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解读飞利浦(PHILIPS)讲师队伍建设

作者: 诸强华  上传时间:2011-07-30  浏览:105
飞利浦(PHILIPS),是世界上最大的电子公司之一,1891年成立于荷兰,主要生产照明、家庭电器、医疗系?#22330;?#39134;利浦现已发展成为一家大型跨国公司,2007年全球员工已达128,100人,在28个国家设有生产基地,在150个国家设有销售机构,拥有8万项专利,实力超群。2009年在世界500强企业中排名第195位。
  一直以来飞利浦最大的?#32856;?#23601;是拥有一个健全的销售培训体系,一支稳定、专业的专、兼职培训讲师队伍;而分享中成长,成长中分享,成为一名兼职讲师也是飞利浦销售人员在事业上引以为豪的一个闪亮点!目前飞利浦已经拥有了一套规范的讲师培养和管理体系,在这里我来做一个简单的介绍:
  一、日常管理
  飞利浦的讲师队伍分为两个系列,专职讲师和兼职讲师。专职讲师是经过各主体公司选拔、总公司或主体公司培养,并报请总公司飞利浦商学?#33655;?#26680;认可,主要从事各主体公司制式或专题培训、课程开发、培训管理等工作的专业人员。兼职培训讲师是指在飞利浦从事销售业务兼做销售培训工作的销售业务人员,且由飞利浦商学院认可,主体公司培训?#34892;?#23457;查并授权为兼职讲师资格的人员。飞利浦商学?#20309;?#19987;职讲师、兼职讲师的主管部门,各主体公司培训?#34892;?#37117;各自担负着专职讲师、兼职讲师日常管理的相关责任,层级分明,各司其职。飞利浦中国区现有专职培训讲师32位,兼职培训讲师125位。
  飞利浦商学院职责:
  1. 训练管理室负责专职讲师与四、五星级兼职讲师的日常管理;
  2. 各培训?#34892;?#22521;训组织架构搭建与人力配置的追踪;
  3. 专职讲师、兼职讲师的异动管理及兼职讲师ETS授课积分季度预警。
  主体公司培训?#34892;?#32844;责:
  1. 培训?#34892;?#35762;师管理岗负责本公司专职讲师与兼职讲师的日常管理;
  2. 公司专职讲师异动管理;
  3. 公司兼职讲师的选拔、储备、晋升、异动管理;
  4. 公司培训人力的配置;
  5. 公司教学任务的分配及讲师行为规范。
  二、年度评聘
  为了?#36873;?#31454;争、激励、淘汰”机制引入培训讲师队伍,营造“能者上,庸者下”的成长氛围,飞利浦对于专职讲师和兼职讲师,都制定了相关的评聘及管理制?#21462;?br/>  专职讲师的管理体系分为增员、选才、训练、考核四大体系。讲师的职级分为初级讲师、中级讲师、高级讲师、特级讲师,每级分五?#25285;?#38656;分别经过初级讲师职前培训(PTT)、初级讲师提升培训(JRT)、中级讲师晋升培训、中级讲师?#34892;?#22521;训、高级讲师培训。为规范讲师的招聘、评聘及日常管理,飞利浦商学院设立招聘小组及讲师专业技术评聘小组,各主体公司也相应设立招聘小组及分公司讲师专业技术评聘小组,根据《PHILIPS专职讲师管理办法》评聘标准进行考核评聘。
  兼职培训讲师也有规定的选拔标准和程序,兼职讲师的职级设置分为一至五星五个级别。主体公司培训?#34892;目?#32856;任见习兼职讲师和一、二、三星兼职讲师,飞利浦商学院监管、抽查;四星、五星兼职讲师由飞利浦商学院聘任。根据《PHILIPS兼职讲师飞鹰计划》评聘标准进行考核评聘。
  三、讲师培养
  为加强师资队伍建设,鼓励讲师不断自?#24050;?#20064;,调动兼职讲师积极性,充分挖掘组织潜力,提升培训讲师的专业化水平和荣誉感,飞利浦也不断通过各种努力去完善讲师培养机制。
  对于专职讲师,飞利浦规划了各层级讲师的必修及选修课程,以?#26696;?#31867;的研?#32844;?#21450;种子讲师班,并建立专职讲师的受训电子档案,根据专职讲师受训情况进行培训的规划和安排。
  而各层级兼职讲师的培养,则采取授权课程的形?#20581;?#26082;兼职讲师必须参加对应层级的销售业务课程合格后,方可讲授对应的课程。未经授权的兼职讲师不能讲授对应层级课程。师范学系所列课程为兼职讲师必须接受的训练课程。销售学系及管理学系课程可由主体公司培训?#34892;?#26681;据实际需求确定是否组织相关兼职讲师参加授权培训,相关兼职讲师必须接受授权训练后,方可允许其讲授。在飞利浦全系统内部,培训?#34892;?#30340;一个工作重点就是培养兼职讲师,整合兼职讲师队伍,搭建营销?#34892;?#35762;师架构。
  四、PHILIPS兼职讲师飞鹰计划
  为培育优秀人才,增强公司培训力量,满足高素质人才的成长需要,拓宽其成长空间,配合新课程体系在飞利浦系统内部全面推广,飞利浦商学院于2005年推出一套系统规范的兼职讲师管理办法――《PHILIPS兼职讲师飞鹰计划》。该计划对于兼职讲师的职责、待遇、选拔标准、职级设置、晋升维持条件以及组织管理架构都做了详细的规定。《PHILIPS兼职讲师飞鹰计划》的运作以及讲师积分管理系统(ETS)的安装,使飞利浦兼职讲师的管理体?#32856;?#21152;科学,更保证了兼职讲师能够获得讲师方面的专业培训,提高自身素质,进一步提升自己在事业上的成就感和自豪感,同时通过授课,实现“教学互长”达成一种潜移默化的积累。另一方面由于兼职讲师被赋予了更高的责任,也使得他们以表率的身份时刻严格要求自己,进而促进销售业绩和团队规模的不断成长,获取“双赢”。
  五、激励与交流
  飞利浦的培训工作长期以来得益于公司上下的精诚协作,得益于优秀讲师的辛勤付出。在竞争激烈的市场环境中,培训讲师以专业、热忱、无私的精神忘我地?#24230;?#24037;作,他?#28508;?#21035;人更加勤奋、勇敢,更加积极、进取,他?#28508;?#21035;人付出更多的?#37327;?#21644;汗水,为飞利浦的销售做出了杰出的贡献。桃李不言,下自成蹊,讲师的激励与交流活动也是飞利浦商学院的一个重点以及亮点。每年教师节飞利浦商学院、各主体公司都会制定评优方案,组织各种对优秀讲师的表彰激励活动。培训?#34892;幕够?#23450;期组织兼职讲师沙龙,搭建兼职讲师交流平台。在日常管理中?#22815;?#20511;助兼职讲师津贴、发放专业书籍、培训?#34892;?#23548;师荣誉榜以及提供学习充电机会等形式帮助讲师提升专业技能,建立兼职讲师荣誉?#23567;?br/>  最后要说下,飞利浦商学院院长是由飞利浦中国区CEO兼任,各主体公司培训?#34892;?#24635;经理由各自CEO兼任;由此可以看出外企尤其是500强企业对培训工作的重视程度,而且他们都是非常棒的培训讲师,授课人气指数都一直名列前茅!光这一点,我们的国企、民企还真是望尘莫及!

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