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沟通对企业的重要作用=2个“70%”

作者: 佚名  上传时间:2009-08-24  浏览:120
郭汉尧博客论坛指出沟通对企业的重要作用=2个“70%”
  对于沟通能力,我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西,无从下手。沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢?#35838;?#20204;可以通过两个数字很直观地?#20174;?#20986;沟通在企业中的重要性,这就是两个70%。

  第一个70%是指,企业的管理者实际上70%的时间都用在沟通上。开会、谈话、做报告是最常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面的沟通方式,各种拜访、?#25216;?#20063;都是沟通的表?#20013;?#24335;,所以说管理者70%的时间花在沟通上。

  第二个70%是指,工作中70%的问题是由沟通障碍引起的。比如常见的效?#23454;?#19979;,实际上常常是有了问题、出了事情后,大家没有进行及时的沟通或不懂得如何去沟通而造成的。另外,企业里面执行能力差、领导力不高的问题,归根结底,都与沟通能力的欠缺有关。比如说店长们在绩效管理的问题上,对于下属,经常有恨铁不成钢的想法,觉得年初设立的目标员工们没有达到,工作中对他们的一些期望也没有做到。

  为什么这种下属达不到目标的情况会经常出现呢?经过大量调研发现,下属对管理者的目的或者说期望事先并不清楚。这无论是管理者的表达有问题,还是员工倾听领会的能力有限,归根结底都是沟通不畅造成的。

  对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要付诸实施,又要与员工进行相应的沟通。再优秀的想法,再有创意的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法
  
  实现的,就像虚幻的空中楼阁,可见沟通在管理中发挥着多么重要的作用。
文/贵派电器营销学院院长郭汉尧

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