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培训效果评价技术(二)

作者: 佚名  上传时间:2008-12-11  浏览:387
3. 评价设计
有大量的各不相同的评价设计可以被运用到对培训项目进行评价方面。
1) 与对比小组进行培训前和培训后比较。这种方法是将一组经过培训的雇员与一组没有接受培训的雇员进行比较。对培训结果方面的信息要在培训之前和培训之后分别针对两个小组进行搜集。如果培训小组的绩效改进比对比小组要大得多,则?#24471;?#22521;训确实导致了绩效改进。
2) 培训前测试和培训后测试。这一方法与上面那种方法类似,但是却有一个主要的区别:这就是没有使用对比小组。不使用对比小组会使得很难将经营条件或其他要素 对于绩效变化所发生的影响排除掉。这种评价设计通常被这样一些企业所采用:他们想评价某一培训项目,但是又不愿意让一部分雇员被排除在培训之外,或者仅仅 需要对一小部分雇员进行培训。
3) 培训后测试。在这一评价方法中,只需要搜集培训的结果信息。这种评价设计如果能够再加上一个对比小组(这种做法有助于排除其他一些也能够对变化的发生做出 解释的因素),则其可靠性会进一步得到加强。当受训者(以及对比小组——如果使用了的话)在接受培训之前具有类似的知识、行为或者效果性结果(比如相同的 销售额以及都了解如何结束一次推销)的情况下,培训后测试这种评价设计就是比较恰当的。
4) 时间序列分析。在时间序列法中,关于培训结果的信息是在培训之前以及培训之后根据既定的时间间隔来搜集的。(在我们已?#33268;?#36807;的其他评价设计中,关于培训结 果的信息只是在培训之前和培训之后各搜集一次。)在进行时间序列评价设计的时候,也同样可以使用比较小组。时间序列设计的优点之一是,它使得评价者能够对 培训结果在一段时间内的稳定性进行分析。这种类型的评价设计经常被用来评价会随时间发生变化的一些可观察性结果(比如事?#20107;省?#29983;产率以及缺勤?#23454;齲?br /> 尽管十全十美的培训项目评价方案是并不存在的。但是在选择一种评价方案之前,有几个方面的因素却是要考虑的:
培训项目的规模。
培训的目的。
如果培训项目不起作用,那么会产生何种影响?
公司对于培训项目评价的看法。
设计和组织一次培训项目评价的成?#23613;?br /> 在获取培训项目的有效性信息方面的速度需要。
4. 确定投资的净?#25214;?br /> 成本-?#25214;?#20998;析是一种运用会计学的方法来计算培训项目的经济?#25214;?#30340;程序。确定培训的经济?#25214;?#30340;过程包括确定培训的成本和培训的?#25214;媼讲?#20998;内容。对于以下几个方面的需要来说,关于培训成本的信息是很重要的:
了解培训的总成本,包括直接成本和间接成?#23613;?br /> 比较不同培训项目之间的成本差异。
评价在培训项目之间的成本差异。
评价在培训项目开发、管理以及评价方面的资金?#24230;?#27604;例,比较用于不同雇?#27604;?#20307;(比如受劳工法豁免的雇员和不受劳工法豁免的雇员)身上的培训资金数量。
控制成?#23613;?br /> 1) 确定成本
培训的成本包括直接成本和间接成?#23613;?#30452;接成本包括参加培训的所有雇员,包括受训者、培训者、顾问以及培训方案设计者的薪资和福利;培训项目中所使用的原材 料及其他培训用品;设备或教室的租赁或购置费用;差旅?#35757;取?#38388;接成本则是与培训项目的设计、开发或者提供不具有直接联系的一些费用。主要包括一般性的办公 用品、办公设施、设备以及相关费用;无法计入某一个培训项目的差旅费及其他费用;不直接与任何一个培训项目联系在一起的培训部门管理人员和工作人员的薪 资;支?#20013;?#31649;理人员和一般员工的薪资。
对不同培训项目的成本进行比较的方法之一是资源要求模型。这一模型对培训的不同阶段(培训设计、培训执行、培训需求评价、培训项目开发以及评价)所需要的 设备、设施、人员和材料成本进行了比较。运用资源要求模型有助于企业确定不同培训项目之间的整体成本差异。此外,还可以对不同培训项目在培训过程的每一个 不同阶段上所发生的成本进行比较。
2) 确定?#25214;?br /> 为了确定培训的潜在?#25214;媯?#20225;业必须从当初进行培训的原因进行考察。例如,当初企?#21040;?#34892;培训的目的可能是为了降低生产成本或?#24433;?#36153;,或者是增?#21448;?#22797;性业务的数量。有很多方法可以帮助企业确定培训的?#25214;媯?br /> 技术人员、学术研究人员以及实践部门的工作人员所撰写的文献总结出了与某一特定的培训项目有关的?#25214;妗?br /> 在公司大规模地向培训项目?#24230;?#36164;源之前,先对一小组受训者进行实验性培训,然后评价培训项目的?#25214;妗?br /> 对成功的工作执行者进行观察可以帮助企业找出成功的工作执行者与不成功的工作执行者之间的不同到底在哪里。
3) 进行分析
对于培训的成本-?#25214;?#20998;析,我们最好是用一个例子来加以?#24471;鰲?#19968;家木材加工厂的主要业务?#24039;?#20135;建筑承包商所使用的建筑用木板。它一共雇佣了300名员工、 48名监督人员、7位轮班负责人、1位工厂管理者。这家工厂面临着三个问题。首先,每天生产出来的木板中有2%因为质量不过关而被退回。第二,生产区管理 混乱,例如不合理地堆在一起的木板成品会随时?#20197;?#21592;工身上。第三,发生的可预防事故数量高于同行业平均水平。为纠正这些问题,该工厂专门对监督人员举办了 一次培训,培训的内容包括:如何进行绩效管理;处理与产?#20998;柿课?#39064;以及雇员的不良工作习惯有关的事务时需要哪些人际关系技巧;对于绩效有所改善的雇?#27604;?#20309; 进行奖励等?#21462;?#30417;督人员、轮班负责人、工厂的管理者都参加了培训。培训是在位于工厂附近的一家饭店举办的。培训内容是从一家咨询公司购买的,培训是以录像 的?#38382;?#25552;供的。培训师也是一位咨询人员。此次培训的成本在表1中显示了出来。

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