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外行谈理念,内行谈决策

作者: 张宇  上传时间:2011-08-02  浏览:143
以下是《三国演义》“火烧赤壁”中三段脍炙人口的故事。
片断一:周瑜向诸葛亮请教打败曹操的计策。诸葛亮一开始很低调,他?#30340;?#21608;?#32423;?#36816;筹帷幄,想必是成竹在胸。周瑜很得意,说我有一计,不知可否,请先生为我一决。诸葛亮突然高调地说,您先别说出来,我们将破敌之策写在各自的手上,看看是否所见相同。周瑜同意了。等两人写好后摊开手一看,都哈哈大笑――两个人的手上都写了一个“火”字。
片断二:曹操看到战船用铁索连在一起,果然平稳如陆地,将士不再有晕船之苦,心里很高兴。但是他的谋士过来提醒曹操要防东吴的火攻。曹操觉得这是对他智商的极大侮辱,便没好气地说了他的道理:火攻需要借助风势,现在正值隆冬,刮的是西北风,没有东南风,如果东吴用火攻,只会烧他自己。这么浅显的道理自己怎么会不知道。曹操的谋士顿时无语。
片断三:周瑜?#31243;?#22312;江边巡查,突然口吐鲜血,昏倒在地。诸葛亮来看他,并给他开了个“药方?#25253;D―欲破曹公,宜用火攻,万事俱备,只欠东风。周瑜一下子从?#37319;?#36454;了起来,恳请诸葛亮一定要帮他搞定东南风问题。诸葛亮忽悠他说,他可以“借”三天东南风,帮东吴火攻曹操。最后的结果就不用说了。

如果不考虑风向,火攻只是个想法或者理念,而不是决策。周瑜犯的错误就是他把想法或理念当成了决策,后来他才意识到这个问题,所以急得吐血。
曹操不仅想到了火攻,而且考虑到了风向问题,所以曹操所做的是一个决策(他的?#26041;?#25112;船连起来了)。但是曹操在风向问题上想当然了。他老?#19968;?#27827;流域冬天没有东南风,但长江流域未必就没有啊!由于他做了错误的假设,因?#35828;?#33268;了错误的决策。
最厉害的当然是诸葛亮,他不仅知道火攻和风向问题,最重要的是他有预知风向的能力(应该没有人以为诸葛亮真的会借风吧)。正是他准确的风向预测使东吴的火攻之计得以实施。
知道火攻(理念)没什么了不起,周瑜知道,曹操知道,曹操的谋士也知道,读过点《孙子兵法》的人都知道。但是如果不知道风向,那么周瑜不知道能不能火攻,曹操则做出了错误的决定。
只有诸葛亮知道有没有东南风,什么时候会刮东南风,其他人都不知道,所以他才能帮助周瑜做出正确的决策,这才是最了不起的。
我们的企业管理者更像谁呢?周瑜、曹操还是诸葛亮。他们平时是在谈理念,还是在谈决策?如果还仅仅在谈理念,那么企业的问题并不能得到?#34892;?#22320;解决。只有谈决策,并能做出正确的决策,才能真正地解决问题。比如:
“顾客是上帝”的理念现在三岁的孩子都知道吧,但是你知道你的企业应?#27809;?#22810;少钱?#27425;?#25252;你的一个顾客吗?
“员工是企业的宝贵?#32856;弧?#20320;觉得很有道理吧,但是把你企业的工人流失率从90%下降到10%,你愿意给工人加多少工资?
“供应商很重要”你同意吧,但是如果供应商把产品不良率从5%下降到1%,你愿意将采购价提高多少?
企业管理者要能做出以上的决策,就要知道企业的“风向?#20445;?#20063;就是企业内的各种信息,并从中找到其中规律,就像诸葛亮掌握长江上气候的规律一样。这才是对企业最有价值的东西。

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