你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

管理咨询公司专业能力榜

作者: 佚名  上传时间:2010-06-12  浏览:77
  国际咨询公司占高端市场,本土咨询公司占中低端市场
  在质疑声中快速增长!年增长?#39318;?#20445;守的估计为20%,大部分机构估算为30%~35%,这就是中国管理咨询市场。而全球咨询市场虽然以12%速度迅猛增长,但占全球咨询3/4份额的欧美市场,咨询业普遍陷入低迷。
  在中国管理咨询市场上的争夺,已经有近10年的连续白?#28982;?#31454;争。30个领域的咨询服务业务能力排名!这是我们推出的“管理咨询公司专业能力排行榜”带来的盛宴。
  《经理人》是首家在国内发布“管理咨询公司专业能力排行榜”的媒体,我们着眼点就是从客户角度,业务能力、价格?#25512;?#29260;是企业选择咨询服务时,排在最前面的考虑因素。
  选择咨询服务的依据
  咨询公司是知识型公司的一支重要力量,在2008年度全球知识型公司TOP20中,咨询公司就占了4席。
  伴随着中国市场快速成长的中国管理咨询公司,普遍偏小,与最受赞赏的知识型公司TOP20还有相当的距离,而中国的咨询市场早就已经国际化了,在最受赞赏的知识型公司评选中,我们特意把咨询公司单列,对在中国市场拓展业务的跨国咨询公司、本土咨询公司,合在一起从专业能力维度来进行排行,评选出最受中国企业客户赞赏的咨询公司,从而让中国企业在选择咨询服务时可作为参照参考。
  评选标准结合了知识型公司的评价标准和Vault公司对咨询公司进行评价的咨询师评价准则,这其实也是客户在选择咨询公司时除收费之外的主要考察因素,包括7个方面:声望、客户及客户评价、核心能力和经验、咨询方法和工具、?#20013;?#23398;习和研究能力、专家网络和案例库、收入增长?#25512;?#19994;发展。
  从结果来说,咨询就是咨询公司帮助客户一起共同解决客户问题的过程。是否解决了客户的问题,以及客户满不满意,是评选咨询服务的关键主题。我们沿承了知识型公司的评选精神,把客户的服务体验和客户满意度,以及咨询公司的核心能力和经验,作为重点之中的重点,同时也结合了咨询公司的特性。
  谁最受中国企业客户赞赏?
  管理咨询服务有5大领域需求最强劲,分别为:战略咨询、IT管理咨询、组织与流程咨询、人力资源咨询、营销咨询。
  这5大领域也是各大咨询公司争夺的要地,这在“最受赞赏的管理咨询公司专业能力排行榜”中有着充分的体现。
  本次排行,在《经理人》杂志上各专业领域只发布前5名,而各专业领域的前10名,以及30个专业领域之外的其他领域的前10名,都将发布在《经理人―智库》专刊上,敬请关注。
  以下侧重从这5大领域对排行情况作一下了解:
  ● 战略管理咨询
  战略咨询是国际咨询公司的传统领地,基本上都被国际咨询公司抢占,本土公司只是在战略落地方面凭着熟悉中国市场、管理和文化上的优势,能够占有一席之地。
  在2010年度管理咨询公司专业能力排行中,战略管理咨询领域排名前5的分别是:博斯(Booz&Co.)咨询公司、麦肯锡咨询公司、波士顿咨询公司、罗兰贝格咨询公司、贝恩咨询公司。
  博斯咨询并没有像麦肯锡等咨询公司那样在国内有极高的知名度,主要原因是博斯咨询进入中国稍晚。博斯咨询在国际声望排名第四,进入中国后快速适应并以效果赢?#27599;?#25143;,客户评价高是博斯制胜的秘诀。
  细分领域中,CFI(科罗思咨询)、益普索(中国)分?#23567;?#39038;客满意度战略”领域前两名,而在“战略执行”领域,以本土咨询公司占有优势,创越国际、佐佳国际、仁达方略分列前三名。
  ● IT管理咨询
  本次排行分为3个细分领域,其中,在“IT战略与规划”领域,埃森哲、IBM咨询、凯捷咨询分列前三名;在“电子商务及实施”领域,IBM咨询、埃森哲、惠普咨询分列前三名。值得注意的是,在“知识管理”领域,长城企业战略研究所、蓝凌咨询、AMT咨询分列前三,本土咨询公司在细分领域中夺得一席之地。
  ● 组织与流程咨询
  本次排行分为5个细分领域,其中国际咨询公司占有其三,本土咨询占有其二。
  在?#30333;?#32455;结构”领域,麦肯锡、博斯公司、科尔尼分列前三名;在“变革管理”领域,IBM咨询、麦肯锡名列前二;在“运营模式?#30333;?#20307;流程”领域,波士顿咨询、科尔尼咨询排前二。
  而在“集团管控模式”领域,华彩咨询、北大纵横、正略钧策分列前三;在“业务操作流程”领域,北大纵横、理实国际、远讯咨询居前三。本土咨询公司在这两个领域更胜一筹。
  ● 人力资源咨询
