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你的领导力品牌是“YOU”

作者: 佚名  上传时间:2010-06-07  浏览:167
品牌无处不在
构筑品牌营销的概念
这是商业周刊几年前的一张图片,但我现在还在看这张图,因为我觉得商标无处不在,(纽约时代广场的照片)我看到这张照片的景象时,我惊呼:天呀,品牌到处都是!!
你们看下这里?#34892;?#20160;么品牌,你们说一下?(耐?#35828;?#31561;商标)
我们都市的人每天要经过三千个商标,我们去的超市,我们看到品牌接着品牌,我沿着南京西路走,又看到品牌接着品牌,我读报纸和?#21448;?#20063;看到很多品牌。品牌很多,但是他们?#30475;?#21527;?
看这个品牌(可口可乐),去年这个品牌有150亿的销量,这事实上比目前八十三个小国的GDP还要大。
我们来做一个游戏。
我们看奔驰车,回答六个问题。假设我右边有个人站着,他代表着奔驰。告诉我你的第一反应的答案,题目是,这个人的性别、年龄、职业、穿着、收入、以及?#19981;?#30340;娱乐生活?
观众回答:男人、年老的、律师或医生或商人、穿西装、收入高、最?#19981;?#25171;高尔夫球。
假设我左边有另一个人,他代表法拉利,你们再回答这相同的这六个问题,很快想出来。
观众回答:男人、更年轻、高尔夫球手或花花公子或艺术家、打扮时髦、收入高、?#19981;?#20828;风。
以上这些就是品牌艺术,事实上我们95%的人所联想到的是一样的形象,这个就是聪明的市场营销者所设计的。
●不同的人不同的品牌
品牌可以驱动?#39029;?#24230;
大家对哪些品牌比?#29616;页希?br/>品牌可以驱动?#39029;?#24230;,?#26434;?#39046;导者来说,可以怎么做呢?#35838;?#35273;得人就是一个商品,再做一个练习,给大家看四张图片,你们会想到什么产品,想到什么品牌?
第一类图:巴菲特、比尔盖茨等(都是10亿美元身价以上富有的人)
第二类图:成龙、巩俐、葛优、张曼玉(中国演艺圈明星)
这?#24471;?#19981;同的人代表不同的品牌。他们跟我们平时生活有什么关联呢?接下来看下大家心目的想象。
假设大?#20197;?#19978;开着奔驰去上班,走进办公室,第一个走进你办公室的人,应该是你看到就开心的人,你可以想象这个人是谁?
倒带一下,如果你走进办公室,第一个看到的人是一个让你很不?#19981;?#30340;,你看到他感到不舒服,他给你?#22909;?#30340;情绪,你想到的是谁?
?#34892;?#20154;会说,哦,我知道是谁了。不同的人不同的品牌,什么叫做个人品牌呢?你所希望人们进行?#29616;?#24605;考,形成对你的感受,我强调三点概念:感知、?#29616;?#24863;受。这在市场营销的概念中就是一个事实。我们的品牌在我们的市场上是怎么被人们所?#29616;?#30340;??#34892;?#20844;司认为调查结果出乎意料,这怎么会是我们的产品?但事实上就是这样,在客户的感受里它就是这样的。我?#26434;?#29273;膏品牌?#39029;希?#25105;?#39029;?#30340;原因并非一些理性原因,而是因为我跟它之间产生了一种联系,我用这个牙膏20年,我才嫁给我丈夫12年。?#27604;?#25105;没将牙膏与我的丈夫比,回到领导力这个话题,你是希望人?#20197;?#20040;感受到你?你希望人?#21069;?#20320;作为一个领导去思考,你的个人领导力品牌是什么?你的YOUtm是什么,你的品牌是什么??#34892;?#20154;说不需要去自我推销,不需要去做这个品牌,我告诉你,事实上你担任这个工作,你就是已经有这个品牌了,这是人们对你的?#29616;?#36825;种感受其实在无时无刻都在,对你来说已经有一个个人品牌了。
●你是你?#32422;?#30340;个人品牌
?#21069;?#20811;成功的秘诀:满足顾客的情感诉求
你的个人品牌完全就是你?#32422;骸?br/>你的观众是谁?#20811;?#26159;你的品牌观众?这点很重要。
他们需要什么?如果你今天唯一要记住一个内容,那?#22270;?#20303;这个内容。
我想和大家说一个公司品牌的故事:?#21069;?#20811;的品牌故事。有多少人?#19981;緞前?#20811;?#35838;?#24819;说,就算你讨厌咖啡,你还是不得不折服于?#21069;?#20811;做的事情。starbucks这个品牌通过连锁经营、特许?#29992;?#26041;式风靡全球。
