你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

从人性的弱点谈绩效面谈技巧

作者: 王瑞刚  上传时间:2008-12-22  浏览:149
 我跟企业的经理人在沟通绩效考核工作的过程中,许多经理人不约而同的向我问道一个问题:“为什么绩效面谈那么难?#20445;?#26377;个哥们引用一句歌词表达了绩效面谈的?#35759;齲?p>“站在下属的面前,一样的为难,唯一的答案,骂一个人好难”。

  其实,这些经理都不约而同的犯了一个错误:绩效面谈就是要骂员工。

我们首先来说一下绩效面谈的要点:

1、交流工作目标完成的情况

2、分析成功和失败的原因

3、评价员工在工作上的强项和优待改进的地方

4、讨论员工的发展计划

5、确定下一个阶段的工作目标,讨论完成目标需要的支持和资源

等,它一般需要遵循以下原则:认真倾听、坦诚交流、客观评价和真诚指导。

    不可否认,绩效面谈的过程中是有一个?#26041;?#26159;关于员工的工作不足之处的分析的,但是,需要明确的是分析一定是对事不对人,尤其不能随随便便武断的把不足的原因归结到员工的态度或者性格上,即便事实是因为员工的态度,也要本着分析问题,寻找解决方法的态度,最好由员工?#32422;核?#20986;问题的根?#23613;?/p>

    为什么要这么复杂?

  这是由人的本性决定的,在卡耐基“人性的弱点”一书中,第一篇就提到了第一个弱点:“人人都不?#19981;?#34987;别人批评?#20445;?#35201;知道与我们交往的不是纯粹的按照理性或者逻辑生活的人,而是充满了感情、带有偏见、傲慢和虚荣的人,批评是一根危险的导火索,当他让人的自尊爆炸时,足以摧毁一切真诚。

   其实在生活中这个法则也是无处不在,你见过两个吵的面红耳赤的人,突然有一个人停下来向对方承认错误吗?他只会无所不用其极的维护?#32422;?#30340;尊严和观点。教育孩子也是一样,粗暴的横加指责往往带来强烈的逆反心理。

  待人处事的一个大原则就是:“不要过分地批评、责备别人。?#20445;?#20570;管理者也是如此,不是掌握了一些管理技术就可以胜任了。

 

  很大程度上,管理确实是一门艺术。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

讲师文苑

关键字: 王瑞刚 面谈技巧

免责声明 免责声明

     
今天nba新闻最新消息