  “人力资源战略”被人力资源5大咨询公司瓜分,其中美世咨询、翰威特咨询分列前二。在“人力资源管理模式”中,本土咨询则是决定性力量,华夏基石、佐佑人力资源排名前二。在“绩效管理”上,太和顾?#30465;?#21271;大纵横、正略钧策排名前三。
  ● 营销咨询
  在营销战?#22278;?#38754;以国际咨询公司居多,?#28909;?#22312;“营销战略及运营体系”领域,ZS咨询、摩立特咨询居前二;在“品?#26222;?#30053;及定位”领域,The Brand Union 、Interbrand居前二;在“品牌创意及设计”领域,朗涛品牌咨询、brangimage居前二。
  在操作层面则本土公司众多,?#28909;紜?#33829;销策划”领域,联纵智达、叶茂中营销策划分居前二,在“品牌策划及运作”领域,李光斗品牌营销、迈迪品牌管理咨询分居前二。
  适应能力与品牌影响力
  在与国际咨询公司的竞争中,本土咨询公司把不了解中国市场、中国企业管理作为国际咨询公司的软肋,而国际咨询公司则认为本土咨询公司与自己不是在一个等级上,各方面?#21363;?#22312;较大的差距。
  为此,在专业能力之外,我们引入了两个评估指标,分别考察咨询公司在该领域的适应能力?#25512;?#29260;力。适应力考察的是咨询公司在为客户提供咨询服务时,面对中国市场、客户管理现状、客户企业文化和外部社会环境等方面的适应能力,从而更好地为客户解决问题;品牌力考察的是咨询公司在该领域提供咨询服务所形成的品牌认知?#21462;?#30693;名?#21462;?#32654;誉度及?#39029;隙取?br/>   在本次排行中,适应力?#25512;?#29260;力不影响排名,只是作为外围参考指标。企业在选择咨询服务时,同时可以通过适应力?#25512;?#29260;力的变化来了解咨询公司在中国市场的发展状况。
  需要?#24471;?#30340;是,这两个指标并非一个咨询公司的综合指标,它只是该领域的细分指标。以麦肯锡为例,在“战略管理咨询”领域,品牌力指标为8.54,而在“营销战略及运营体系”领域,品牌力指标为7.86.
  从总体来说,国际公司品牌力指标高而适应力指标低,本土咨询公司则恰恰相反。
  实际上,国际咨询公司也好,本土咨询公司也好,都各有优势和不足,品牌力和适应力正逐渐拉近。
  咨询业的?#34385;?#21183;
  如果描述咨询公司,你就举例:就是像麦肯锡这样的公司,那么,认知已经落伍了。当前,咨询公司的“公司”两个字是打双引号的,咨询业务未必单独作为法人实体公司而存在,?#28909;鏘BM咨询、惠普咨询,可能只是某个大公司的一个事业部。而做咨询业务的公司,其公司名?#21442;?#24517;出现“咨询”字样。
  通过排行,我们发现混业经营模式在咨询业越来越明显。一方面是实体业务往咨询领域渗透,另一方面是咨询业务往实体业务渗透。
  前者典型的例子是IBM,IBM从?#24067;?#21378;商转型为为客户提供整体解决的综合服务型公司:你存在管理问题,我给你提供咨询;你需要软件?#20302;?#21644;IT?#24067;?#25105;也都有,总之有问题你找我就行。
  后者是用咨询把上下游相关的产业结成一体,提供一体化的服务。可以用一个中国企业的例子来?#24471;鰨?#26085;先陈列展示用品公司为品牌企业的卖场提供咨询、原创设计、卖场物料生产到安装维护的全过程服务,自2006年以来每年的增长速度高达40%以上,2009年营业额已突破5亿元。
  咨询业另外的两个明显的趋势,一是咨询与IT的结合越来越紧,形成了IT咨询新的形态,可以用“咨询+IT”来描述;另一个趋势是“按咨询效果收费”。
  前者见另一节的描述。后者的兴起,是企业客户追求咨询价值的体现,尤其是可以量化指标的咨询项目,?#28909;?#20844;司金融、财务管理、生产制造、成本控制、?#36855;薄?#33829;销等,不少客户就采取与指标相挂钩的咨询效果收费方式。
  咨询业还有一个趋势,就是各个领域会出现越来越多的专业型咨询公司,抢占了综合性公司在该领域的地盘。人力资源、品牌咨询等领域就是例子,专业型公司比综合性公司更吃香。
  IT管理咨询代表咨询的?#29575;?#21147;
  IT管理咨询的发展最迅猛,代表着咨询业的最?#29575;?#21147;。如果把麦肯锡作为传统咨询公司的代表,那么埃森哲就是?#29575;?#21147;咨询公司的代表。埃森哲提供管理咨询、信息?#38469;?#21644;外包服务,帮助客户解决从战略到流程优化和?#20302;?#38598;成?#20219;?#39064;。
