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《授课方法的心理学原理之四十九:立场预警》

作者: 佚名  上传时间:2009-12-24  浏览:92
作者:郝志强

如果我站在你面前,对你说:注意听着,下面我要说服你。你的感受是什么?直观的第一感受是什么?你是不是在心里念叨,就你那个小样儿,还想说服我,我老爸?#19979;?#36824;有我老婆,这么多年,都没把我怎么地,就你?#35838;?#36935;到?#22235;?#30340;?#25191;ィ?#32780;不是平等地沟通,更不是接纳。

为什么你会有?#25191;ィ?#20854;实原因不在你,而在我,我过早地暴露了意图,让你有了防备之心。就象我拿着一把?#35828;叮?#24694;狠狠地向你走去,你是不是也本能地防御呢?其?#31561;?#26368;愿意自己说服自己,自己掌握自己的命运,而不愿意控制在别人手上,我在前面的“控制实验”中,已经有了详细的描述。

我在“讲师训练”课程中,经常举一个例子,让学员扮演讲师,来给其他学员授课,题目是:我们要对公司?#39029;稀?#37027;些讲师在授课时,大多进入了我的圈套,他的这个主题会马上受到学员的抵制,给他的授课带来障碍。学员的这个?#25191;ィ?#22312;心理学里叫立场预警。所以讲师还不如说:下面我们来探讨一下,我们个人和公司的关系。你知道讲师的意图吗?讲师没有暴露,而只是说要和你一起探讨而已。讲师很?#34892;裕?#35753;学员看不出你的观点是什么,然后把他们往你这里引导。

关于立场预警,心理学家麦克格里,做个一个实验。他让一组被试者发表观点,然后这些观点受到别人的轻度攻击,而这组被试把攻击驳倒了。他们后来又受到对其观点的,更强有力的攻击,这一组被试所表现出,改变自己态度的倾向,比那些观点先前未受轻度攻击的人要小得多。事实上,对于反面的态度,他们能相对“免疫”。在医学中,如果一个人正在受病毒侵袭,如果这个人没有抗体,病毒就会产生极大危害。可以增加营养和进行锻炼等方法以强身健体,也可以接?#24544;?#33495;,也就是接种少量病毒,让他产生抗体。

某人知道有人要和领导汇报?#35802;?#24037;作,于是在事先就和领导说了一些,引导性的话,或者说了一些那个人的坏话,这些话在领导那里就产生了“接?#20013;?#24212;”。等这个人再去汇报工作时,就会遇到阻力,因为领导也是人,领导已经有?#22235;?#31181;成见,要想消除,就比较困难了。

讲师在授课时,也是这样,如果你想改变学员的某种观点吗?尽量不要等学员已经有了立场预警,或者说有了一定的免疫力,再去改变,那时效果会受到影响。讲师尽量要在一个课程单元里解决问题,不要等下了课,学员交流了,被一些“不良”学员感染,有了疫苗,再来上课,你再重新讲述,就不大可能改变了。

以上两个结合起来,所谓疫苗,就是让对方有了立场预警,为后面接受你的观点打下基础。

郝志强:著名专业培训讲师。业务员出身,有丰富的实战经验。MSN邮箱:[email protected][email protected] 郝志强原创培训网:http://

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