?#21069;?#20811;是怎么做到??#21069;?#20811;的CEO当时在西雅图设了一个小的咖啡店,他有一?#20013;?#30340;烧烤咖啡豆的技术,他认为喝咖啡是一种需求的体现。咖啡有功能性,有情感诉求,?#21069;?#20811;做到的就是满足顾客的情感诉求。只是在功能上还是不够的,还需要有情感诉求。?#21069;?#20811;咖啡馆给人们提供一个聊天、沟通的场所,人们发现?#21069;?#20811;不只是?#21069;?#20811;,还是一种沟通体验,是人们的沟通需求。从咖啡身上看到很多人们没满足的需要,就是?#21069;?#20811;成功的秘诀。?#21069;?#20811;的创始人发现人们的情感诉求,他所做的就是建立起人们的情感诉求。
作为一个领导者怎么样很好的用这些概念?#35838;?#20204;看你的名片,你是总裁,副总裁,这只是你的功能性,这引起不了人们太大的兴趣,但是你能产生情感诉求,那你就大不相同了,你可以留住员工,你需要知道人们希望从你身上得到什么。很多人看过showmethemoney的节目,你知道,看看咖啡本身,非常便宜1-2美分就可以获得,而你花2-5美元买?#21069;?#20811;,他们提供小面包圈又增值了,这咖啡是?#20828;?#26356;好吗?其?#31561;?#20204;是为了体验才去?#21069;?#20811;,体验就是领导者要提供的。领导者的行为也是要给其他人体验。我可以选择做怎样的人,你会让人?#19981;?#20040;?会有吸引力么?你的沟通技巧很重要。你会以什么方式去沟通?#35838;?#22312;这里写了一些中国品牌,你要做的是,选择其中一个能能给你产生?#35009;?#30340;品牌(听众选择?#32842;?#19978;图标)有没有志愿者来回答这个问题?#35838;?#20204;请一些人来回答。
观众回答:百事可乐。
为什么?
因为我在百事可乐工作。
这个是作弊,不管怎么说,你对百事可乐?#34892;?#24515;,你才为它工作。我们来看另一个观众,你还是选择百事可乐?你不是为百事工作的吧?你的原因是什么?
我?#19981;?#23427;不仅是因为它功能,还?#19981;?#23427;的社会责任。
●为什么?#19981;?#21697;牌
你的品牌取决于你怎么做
我们为什么?#19981;?#21697;牌?品牌不是?#32422;?#35828;什么就是什么的,而要看这个品牌为你做了什么,要看这个品牌有没有让你感动而不是让你失望,作为领导者也是这个道理。你的品牌取决于你怎么做,你每天是怎么去和别人沟通的,领导者塑造?#32422;?#30340;领导力品牌,是通过?#32422;?#30340;所做来决定的。比如说你没有及时回复电子?#22987;?#36825;就是你所做的,就会对你产生影响。
接下来我们来看看一家公司首席执行官每天做了什么来执行他们的品牌,这些都是你的行为,都是你用肉眼可以看到的。例如,把办公室的门关上,?#24471;?#20320;想要拒人于千里之外。你不沟通的时候会怎样呢?鲁尼说过要看人们的反应。
另外,你的样子也是你品牌的组成成分。有人说个人品牌就是你的样子,例如麦当劳形象鲜明,可以说,你的样子也算是你的品牌,你是严肃的还是温和的?你听起来怎样?你的声音,语气;你的思维,你是否以领导的思维来思考问题,这都影响你的品牌,我?#21069;?#36825;些图片组合起来称作个人领导力品牌营销计划。
●给客户解决问题
利兹波特曼酒店的成功案例
接下来分享一个案例,利兹波特曼酒店,它的核心理念是给客户要解决问题。
我们都听过利兹波特曼酒店的故事:说的是有个商人在利兹波特曼酒店住过一晚,第二天飞去?#32784;?#22839;的哈曼努努参加工作会议,可是他却把?#32422;?#30340;笔记本电脑落在了酒店,这个商人到了?#32784;?#22839;后立即给酒店打来电话,说?#32422;?#31508;记本电脑落在房间,让酒店工作人员立即去找,并且不管有什么方式,一定要在第二天他参加工作会议之前送过来,因为他参加会议要做的演示文稿就在电脑里,这个酒店?#24471;?#38382;题,马?#20808;?#25214;他的手提电脑,这个客户在演讲的前一天及时收到了手提电脑,并且他发现给他送电脑的不是联邦快递,而是利兹波特曼酒店的服务员!他很感动。
