法,在?#23548;?#20013;去提高?#32422;?#30340;管理技能和本企业的管理水平,这是一个比较复杂和艰辛的过程,但很多企业的培训恰恰不注重培训转化这个?#26041;冢?#20225;业没有这样的要求,学员没有这样的意识,造成了培训投资的?#25214;?#20302;,培训效果差。
⑵企业管理是一门?#23548;?#24615;很强的学科,管理人员管理技能的提升需要?#20302;?#30340;指导和训练?#32422;?#22823;量的企业?#23548;?#26426;会,学员既需要培训老师讲授理论知识和理念,更需要有老师在管理?#23548;?#20013;去指导?#32422;骸?#20294;?#21069;?#30446;前的培训方式,培训结束后培训老师就完成任务走人,而不能在?#23548;?#20013;给培训学员以指导,更何况有的培训老师本身就没有指导学员?#23548;?#30340;能力,因此,目前咨询公司所提供的咨询服务和企业的需求是脱节的。
⑶培训前没有调研,培训的针对?#22278;?#24378;,培?#30340;?#23481;和企业的?#23548;?#24773;况脱节,培训老师讲了很多,却往往没有指导意义。
2、做咨询项目。就是咨询公司组织一个专家团队,进入企业进行调研,然后对整个企业的管理体系或某一个管理?#20302;?#36827;行重新规划,咨询公司制订出管理方案,企业按方案执行。这种咨询服务专家能够深入企业进行调研,并且能够针对企业的?#23548;?#24773;况制订管理方案,对企业管理水平的提高能够起到一定的作用,但这种咨询服务同样存在很多缺点。⑴咨询时间短,往往是两三个月或者半年,在这么短的时间内一下打破原有的管理体系,企业往往难以适应,突然打破企业内部的利益格局,容?#33258;?#25104;企业内部较大的震荡,同时,一个企业管理水平的提升非一日之功,需要循序渐进,因为影响企业管理水平的因素?#23884;?#26041;面的,即使你制订了一个好的管理体系,还需要人去执行,而人的素质不是一下就能提高的。
⑵专家组成员对企业的调研时间比较短,对企业各个方面的问题不一定了解的很透彻,制订的管理体系是否能够取得良好的效果是很难说的。因为对一个企业来讲,由于管理水平和运营效率很难在短时期内进行评估,所以,这样的咨询服务我们关注的往往是它的方案做的好不好,而不是?#23548;?#30340;运行效果。结果就出现了好多方案看起来非常不错,很完美,而?#23548;?#21364;难以实施,最后我们花几十万、甚至几百万做出来的管理方案却被束之高阁。
⑶方案的制订主要以专家组成员为主,企业内部的管理人员参与较少,内部管理人员对方案的理解不够透彻,甚至一知半解,但咨询项?#23458;?#25104;后,专家组成员一走,方案的执行却完全要靠企业内部的管理人员,结果不是执行走?#25628;?#23601;是完全不能执行。也就是说,这种咨询服务不是企业内部的管理人员?#32422;?#20570;的方案,也没有提升企业内部管理人员的管理技能和素质,最终导致了看似完美的方案不能执行。
除了以上两种主要的咨询产品和服务外,其他的如参观学习、拓展训练、论坛等,也?#21363;?#22312;上面所述的问题,对企业管理水平的提升作用是有限的。那么,我们如何解决这些问题呢?#35838;?#20204;有没有更好的咨询产品和服务来满足企业的需求呢?本人在长期的企业管理和培训?#23548;?#20013;,总结出了一个全新的企业管理咨询模式――“嵌入式指导型咨询?#20445;?#20379;企业界和咨询界的同仁参考。
1、什么是“嵌入式指导型咨询?#20445;?br/> 简单的说,就是将管理专家长期的嵌入企业内部(如:一年、两年或更长时间,视企业规模大小或咨询的内容而定),对企业内部的管理人员进行培训和指导,在专?#19994;?#25351;导下由企业内部的管理人员?#32422;?#21046;订管理方案,建立适合企业的管理体系,并以点带面,循序渐进,逐步推行,最终提高企业的管理水平和管理人员的管理技能。
2、咨询服务流程。
确定咨询内容(企业整个管理体系或某一个?#20302;?#22343;可)-专?#19994;?#30740;-咨询项目分解(把一个管理?#20302;?#30340;建立分成若干子方案来完成)-培训-按分解目标-在专?#19994;?#25351;导下-由内部管理人员制订管理子方案-推行子方案-总结子方案存在的问题并进行修正-第一个子方案成熟-在专?#19994;?#25351;导下-由内部管理人员制订第二个子方案-推行子方案-总结子方案存在的问题并进行修正-第二个子方案成熟 ....... 以此类推,完成整个咨询项目。
3、嵌入式指导型咨询的优点。
⑴经过调研后进行的培训具有较强的针对性,并且,培训之后就要?#32422;?#21160;?#31181;?#35746;管理方案,增加了培训压力,学习有目的性,有利于提高培训效果。
?#24179;?#22521;训和项目咨询进行了很好的结合,学了就用,并且是在培训老师的指导下进行?#23548;?#26377;利于培训学员管理技能的提高,也提高了培训的转化率,使培训费用真正变成了投资。
⑶管理方案是由企业内部的管理人员?#32422;?#21046;订的,?#30001;?#20102;企业内部管理人员对方案的理解,并可以从?#23548;?#20013;学习和提高?#32422;?#30340;管理技能,有利于方案的执行和对内部管理人员的培养。
⑷管理体系的建立和企业管理水平的提升是逐步的、循序渐进的,避免了一次性打破原有管理体系、推行新体系带来的剧烈震荡,很好的避免了方案推行的失败,提高了项目成功?#30465;?br/>⑸由于整个培训咨询是整体规划,分步实施,成熟一个再推行下一个,这样,我?#23884;?#26041;案质量的评估就不再是方案本身,而是方案实施后对企业管理水平和运营效率的评估,这是我们企业真正需要的结果。
投入就要有产出,这是企业经营的逻辑,企业在培训或咨询服务上投入了,理应得到应有的效果,比如能够提高企业的经济效益和核心竞争力;能够真正培养企业?#32422;?#30340;管理人才;能够提高企业的管理水平和运营效?#23454;?#31561;,“嵌入式指导型咨询”关注的就是这样的结果,而不是培训和方案本身,因此,它必将成为企业管理咨询发展的新趋势。?#27604;唬?#23884;入式指导型咨询”对咨询公?#31454;?#21672;询老师的要求就大大的提高了,特别?#23884;?#20110;咨询师,那些只懂理论,没有?#23548;?#32463;验,只能讲,却不能指导?#23548;?#30340;咨询师可能将会受到很大的挑战。

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