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细节决定成败与企业管理(9)

作者: 佚名  上传时间:2009-08-23  浏览:130
十七、把信息做得越细,成功的把握越大
信息往往隐含在许多细节上,要想掌握各类信息,就必须注意观察细节,这样企业决策者才能耳聪目明,企业致胜的把握才越大。
利用细节获取信息。一个企业家交际面的宽窄,由此获得的信息量、思维活跃度与工作能力成正?#21462;?#36866;当引进“聪明的耳目”是管理的保证。到处皆信息,全靠?#34892;?#20154;。只有能处处留心,仔细挖掘,你就会获取大量信息,在竞争中获胜。 对信息进行细化可增大其价值。细节只有在你进行 分析和筛选的时候才能给你信息。细节越细,信息价值就越大。企业只有不断从各种细节上捕捉信息,“一叶知秋?#20445;?#25165;能抓住机会,创造有利的战机。
目前,国内的大部分的信息服务提供商主要集中在北京、上海等信息产业比较发达的城市,不仅覆盖区域局限,而且在服务模式上也很雷同,大都在扮演信息门户的?#24039;?#22914;此粗放单一的运营模式必然会导致企业赢利能力、?#20013;?#22686;长潜力有限。   
在互联网企业激烈竞争的今天,信息服务业同样面临着“细节决定成败”的命运。所谓的“细节?#20445;?#25105;们认为,一方面是细分客户需求,提供细致服务,另一方面则是细化行业组成,设计多元产品。
准确的市场细分是内容服务业务创新的前提。谁能领先细分出特定的、有一定规模效益的相对成熟的消费群体,谁就能在业务创新上把握先机。作为信息服务提供商,服务的对象会覆盖企业、政府、学校、科技等各个领域、各个行业,只有企业及时、迅速、正确掌握准确的适用、实用的信息,才能确保企业及时作出正确的相关生产、经营决定。

十八、善于发现细节,人本管理才能“点石成金”
感人之心,莫过于情。爱心投资是创造“人和”局面的惟一方法。拥?#23567;?#20154;和?#20445;?#20320;将会拥有一?#23567;?br/> 以人为本的管理理念并不需要太大的变革,只要企业在一些细微的地方下点功夫,注入关怀,员工就会深受感动。注意小节有时能点石成金。
企业要正真做到“以人为?#23613;保?#24517;须从实际工作的一点一滴入手,不能忽视任何细节。全球化企业决策高层具?#23567;?#26631;杆”价值的思路,在用人管理上值得学习的是被誉为日本经营之神的?#19978;?#30005;器创始人?#19978;?#24184;之助
“造物先造人”是?#19978;?#29992;人的核心价值观,同时也是其人事决策管理的出发点和终极归宿。?#19978;?#30340;“造物先造人?#20445;?#35828;的就是企业经营管理的第一要务是培育有责任?#23567;?#26377;进取心、谦恭礼让、业务精熟、能胜任?#23616;?#24037;作、能设身处地地为顾客着想并以公司为荣的人才(即“造人”),而生产电器产品(即“造物”)不过是企业“造人”的副产品。
也正是基于这一思路,?#19978;?#32463;常自我反省,抱持“部下个个都?#20219;?#33021;干”的?#27425;分?#24515;,反复强调要善待部下,努力使员工幸福,在日常经营中则全面推行公开透明式管理。 ?#19978;?#35748;为,经营是要靠人来进行的,身负重任的决策管理高层是人,身处工作现场第一线的员工也是人,顾客以及各方面的关系户?#25429;际?#20154;,经营就是处理与各方面的人的关系,就是人们相互?#26469;?#22320;为人类的共同幸福而进行的活动。
正确的经营理念必须立足于对人的正确看法之上――“人是万物之王,是伟大而崇高的存在?#20445;?#20197;人性为出发点建立经营理念及管理方法,必然正确且强而有力。在如此育人用人的思?#20998;?#23548;下,创业于1918年、由最初3人组成小作坊的?#19978;?#30005;器,如今已成为在全球拥有数百家企业,员工总数近30万人,年销售额超过700亿美元的 全球500强企业。
十九、创造性地利用细节才能产生效益
在处理细节问题,尤其是关键细节时,拾遗补缺式的处理方法所取得的效果往往是平庸的。企业只有用一种更富前瞻性、更具创造性的方法去完善它,才有可能取得卓越的效果。
转变思路,打破常规。要想具有创造性,首先就要转变思路,打破常规。只要能够做到这一点,企业就能够发现隐藏在一些?#27492;?#24179;淡无奇的细节背后的机会,为企业的发展开辟一条新路。
胆识是创造性地利用细节的基础。只有有过人的胆识和勇气作为支撑,创造性的思维方?#35762;?#33021;被付诸?#23548;?br/> 创造性必须为顾客所接受。衡量一种方法是否具有创造性时,只有一个标准,那就是体贴顾客、为顾客所接受。
20世纪70年代初,美国波音客机在全世界形成垄断局面。?#20998;?#30340;英国、德国、法国、西班牙等国家,每一个国家都没有条件打破这?#33268;?#26029;。一国没有条件,但他们四国联合起?#21019;?#36896;条件也要上,经过25年不盈利的艰苦奋斗,终于形成今天可以与波音较量、竞争的“空中客车”等客机系?#23567;?#36825;是“有条件要上,没有条件创造条件也要上”的很好案例。
在企业中,核心员工一定是?#20999;?#20174;事创造性工作的员工,这些工作才是企业的核心竞争力。微软最为宝贵的就是?#20999;?#20174;事程序开发的员工,而不是销售人?#20445;?#20063;不是管理人员。企业以创造性为生存之本,企业也应该为员工提供创造性工作的条件。
21世纪是一个变革的世纪。所有的原则,所有的格局,都可能在一瞬间改变。今天还存在的,明天就可能消失;今天还是正确的真理,明天就可能改变,创造精神也应该是所有中国企业和员工都必须具有的精神。

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