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雷曼的败因:太过和谐

作者: 佚名  上传时间:2010-06-17  浏览:102
雷曼兄弟(Lehman Brothers)可谓是华尔街上拥有最强大合作文化的公司之一了,一直到其破产前也是如此。在迪克•富尔德(Dick Fuld)看来,这种文化是经过深思熟虑的选择。1994年,美国运通(American Express)将雷蒙兄弟资产分拆出去。在这之后,雷曼就由迪克•富尔德接管。在这家投资银行最早被美国运通收购的时候,就发生过不和谐,因为各合伙人没法在公司今后发展方向上达成一致。富尔德着手建立一种公司文化,?#26500;?#19996;们能够和谐相处,忠于公司,直?#20102;?#20204;会共同追求富尔德的愿景,并把愿景视为自己的东西。
最终,雷曼兄弟的管理团队似乎太过和谐,也太过?#39029;稀?#23601;算知道怎样做会更好,他们也满足于跟着走。在导致最近这场经济危机的几个月和几年时间里,即便内部人员看到了一只象鼻或一颗象牙(指迫在眉睫的危?#25307;?#21495;),也不会提出任何异议,他们要不就是胆怯害怕,要不就是没法获得充分的信息来确定房间里谁是那只危险的大象。在富尔德看来,你若不赞同他,那就是反?#36816;?#33258;然,没有人想和他唱对台戏。当然,如果你支持他,如果你踏入了高层,他自然会?#23637;?#20320;,而你和你的家人都会变得非常富?#23567;?br/> 凭心而论,所有的银行都表现得不负责任;华尔街上几乎每一支风险管理团队、每一个董事会都不能,或者不愿意大声地说出来,从而避免这次灾?#36873;#?#26222;通公民也失去了理智)但是,雷曼兄弟的倒闭是一个高风险的失败。
问题在于,没人唱反调,整个公司就看起来一片融洽,甚至其乐融融,这进一步压制了建设性冲突。eePulse是一家专门提供关于如何改善员工满意度的咨询公?#23613;?#23427;的一项研究表明,一个工作群体表现不佳的最大一个信号就是一群快乐的员工。员工放在工作上的精力太少了。
管理团队也许对公司运营一帆风顺感到自豪,最终当现实不符合他们的和谐观点时,他们便会受到意外打击。他们的挑战是,找到某种表示正当担忧的不同声音,同时又不至于导致人心惶惶。
大脑研究支持了这一观点。美国压力研究所(American Institute of Stress)所长保罗•罗奇(Paul Rosch)博士证明,个人表现随着压力的增加而改善,但压力必须控制在某个水平内。超过了这个水平,个人表现就会陡然下?#25285;?#24182;且如果持续承受这种压抑过久,人?#22815;?#29983;病。但是,适当范围内的竞争和紧张会增加大脑的活跃部分,刺激更多的神经传导,使大?#28798;?#26356;多的创造?#34892;?#21442;与活动。
优秀的领导者知道如何确定竞争和紧张的合适程?#21462;?#20294;仍然有很多人将他们的精力花费在错误的争斗上,或者有?#25628;?#25321;了正确的战场,却搞得一团糟。举一个战场错了、战斗也错了的例子。GM不断地?#24179;?#22823;排量?#25285;?#32780;对?#35856;?#19978;发生的明?#21592;?#21270;视若无睹;它的等级?#24179;?#26500;无法推动变化――这一点,彼得•德鲁克(Peter Drucker)几十年前就已经指出来了。还有时候,战斗对了,战场错了,譬如卡莉•菲奥莉纳(Carly Fiorina)在惠普任职时推动的康柏收购案。
至于战场和战斗都正确,一个经典例子是杰克•韦尔奇(Jack Welch)确定继承人的过程。鲍勃•纳尔代利(Bob Nardelli)、吉姆•麦克纳尼(Jim McNerney)和杰夫•伊梅尔特(Jeff Immelt),这三名最终候选者就各人自身条件来看,都是非常杰出优秀的。这意味着做出选择非常艰?#36873;?#38886;尔奇在三个人中间发动了一场竞争,每个人都领到一项整个公司范围的重大举措,而他会对三人进行训练。与此同时,韦尔奇自己继续管理公?#23613;?#20182;声明,禁止使用一些肮脏的政治手段。不可避免,上至管理层下到普通员工,人人紧张。但这是一场开放和干净的竞争,持续六个多月。
这是一场公平的竞争吗?对于三位候选者而言,不一定,因为他们具有不同的优势和劣势,而最后只有一个人能够胜出(尽管另外两人将很快得到其他职位)。但是在现实商业世界,只有赢家和输家。这是不公平,不过生活就是如此。这很好地利用了公司的资源了吗?毫无疑?#30465;E需要最优秀的继承人接韦尔奇的班,而公司也通过三个人为职位的竞争,让他们干出了非常漂亮的工作。还有一个更好的方法吗?#35838;?#35748;为比起传统的漫长的一轮又一轮的面试,GE的这种方式更?#34892;?#29575;,也更能对继承人进行预测。
简而言之,韦尔奇在选择继承人这件事上打了一场漂亮仗。他有意制造紧张局面,同时还制定了游戏规则来缓和紧张产生的后果。这是一项高风险的决策,值得把战?#21453;?#27491;确。
建设性冲突并不是一个新概念,?#26223;?#33258;满也不是一个新问题。“泰坦尼克号”的船员们是如此?#24895;海?#35748;为那艘船驾驶得如此顺畅,是不可沉没的,以至忽视了危?#25307;?#21495;。当我们面临着史无前例的变革,太多的领导者本能地寻求结盟,并将结盟作为一?#34892;?#21160;的目的,而不是取得卓越领导成效的先决条件。后者需要利用我们所有的能力,包括健康有益的冲突和竞争,从而获得可持续的胜利的成果。真希望雷蒙兄弟(就这点而言,还包括华尔街上的其他公司)能够有勇气摇晃船,制造一点不稳定。

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