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管理者应该如何应对自然灾害的防范与处理工作?

作者: 佚名  上传时间:2009-10-14  浏览:189
(1)台风、水害
台风、水害与地震不同,可以通过电视等新闻媒体事先预知,因此一定程度上可以进行预防。
比如在风雨变强之前,先将店铺的招牌和观赏?#21442;?#31561;物品收进店内,并对可能发生危险的场所进行全面检查,对可能被风雨刮走的物品进行固定。因为狂风暴雨经常会带着外部的东西将店铺的玻璃敲碎,所以事先应该?#23186;?#24067;将玻璃窗贴封。
另外,为了防?#36141;?#27700;进入店内,应事先?#23186;?#24067;将窗户等可能进水的地方封死。
(2)地震
地震是很难预测的,日常生活中经历过大地震的人想必也很少,但是无论如何,临场的镇定处理是非常重要的。
在发生地震时,店长或店铺经理在对自己的人身安全进行确认后,应该立即进行灭火,关闭各种机器的开关。然后说服大家钻进桌子底下暂时避难,一边确保避难口的流畅有次序地引?#21363;?#23478;离开店铺,引?#21363;?#23478;通过避难通道向避难场所撤退,这时特别要注意的是戴上安全?#20445;?#38543;身携带装有医疗品、小型?#25214;?#26426;、手电筒等物品的紧急用袋和手提电话。
到达避难场所后,要通过?#25214;?#26426;等取得政府发表有关地震的最新情报,并与总部以?#26696;?#36817;的店铺取得联系,尽量争取早日进行店铺的重新开业。

(3)火灾
①处理方法
发生火灾时,要尽量控制火势
在初期阶段进行灭火,然后立即向公司总部进行汇报。如果店铺无法控制火势,就应该立即报警,拉响店铺的报警铃,并引导顾客进行避难。在报警时为了便于对方立刻将救急与火灾进行区分,要马上强调是火灾,然后再冷静地将店铺的名字、地址和火势情况进行?#24471;鰲?br/>②发生火灾的避难步骤
立刻中止店铺的营业,通过电视监视顾客情况。
在巡视店堂的同时一边将发生的危险情况向顾客?#24471;鰲?br/>有次序地将顾客向店铺的避难口引导,并检查男女厕所里面是否有人。
停止使用店铺外面的楼梯,带领顾客走平时员工使用的里门,并提醒大?#20197;?#22987;起火点,从火源的反方向离开。
送走顾客后再次返回到店铺,?#21442;?#21592;工保持冷静。
关闭所有开关。
全体员工集合并清点人数后?#38450;搿?br/>走出店铺,锁上店门,并再次对火灾状况进行确认。
虽然店铺有一套完整的火灾避难措施,但一旦自己店铺发生火灾时想要保持临场不乱、冷静处理现场也很不容易的,这就需要平时做好大量的?#24613;?#21644;训练工作,拥有相当熟悉的应急程序。例如:
时刻牢记危机管理资料的放置场所。店铺的紧急联络表一般在经理办公室和店铺电话亭这两个地方保管,另外对防火管理,预防维修一览表,维修进程情况汇报等资料的保管场所,店铺的?#35838;?#20154;员都应该做到心中有数。
时刻牢记店铺灭火器的放置场所,并注意?#34892;?#20351;用期限。
定期召开店铺的员工安全管理会议,对员工进行安全防范知识教育。
当然还有一整套应对火灾的紧急处理方法。

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