你想想,这个客户经过这次经历之后,他还会住其他酒店嘛?并且他还把这个故事说给一百人听了,?#19968;?#23558;这个故事跟一百个人说了。他们以一匹马为logo,让服务客户核心理念贯穿于所有员工的行为之?#23567;?#20316;为领导者要授权员工,真正去代表你的品牌去?#25925;?#20320;的品牌价值观,只有通过这种方式,你才能不断的把?#32422;?#30340;品牌信息沟通出去。
●避免伤害你的个人品牌
永远保持学习的姿态
最后我们要避免损害?#32422;?#30340;品牌。这些年我?#21069;?#20570;的好的案例叫做个人领导力品牌的大明星,这是我个人的故事,这个故事发生有一段时间了,Johnpepper是宝洁前任首席执行官,我以前很?#34892;?#36319;他接触,我以前是宝洁比较低的一个员工,我工作到晚上九点半了,周围一切都黑了,?#19968;?#22312;赶我的工作,后来我在收东西,?#19994;?#30005;梯,却看到电梯从十一层下来,我在想谁从11层下来呢,我是不是认识呢?后来电梯门打开,原来是JohnPepper,我很兴奋,我将要与他待上九层楼时间!我要告诉你,遇到他之前一定要准备好问题。我说pepper,非常高?#24605;?#21040;你,你可能不知道我是谁,我有一个问题要问你,我想知?#26469;又?#29702;品牌经理到经理,到副总、总裁之间要经历什么过程,我想询问各个不同级别的管理者之间有什么区别?#20811;?#36319;我说这是非常好的问题,我非常开心,他说这里最大的区别你一定不能忘记,现在已经20年过去了,?#19968;?#27809;有忘记,他说?#34892;?#20154;不能做到高级副总,是因为他们变得不可以教了!他们认为?#32422;?#21040;达顶端了,不再需要学习了,而你必须要可以被教育的,你必须是可以学习的!现在我很高兴的是,?#19968;?#21487;以学习,可以听取客户的意见。你要不断的向周围的?#25628;?#38382;我怎么能够做得更好,有不断询问的环境你才能做的更好。你要对他们的需求有反应,积极响应,另外一点是千万不要用一些不好的语言,这些语言用的太多是不好的。
最后,我们要做的是把不能做的转变成可以,做所有你能做的来避免会损坏?#32422;?#30340;个人领导品牌。不管是在体育中,商业中,还是政治中,最后我要用?#24403;?#23572;作为我的结束辞。
●结束辞
?#24403;?#23572;的经典
你们可能不知道?#24403;?#23572;是怎么起步的,他在1888年是非常富裕的工程师,他非常著名,他发明了炸药,而且他的专利赚了很多钱。当他的?#20540;?#34987;炸死了,可以看到媒体像是把?#20960;?#24050;经写好了的一样,立即就发了出来,这是成名的一个?#22909;?#20316;用,当时?#24403;?#23572;在巴黎的一个酒店里面,他读到他?#20540;?#30340;?#20960;媯?#30475;到之后心脏少跳了一下,因为媒体?#21019;?#20102;名字,写的不是他?#20540;?#30340;,而是写了他的名字。很少有人有这个机会,打开报纸读?#32422;?#30340;?#20960;媯?#36825;是多么惊人的感受,事实上他读?#20960;?#30340;不仅改变他的个人,也改变了整个社会,一直以来人?#21069;?#20182;称为?#21171;?#21830;人,可以说,他所做的很多事情也都是造成?#21171;?#30340;工作,比如说炸药方面,当时他突然意识到,?#24403;?#23572;这个名字将会永远与?#21171;觥?#27585;灭联系在一起,除非他做一些事情来改变这个印象,所以他决定一定要做一些事情,最后他想到设定一个奖项,来将?#32422;?#30340;名字与之联系,就是当他逝?#20048;?#21518;让他的钱和?#24403;?#23572;奖联系起来。当?#24403;?#23572;在?#20960;?#20013;看到?#32422;?#30340;名字与?#21171;?#32852;系在了一起,他决定要改变人们对他的看法,改版?#32422;?#30340;品牌形象,所以做了这样的事情来改变?#32422;?#30340;品牌,最终他达到了?#32422;?#30340;目的,谢谢大家!



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