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归零定律:告诫所有个人和组织

作者: 佚名  上传时间:2009-09-30  浏览:80
作者:张诗信
现代社会竞争越来越激烈,每一个个人和组织必须不断地学习才可能不至少被淘汰,这已经成为普遍的共识。

然而,当众多的个人和组织以相似的热情和干劲投入到学习竞赛中时,一个问题便产生了:与自己的过去做纵向比较,自己在学习中不断取得进步,但由于竞争对手也在不断地学习和进步,因而横向比较大家?#25191;?#22312;“同一起跑线”上。于是,为了在下一阶段的竞争中胜出或不被淘汰,大家又以更大的热情和干劲投入到学习的竞赛中,随后的阶段?#36234;?#26524;显示,虽然自己继续在学习中不断进步,但由于竞争者也在继续学习和进步,大家?#25191;?#22312;了“同一起点”上……这便出现了一种?#39029;?#20043;不“学习归零”的现象。globrand.com顺着这种现象往深处探究,我们将看到一种“学习归零定律?#20445;?#20063;称“归零定律?#20445;?#23427;是人类社会虽然不断进步,但人的压力感却越来越大,幸福感却越来越少的深?#28120;?#22240;之一。

★“学习归零”现象

2006年,《第四次营销?#39034;薄?#19968;书出版。我在该书中讲述了一个名?#23567;?#28180;民的故事”用以形容企业营销的困?#22330;?#20197;下是这个故事的节选:

“话说远古的时候,有一个民族在迁徙途中发现了一个大湖,湖里有无数的鱼可以用来为生。于是,这个民族的人们便在湖的周围定住下来,以捕鱼为生。

“这是一个经济上实行了私有制的民族,即每一个人的?#25237;?#25104;果都为个人或家庭所有,家庭或个人的财产决定了个人或家庭在民族中的社会地位。于是,一场旷日持久的捕鱼竞赛开始了。

“最初,人们捕鱼的技术和方法是原始的:手持木棍做成的渔叉,在湖的岸边或浅水中寻视,当发现了水中的鱼,便将渔叉投掷过去,如果正好命中目标,他们便获得了鱼。由于受这种低效率的捕获方?#36739;?#21046;,人们从湖中捕获到的鱼的数量是极其有限的。并且,由于不同的人的天?#22330;?#24180;龄、经验和体?#23454;?#21508;不相同,每个人每天捕到的鱼数量也并不相同。但是,为了生活得更好,每一个人都想捕到更多的鱼。

“经过一段时间,人们逐渐得出了一个经验,就是那些能够捕捉到更多的鱼的人通常是由于掌握了更有效的捕鱼方法或运用了更高效的捕鱼工具的人。于是,人们普遍渴望获得新的捕鱼工具和方法。接下来,在每一个人都想获得更多的鱼的意愿驱使下,并在那些捕鱼“能手”的标杆作用下,用于捕鱼的新技术和新方法得到了不断创新和运用。于是,人们发明了木排(一种用木头做成的漂浮物),以便在湖的深水处捕鱼;继而,人们发明了树枝条编织的网状捕鱼工具,以便在一些水域的拐角处捕鱼;随后,人们又学会了利用挖掘沟渠的方式将鱼引到地沟渠中捕捞;同时,人们还发明了?#27807;?#30340;方式。又过了若干年,木船和渔网被发明了出来。

“由于新的捕鱼技术和方法不断被创造出来,以及在大家的相互学习中,每一个人捕得的鱼的数量都在不断增加,于是,每一个人都确信,只要获得更新的捕鱼方法,捕得的鱼便会继续不断增加。因而,每一个人都更加渴望学习/获得更新的和更高效的捕鱼方法。在这种愿望的?#20013;?#39537;使下,人们不断改进捕鱼技术和方法。又过了若干年,机器驱动的渔船被发明了出来,更高级的渔网也被发明出来。人们获得的鱼也因为更新的技术和方法被发明和应用而不断增加。

“然而,正当人们以为只要能够获得更先进的捕鱼技术和方法,便一定会捕到更多的鱼的时候,忽然有一天人们发现,虽然他们捕鱼的技能在?#25214;?#25552;高,但捕得的鱼却并没有增加。

“在这种情况下,人们依然在努力提高自己的捕鱼技能,因为每一个人都清楚,虽然他的捕鱼技能提高的速度与他捕得的鱼的数量增加并不成正比,但如果他不继续寻求新的捕鱼技术和方法,他捕得的鱼的数量就会减少,而别人捕得的鱼的数量就会增加。于是,每一个捕鱼数量较少的人都习惯性地学习那些捕鱼数量较多的人的捕鱼方法……”

