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没有管不好的员工(二)

作者: 佚名  上传时间:2011-08-03  浏览:106
3、科学运用表扬和批评

  有个调谐式短信这样评价“老板”和“经理?#20445;骸?#32769;板是老板着脸的人,经理是经常不讲理的人。”实际上上司的这种做法从长远来看是不可以的。上司善于运用表扬和批评,把表扬和批评变成一种“工具?#20445;?#30417;督和促进下属的发展,对下属的发展有百利而无一害。

  严厉有时候是一种更深刻的爱,而批评也可能是最大的?#32856;?如果一个没有培养价值的下属,上司是不愿意拿出时间和精力来批评他的。但有技巧的鼓励也是精神激励的一种非常好的方式,它必然会将作用放大很多倍。所以在工作中,上司有必要表扬多于批评,鼓励重于谴责,重点培养大家的自觉思考力、自主工作力和自发执行力,让大家在接受批评和表扬的过程中不断成长。

  4、爱要讲原则、有责任,制度就是一把尺子。

  一个团队要想健康发展,稳步提高,必须要建立一个公平、公开、公正的环?#24120;?#37027;么上司的爱就应该讲原则,有责任。这种爱的基础就是制度,也就是大家都必须要遵守的行为准则。也就是说,上司对于下属,要做到支?#20540;?#19981;娇惯,帮助但不纵容,用制度来规?#23545;际?#22823;家的行为。

  团队中矛盾是客观存在的,主要是看对待矛盾的态度和处理问题的方法。营销公司内部的矛盾主要体现在上司与下属之间的矛盾、财务部门与业务部门之间的矛盾、营销员与营销员之间的矛盾等等,这些矛盾得不到有效的解决,下属心里是不会平衡的,团队是不会和谐的。

  所以,制度也是上司运用精神激励的一个很重要的组成部分,“没有规矩,不成方圆?#20445;?#26377;了制度,下属都知道怎么做了,知道应该做什么了,有效制止员工的惰性,激发员工的积极性,结果自然事半功倍。

  5、利用下属纪念日的机会增进感情

  每个人都有自己非常注重的纪念日,包括生日、结婚纪念日、晋升的日子等重要日期,这对于上司来讲是很好的增进感情的机会。这个时候,上司可以通过电话、短信、电子邮件、QQ、party、礼品等方式,与下属进一步拉近关系,密切友谊。其实下属并不是太在意物质方面上司的付出,而重要的是一种精神的?#21442;浚?#35753;下属感觉到被尊重、被关注和被理解。

  6、形成营销团队与下属家庭之间的互动,密切联系。

  有时候,下属能把家庭里的心情带到工作当中来,也能把工作里的心情带到家庭当中去,这两种心情互相影响,互相干扰。如果今天心情好的话,能对团队和家庭?#21363;?#26469;好处;但如果一旦心情糟糕的话,其后果不?#36828;?#21947;。

  我觉得有很多上司和家属?#38469;?#21040;过“心情糟糕”的困扰。怎么办?我们公司采用的方法是通过我们的团队与员工家庭之间的互动活动,电话沟通、面对面交流、娱乐活动等等,大家进一步加强联系,密?#34892;?#19982;心的关系,了解对方的信息,把“心情糟糕”消灭在萌芽中,使两个“家庭”能够优势互补,实现共同的和睦与繁荣。

  员工是一个团队最大的?#32856;唬?#21892;待和尊重下属,成为建立和谐团队工作的重中之重。作为上司,如何利用精神激励法调动大家的积极性,这是一种方法,更是一种学?#30465;?#19979;属的幸福是建立在上司的爱心和责任心的基础上,上司注重细节管理和过程控制,洞悉下属的心态,调整下属的精神状态,让大家能够“100瓦灯泡发100瓦的光?#20445;?#37027;么,这个团队的成功指日可待。

  7、那些该做的和不该做的

  该做的:

  设定目标

  你首先自己对项目要设定一个愿景和使命。?#32321;?#22312;项目里面的每个人理解这些目标。非常重要的是,你要在项目过程中要不?#20808;?#24378;调这些目标,并且经常回顾这些目标,看看这些目标随着项目进展是否还成立。

  定义?#24039;?br/>
  清晰的为项目中的人员定义他们不同的?#24039;?#19981;要为一些小群体制定任何秘密的议程或?#24039;?#20026;每个团队成员解释清楚他们的?#24039;?#21363;使对那些项目中打杂的或者帮忙的成员也一样。和项目成员讨论他的?#24039;繁?#20320;?#35892;?#25104;共识。

  管理期望值

  倾听

  务必了解和重视团队中每个成员的期望。每个人都能使项目变得不同,对个人的关注使每个人都感到被重视和被需要,这能够增?#30475;?#23478;的信心。这样做还能帮你了解大家的能力,使你在项目中能够因才施用。

