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易涨易退山溪水,易反易复众人心

作者: 舒化鲁  上传时间:2011-07-28  浏览:130
文/舒化鲁
规范化管理实施指导网首席专家
有一句古训讲,“易涨易退山溪水,易反易复小人心。”其实包括我们自己在内,谁都是这种小人。任何一个人的意志指向,都是变化不羁的。同时,一个人的意志指向,也必须随着外部环境实?#23454;?#21464;化而调整改变。不撞南?#35762;?#22238;头,撞得头破血流也不知回头,这就成了傻瓜,而不是意志坚定。
所以这句古训应该改为,“易涨易退山溪水,易反易复众人心。”
正是因为每一个人的意志中都有这种易反易复经常变化的特性,所以企业组织架构的设计,就不能仅仅是划成几个部门,分成几个单位,而必须以文字的形式把每个单位、每个部门、每个岗位,要承担的?#25307;?#32844;责、弹性职责,以及所享有的权利、彼此之间的相互关?#25285;?#31561;等都予以文字的形式明?#26041;?#23450;,变成一种相对稳定的?#38469;?br/>只有这样,才能?#31181;?#36825;种“易反易复的众人心?#20445;?#20174;而达到先小人,后君子,先不断,后不烂的目的。
每个人的意志行为,只有在这种以文字界定的制度规范的?#32423;?#19979;,才能保持相对稳定。在现实的企业组织运行中,经常发生有过相互推委,有功相互争夺的情况。其中一个重要原因,也就是忽视了作为人的每一个员工,在意志行为上?#21363;?#22312;一种多变性,没有对应于这种多变性事先以制度的形式予以?#32423;ā?br/>有利就争,有责就推。这是人性所然。本来很容易做好的工作,如果没有明确的职责界定,因为有空白,而无人做,更是不可能做到位。这也是企业组织运行过程中,效益低下的一个重要原因。
企业组织在这种情况下运行,也就不可能有竞争力了。
因而对应于人的“易反易复”这种特性,必须健全相应的制度,把组织架构的设计最终变?#19978;?#21015;的制?#21462;?#23588;其相对于中国文化背景中的员工更是如此。
中国人的一个最大特性,就是脑袋灵光,善于变化。这一特性,在面对激烈的市场竞争,创新经营时,往往是一个莫大的优点。所以有人?#25285;?#29369;太人很聪明,而中国人比犹太人还聪明。其原因就在此。
但这个特点相对于企业组织内部的管理而言,则成了一个弱点。它使做上司主管的感到下属员工不好把握。就像作者所服务的一家跨国公司的中国公司一样,高层主管和下属员工通过?#20302;ǎ?#21452;方都有了承?#25285;?#20294;后来,好多事都落不到实处。一个根本原因就在于他们的管理方式不适应中国人的特性。
人的特?#22278;?#19968;样,管理必须对应进行调整。否则,其效?#26102;?#28982;低微。

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