如前所述,我当时讲这个故事,意在让读者清晰的理解企业营销所面临的困境:在竞争激烈的条件下,每一个企业为了使自己胜出或不被淘汰,就会竞相学习或创造新的竞争方法,然而由于企业竞相学习或创造新的竞争方法,虽然都在此过程中获得了进步,但竞争却更加激烈,而在竞争更加激烈的条件下,企业为了在竞争中胜出或不被淘汰,必然选择加速学习或创造新的竞争方法……

该书出版三年多来,我一直在培训业工作。我在工作中发现,广大的个人和组织之所以在坚持接受各种各样的培训或学习,并且投入的学习成本越来越大,就是为了在竞争中取胜或不至于落败。然而,虽然每一个个人和组织都在学习中获得了进步,但由于大家都在学习和进步,大家?#25191;?#22312;相同的起点上,因而学习的阶段性效果为“零”。

★“学习归零”含义

上面的故事及其所要表达的现象,只是现在我们要讨论的问题的表象。当我对这种现象进行?#20302;?#21644;深入思考后,我发现了一个“学习归零定律”。下面我们首先通过一个举例来解释这个“定律”。

某一个城市有一个“中学生短跑俱乐部?#20445;?#35813;俱乐部长期保有十名短跑队?#20445;?#20182;们都是从这个城市各中学里选拔出来的短跑运动尖子。在一个特定的时间段里,由于这十名队员中的每一位?#27982;?#26377;请专?#21040;?#32451;,而仅仅是在本学校的体育教师的指导下进行训练和?#28909;?#20182;们百米赛的成绩都在11秒至13秒之间。

忽然有一天,一位百米赛经常性成绩保持在12秒左右的队员决定为自己请一位专业短跑教练。在专?#21040;?#32451;的指导下,这位队员的百米赛成绩从12秒?#26438;?#25552;高到10.5秒,以至于他在随后的两次?#28909;?#20013;每一次都拿到了金牌。在这种情况下,另有5名队员也开始聘请专?#21040;塘分?#23548;自己训练和?#28909;?#20043;后他们的成绩也因为请了专?#21040;?#32451;而提高了1.5秒。在这种背景下,剩下的四位没有请专?#21040;?#32451;的队员开始感到危机了,于是他们也分别各自聘请了专?#21040;?#32451;,他们的成绩也因聘请了专?#21040;?#32451;而提高了1.5秒。至此,全?#28212;?#21517;队员都请了专?#21040;?#32451;,并且成绩都提高了1.5秒。于是,在他?#24039;?#19978;发生了“学习归零效应?#20445;?#32437;向比较,他们每一个人都因为聘请了专?#21040;?#32451;,使自己的百米赛成绩提高了1.5秒(一个很大的进步),但横向比较,他们却又回到了相同的起跑线上。

尽管在上述聘请专?#21040;?#32451;的过程中,一个时间段总的学习效果表现为“零?#20445;?#20294;是在此过程中,率先聘请专?#21040;?#32451;的那一名队员显然从他的率先行动中获得到相?#36234;?#22823;的回报――因为率先聘请专?#21040;?#32451;而两?#20301;?#24471;了金牌。第一批跟进聘请专?#21040;?#32451;的队员?#27493;?#27573;性地获得了一定的成绩,?#28909;?#22312;这个过程中,他们的成绩进步幅度优于另外四位没有及时聘请专?#21040;?#32451;的队员。很显然,最后才聘请专?#21040;?#32451;的四位队?#20445;?#30001;于他们没有率先和及时聘请专?#21040;?#32451;,他们曾出现了阶段性的相对成绩下降。

在上述十名队员的成绩均在过去的基础上提高了1.5秒以后,会出现什么局面呢?可以想见的局面是:每一位队员要想在下一轮的?#28909;?#20013;出好成绩或者不被淘汰,必然会选择聘请更好的教练、使用更好的训练设施、采用更先进的训练方法、投入更多的训练时间。这意味着他们的学习需求会出现的“?#23545;觥?#36235;势。然而,纵向比较大家都因此而在不断进步,但横向比较大家一致努力的结果可能再次使他们回到同一起跑线――“学习归零”。