  定期评价和反馈

  做一个员工绩效单记录他们一段时间内的绩效和改善状况,并定期开会对绩效和改善状况进行评?#39304;?#24403;你能够给团队成员一个详细的、定期的评价,并且得到他(她)们认可或他(她)们已经进行改进,他(她)们会在项目中变得更加有效?#30465;?br/>
  给予锻炼的机会

  ?#32321;?#27599;个人都能从在项目中学到新的东西。让他们学到新东西,给他?#20999;?#30340;机会,会使他们从做项目中受益。

  保证有所收获

  保证大家能够从他们的项目经验中有所收获。总是要为他们的工作创造一个(获得)知识和学习的条件。这样能激励大家做的更好。

  激励

  对优异表现表示感谢

  召开例会,对成员的优异表现给予认可和感谢。

  给予表现的机会

  让团队成员有机会被高层管理者和客户知道。记住,你的成长是跟他们的成长分不开的。

  奖励突出成绩

  建立一个基金(不一定是公司掏钱,你可以自讨腰包哟),并通过这个基金定期的、公开的给他们奖励。不要等?#27809;?#32473;你发邮件表扬员工。不被?#27809;?#30475;到的内部工作做得好,你也可以去奖励。记住,团队成员都成功才是项目的成功,最?#25214;?#23601;是你的成功。

  鼓舞?#31185;?br/>
  组织团队建设

  定期出去?#21152;位?#32773;腐败,鼓励新项目成员来组织这些活动。

  支持

  当你帮助提升?#31185;?#30340;时候,务必?#32321;?#20320;建立了一个由强有力的,自信的和自立的个体组成的团队。给他们更多的责任并提供足够的支持,这样他们才能变得自信。

  沟通流程

  鼓励一种公开交流的文化

  在项目中建立一种公开交流的文化。开门办公,?#38431;?#22242;队成员在任何时候都可以找你谈谈。让你自己任何时候都能有时间进行这种?#23500;啊?br/>
  诚实

  总是能保持诚实和?#35813;?#30340;沟通。这样对团队合作精神大有帮助。

  定期互动和你团队成员进行非正式的交流。这样会改善你和团队之间的互动,他们会更公开的和你谈问题。

  扁平的汇报体制尽可能的使汇报关系扁平化,?#32321;?#19981;多于?#35762;?#30340;汇报层次。

  工作环境重视团队合作鼓励团队合作与协作有很多种不同的方式。建立一种你自己的。记住,一个冠军球队永远比一队冠军球员好。

  建立一个令人兴奋的环境推动知识共享和创新。除了提高团队意识,还能激发团队个人的能量。

  自律管理好自己的时间?#32321;?#20320;能按时上下班。这样能让你的团队感觉放松。他们会知道只要他们做完事情,就可以和你一样。?#32321;?#39033;?#23458;?#38431;都学会时间管理的技能,并且能开有效的会议。

  工作要细致随?#25191;?#19968;个效率手册,记录会议中讨论的问题和风险。并建议大家都能这么做。

  日三省乎己定期的纠正自己的问题并不断改善。定期向全体项目成员做一下反馈(360度反馈)

  不该做的:奖励批评不要当众批评任何人。应该单独的批评他(她)们,并且只针对不正确的做事流程。要客观,对事不对人。

  机会绝不拒绝机会绝不因为他(她)做的不好就不让他(她)继续做某件事情。应该让有能力的人帮助他(她),这样他(她)可以学会做,并且下?#25991;?#20570;的更好。

  不要不正确的使用资源不要为了你职?#30340;?#26631;而让团队成员做他(她)们不?#19981;?#30340;事情。

  沟通方式思考并授权不要把人员管理的责任授权给其他人(如技术leader或模块leader),除非你有足够理由认为你授权给的人有能力做好这个事情,并?#36816;?她)事业发展有利。

  自律不要有偏见每个人都是不同的。不要根据自己的经验去评判别人。当你到了新的项目,不要带着以前的成见。客观的分析他人。

  言出必行不要对团队成员食言。如果你做过一次,你就会永远失去你的信用。但是,万一你不能兑现的你的?#20449;擔?#33267;少你要公开承认,并试着保持你其他的?#20449;怠?br/>
  给出理由绝不为你的错误找借口。公开承认,并且直接向大家道歉。

  别迟到别期望你迟到而其他人顶上,因为有一些工作要等着你来处理完,别人才能进行。

  信任最后,不要不信任团队。对大家一视同仁的信任,在任何事上都不要怀疑他们。通过给他们责任告诉他(她)们你信任他(她)们。并且鼓励他们一起工作,达成他(她)们的目标。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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管理?#25226;?/h2> 关键字: 表扬 原则 责任 感情 信任

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