  IT咨询用通俗的话来说就是结合使用计算机、软件和高科技来解决客户的管理问题。因为信息?#38469;?#30340;发展,越来越多的公司靠着计算机信息?#20302;?#26469;进行业务管理,?#28909;?#36130;务要用财务管理软件,生产要用ERP?#20302;常?#33829;销要用电子商务平台,办公要用OA?#20302;常?#23458;户管理要用CRM等等,?#25191;?#21270;企业越来越离不开IT.“咨询+IT”是发展的必然。
  做IT咨询的主要有4类,一是像埃森哲这样的国外咨询公司,二是国内咨询公司,三是管理软件厂商?#36234;?#30340;咨询团队,四是软件销售代理商的咨询队伍。当然,主流还是专业咨询公司。
  在评选过程中,我们发现4家公司在IT管理咨询上给我们不少启?#23613;?#36825;4家公司是IBM、惠普、戴尔、联想。
  在2002年,IBM并购普华永道咨询,联想集团控股汉普国际咨询,结果?#21363;?#23478;知道:IBM已经成为全球最大的IT咨询服务商,而联想于2004年把IT服务转?#25351;?#20122;信控股,而亚信最?#25214;?#27809;做好这块业务,最终再由汉普管理层MBO收回。
  惠普则是先收购Comdisco咨询,后?#36136;?#36141;IT服务咨询巨头EDS,变成了全球第二大IT服务商;戴尔则是刚刚间接收购毕博管理咨询(上海)有限公司,迈出了进军IT管理咨询步伐。
  为什么联想进军IT咨询会失败?原因很多,而我们从IT咨询的角度来说,IT管理咨询?#35759;?#38750;常高,一是要有很强的管理咨询业务作基础,才能更好地解决战略规划、业务流程、?#20302;?#38598;成等;二是作IT管理咨询还要进行?#20302;?#30340;部分二次开发,否则解决方案与企业?#36136;?#35201;求产生较大的差距;三是顾问师队伍力量和水平;四是组织?#20302;?#23454;施上线。
  显而?#20934;?#32852;想集团想借助收购咨询公司来达到在高端咨询服务上与IBM、惠普等竞争,策略本身没有问题,但收购对象上选择错误,因为本土咨询公司还没有实力在IT咨询上与跨国咨询公司竞争,能做的只是基础层级的IT咨询,高端咨询难以胜任。这也是为什么IBM、惠普、戴尔的收购对象?#38469;?#22269;际咨询公司,而本身IT咨询就很强的凯捷咨询,才收购本土咨询公司远卓咨询,为的是与埃森哲等进行竞争。
  国际咨询VS本土咨询
  国际咨询公司与本土咨询公司的对比,一直是个热门话题。国际咨询公司TOP50大多数已经进入中国市场,在国内设立分支机构或成立合资公司。在早期,两者强弱分明;到2003年前后出现分水岭,本土咨询公司羽翼渐丰,在不少场合已经可以与国际咨询公司正面?#29615;媯?#20013;国本土咨询行业的崛起不可阻挡。
  在涉及海外市场的咨询,本土咨询无能为力。在本土市场上,可按企业规模分为6种类别的企业:特大型、大型、中大型、中型、中小型、小型。其中,特大型、大型、中大?#25512;?#19994;是跨国咨询公司传统领域,中型、中小型、小型是本土咨询公司的领地,现在,跨国咨询公司向下?#30001;?#21040;中型甚至中小?#25512;?#19994;,而本土咨询则往上攀高至中大型、大?#25512;?#19994;。
  当前,国际咨询公司仍占据着绝大多数的高端咨询市场,本土咨询公司抢占的是中低端咨询市场,但已经站稳脚跟,而国际咨询公司因运营成本过高,有不少陷入了亏损的境地。
  对企业来说,它最关心的是你能不能专业地解决?#19994;?#38382;题,收费合不合?#23454;?#31561;,国际也好,本土也好,作为咨询公司就必须体现出咨询的价值来。
  附文:企业采购咨询的10大目的
  1. 解决战略决策和竞争优势问题;2. 解决企业各业务信息支持?#20302;?#30340;规划、实施;3. 解决公司融资、法律、税务等专业性强、涉外?#20219;?#39064;;4. 提高股东价值,给资本市场讲“?#36866;隆保?#25552;升发行价、股价等;5. 提升品牌?#25512;?#19994;形象,?#27599;?#25143;、合作伙伴对自己更?#34892;?#24515;;6. 进入新业务领域或新市场,需要协助;7. 提升运转效率,降低成本,加速研发,改善流程等;8. 商业模式升级、企业转型及并购等遭遇到复杂问题;9. 解决市场营销、品牌、传播和销售?#20219;?#39064;;10. 解决管理变革、权力利益重新分配?#20219;?#39064;。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

管理前沿

关键字: 管理 咨询 公司

免责声明 免责声明

     
今天nba新闻最新消息