在?#20013;?#35757;练和?#28909;?#20013;,有一种可能性会出现,即少数队员会因为成绩进步幅度较小而?#20013;?#33853;后,以甚至于最终退出?#28909;?#20294;这并不会降低留下来的队员学习和训练的强?#21462;?#22240;为,有人退出就会有新人?#29992;?#36827;来,他们同样面临着竞争。更大的压力还在于“长江后浪对前浪,一代更比一代强?#20445;?#19968;方面,新加入的队员虽然一开始的成绩比不上老队?#20445;?#20294;是他们有潜力超越老队?#20445;?#21478;一方面,老队员虽然阶段性成绩好于新队?#20445;?#20294;由于其渐“老?#20445;?#24517;然会被新队员超越。在这个意义上,新队员会千方百计地赶上老队?#20445;?#32769;队员会竭尽全力地保住已经的成绩。换言之,训练的高强?#28982;?#22312;?#20013;?#29978;至于不断加强。再说退出?#28909;?#30340;队员们,虽然他们退出了“中学生短跑俱乐部”的训练和?#28909;?#20294;是他们回到他们的学校以后,他们又将重参与另一个场相似的竞赛――与其他学生一样在学习和升学跑道上进行?#20013;?#30340;“归零”大比?#30784;?br/>
还有一种可能,就是在上述过程中,少数个人条件优越的队员由于聘请了更好的教练,使得他们的成绩一路领先,其他队员无法超越。然而,这不意味着他们已经超越了“归零定律?#20445;?#22240;为如果是这样,他们将面临与其他城市的短跑高手进行?#28909;D―另一个层面的“学习归零”。而如果他们在与其他城市的高手过招中继续一路领先,他们又将面临与其他国家的短跑高手?#28909;D―又一层面的“学习归零”。即便他们最终获得了世界冠军,他们也必然总有一天会因为逐渐变“老”而被新的短跑高手赶上――终极层面的“学习归零”。

总而言之,在这个?#20013;?#19981;断的“归零”过程中,队员们的学习和训练的强度将会不断加大。因为参与竞争的每一个队员在不断面临着更高“级别”的竞争,要想在随后的更激烈的竞争中取胜或不被淘汰,只有一种选择就是,更刻苦、更科学地训练。

个人和组织间的学习竞赛跟上述短跑运动队员之间的竞赛,在道理上几乎完全一样:少数率先学习的个人和组织有了进步以后,激励其他个人和组织?#19981;?#26497;地投入到了学习的中来,由于大家都在积极地学习,虽然纵向比较,每一个参与学习的个人和组织都进步了,但由于大家都在进步,竞争依然激烈――“学习归零”。在这种情况下,为了在下一轮的竞赛中获胜或不被淘汰,每一个个人和组织只能选择更快、更多和更好地学习,于是竞争更加激烈――“学习归零”。虽然在此过程中,有的个人和组织会因为不善于学习而被淘汰出局或丧失?#28909;?#36164;格,但这不会降低还在“局”中的个人和组织继续学习的强度,因为可能出现新的更有潜力超越的竞争者,即便那些出局的个人和组织又必然要在另一个层面与另外的个人和组织进行新的竞争。即便一个个人或组织因为更快和更好地学习而遥遥领先于他们的同类,但壮大了的他们又会不断面临新的重量级的竞争对手。

综上所述,“学习归零定律”有五层含义?#28023;?)当参与竞争的个人和组织以相似的方式学习相同的内容时,会出现“纵向比较有进步,纵向比较‘归零’”效应;(2)在学习竞争中,率先学习者会获得阶段性领先,但最终还要在“归零”的竞赛征途中打拼;(3)虽然在学习竞赛过程中,落后者会被淘汰出局,但保住下来的“局中人”必会面临更有潜力的新的竞争者竞争,而出局者?#27493;?#32487;续面临新的意义上的竞争,即“归零?#21271;热?#36824;将继续;(4)在学习竞赛的过程中,那些更善于学习的个人和组织可能一路领先,但领先者又将面临新的重量级竞争对手;(5)随着竞争的?#20013;?#23398;习的强度会不断递增――学习越多,竞争越激烈;竞争越激烈,学习越重要。

★“学习归零”启示

读者已经看,上述“学习归零定律”中的“零”不是数学中的那个“0?#20445;?#32780;是特指在存在竞争的状况下,个人和组织因学习而进步,只是相对于自己的过去而言的,与竞争者对比较可能并没有正真进步。

“学习归零定律”对所有的个人和组织都构成了一定的启示作用。启示的内容恰好对应了这一定律的五层含义。解释如下:

