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细节决定成败与企业管理(5)

作者: 佚名  上传时间:2009-08-23  浏览:100
细节全部做到位,质量才有保证
窥斑见豹?#20445;?#32454;节是产品质量形象的缩影。一次质量的不?#32454;瘢?#20250;将企业前99次努力换回的?#32454;?#21151;绩一笔抹?#20445;?#37325;新回到零起点。而且,人们有理由相信,一个不真心实意在细节上下功夫的企业,其产品的质量一定不会令人满意。
关注产品质量就是关注细节,只有对产品质量付诸百分之百的努力和细节关注,企业才能实现更长足的进步,更持续的发展。正是这种细心、细致、细工、细活,才造成了精细的产品,也正是由于这种细小的差别,才导致了精美产品独到之处,保证企业基业长青。
所有细节做到位产品才能完美无缺。一个企业只有而且必须细致入微地审视自己的产品,力争精益求精,才能让产品质量日臻完美,在竞争中增加致胜的筹码。
海尔总裁张瑞敏先生在比?#29616;?#26085;两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
但事实上, "芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。" 随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。
与日本人的认真、精细比较起来,中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以致于社会上"差不多"先生?#32570;?#30342;是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等,成了"差不多"先生的常用?#30465;?#23601;在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了,矿山上的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。 与"差不多"、"大概其"的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。
如,一台拖拉机,有五、六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆上海牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架"波音747"飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的,"阿波罗"飞船,则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓"失之毫厘,谬以千里"。
所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织

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