㈠每一个个人和组织都应该认识到,在与自己构成了竞争/竞赛关系的个人和组织都在一致学习的情况下,必会出现“纵向比较进步,纵向比较‘归零’”效应。这意味着,所有的个人和组织都应该有危机意识。?#28909;紓?#23545;于一个学生来说,他/她有必要意识到,勤奋地学习可以使他/她进步,但别的同学也在勤奋学习,因而在升学和未来就业竞争/竞赛的过程中,他/她不可以有丝毫的放松。又?#28909;紓?#23545;于一家企业来说,它有必要意识到,重视员工培训可以使本企业不断进步,但它的竞争对手也在重视培训,因而在未来的市场竞争中,它不可以对员工培训有丝毫的放松。

㈡每一个个人和组织都应该认识到,在与自己构成了竞争/竞赛关系的个人和组织都还没有意识到学习某一种知识或技能情况下,率先学习那种知识的个人和组织可以获得阶段性的竞争优势或领先(阶段性竞争优势或领先,在一定的条件下可以转化为下一阶段的竞争优势)。因而,发现有用的新知识应及时学习。?#28909;紓?#22312;小学阶段率先学习英语的儿童,在与学习英语起较晚的同龄儿童相比,更有可能进入一所好的中学。又?#28909;紓?#29575;先掌握外?#25345;?#35782;的国内家电企业在与其他国内企业竞争国际市场时必会技高一筹。但是,率先学习虽能可?#36234;?#31435;阶段性优势,但并不保证能够?#20013;?#36827;步,因为当跟进学习者更善于学习时,率先学习所建立的优势会很快消失。

㈢每一个个人和组织都应该认识到,在与自己构成了竞争/竞赛关系的个人和组织进行学习竞赛的过程中,无论你是阶段性的成功者还是阶段性的失败者,都将应一个继续努力学习的问题。对于阶段性的成功者而言,虽然你一时打败了竞争者,但要知道一定还有新的竞争者以不同的方式加入进来,并且他们的往往更有超越你的潜力。?#28909;紓?#19968;位年轻、?#35272;?#32780;又智慧的女性公?#23616;霸保?#30001;于其年轻、?#35272;?#21644;智慧成功的赢得了总经理助理职位,虽然如此,她也不应该有丝?#32451;?#26494;,因为随时可能有?#20154;?#24180;轻、?#35272;?#21644;智慧的新人与她竞争。又?#28909;紓?#19968;家公司由于掌握了某技术,使得它在竞争中暂时得以领先,但是不保某一天会出现一家有能力打败它的新公?#23613;?#23545;于在竞争中失败者而言,他/它虽然可能没有机会与他/它过去的对手继续竞争,但他/依然还将面临着竞争。?#28909;紓?#19968;位高考落榜生虽然可能没有机会与那些已经被大学录取的往日的同学竞争,但他则要面临如何与那些中专生争夺就业机会的问题。又?#28909;紓?#19968;家在国际市场上被跨国公司打败而退到国内市场以后,它还将面临着如何在与国内企业竞争中求生存的问题。

㈣每一个个人和组织都应该认识到,即便你在与自己构成了竞争/竞赛关系的个人和组织进行学习?#28909;?#30340;过程中你一路领先或超越,也不能沾沾自喜,因为“山外有山,人外有人?#20445;?#24403;你超越了一波人以后,必将又会遇过新一波更有实力的竞争者。?#28909;紓?#19968;个?#31350;?#29983;成功的考上?#25628;芯可?#20182;虽然超越了原来的同学,但他又面临着如何与同是研?#21487;?#30340;新同学竞争的问题。又?#28909;紓?#19968;家在与国内同行的竞争中遥遥领先的企业马上就会面临如何同国际上的大公司竞争的问题。即便有某些个人和组织能够始终保?#33267;?#20808;,最终他/它也会面临着因为“老化?#34987;?#19981;得不退出历史舞台的问题。换言之,长胜将军最后也得自己与自己竞争。?#28909;紓当?#23572;奖金获得者虽然风光盖世,但他依然迟早会退出人们的视线,因为他会衰退,他要努力的是尽量减缓衰退。又?#28909;紓?#36890;用汽车一度是汽车业巨无霸,但就是因为其大而在08经济危机到来后难于善其身。

㈤每一个个人和组织都应该认识到,当大家?#23478;?#35782;到学习的重要?#22278;?#37117;想要在学习中超越对手时,所有的竞争都会变成学习的竞争,在这个过程中,学习的竞争必会不断加速。面对不断加速的学习竞争,任何试图松懈学习者,必将败下阵来……

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