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“管”事要科学,“理”人要艺术

作者: 佚名  上传时间:2011-08-08  浏览:75
这是在培训课堂上常常出现的情景:

  问:对于班组长来说,到?#36164;?#35201;科学管理还是要艺术管理?

  班组长们七嘴八舌,无非是三个答案,一是要科学管理,二是要艺术管理,三是两者都要。

  问?#20309;?#20160;么?

  班组长们无语,有的默默低下头,避开我的目光。

  问:到?#36164;?#20040;是科学管理?什么是艺术管理?

  班组长们更困惑了。

  是的,很多问题在我们身边似乎都明白,如若深究,又好象都不明白了。可以说,能够解决上述的第三个问题,第一、二个问题也就迎刃而解了。

  谈到科学管理,人们更多地是取泰勒的定义,他说:“诸种要素――不是个别要素的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。协调,不是不和别人合作,不是个人主义。最高的产量,取代有限的产量。发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。”这个定义,无论怎么科学,?#19981;?#35753;班组长们望而生畏的。

  至于艺术管理更是丈二金刚,它会歧义至对文化艺术的管理,实际我们说的是管理的艺术?#35029;?#30001;此有人就给出了这样的定义,艺术管理是指管理活动中的一种高超的手段和方法,它是在长期的管理实践中总结出来的,建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。如此中国式的解读要比泰勒的定义好多了,但按此模式来说,科学管理又是指管理活动中的一种什么手段和方法呢?比艺术管理高超还是低劣呢?它不是在长期的管理实践中总结出来的吗?它是建立在什么基础上的什么样的管理技巧呢?……

  这样说解科学管理与艺术管理,不要说班组长,就是科班身份的中高层管理者?#19981;?#20113;里雾里,晴天雨天,莫衷一是,不知道到?#36164;?#35201;科学管理还是要艺术管理。

  ?#20197;?#21548;到过一位培训名师的指点,真让人豁然开朗,茅塞顿开。他用?#35828;?#33041;术语做比,他说:科学管理是可复制的管理,艺术管理是不可复制的管理。

  在餐饮业,麦当劳和肯德基代表着一个难以企及的高度。一个是拥有3万多家门店,世界第一的快餐巨头,一个是拥有1万多家门店,全球第二、中国第一的餐饮帝国,它们为什么能获得如此巨大的成功呢?有人为此撰书立说,汇总出其中很多奥秘,实际上就是简单一句话,它们是可复制的管理。而对于中餐而?#35029;?#30495;的很遗憾,据说在全球600多种不同食物中,中餐排名世界第8,然而它无法连锁进入世界,因为传统模式下的中餐就是不可复制的管理。有句行话?#23567;?#21416;师一把盐?#20445;?#20063;就说不是所有人都能掌握住中餐做法的,看?#20284;?#19978;的?#25226;?#23569;许”几字,就知道这里的?#35759;?#26377;多少了,少许不可量化,只凭不可复制的艺术感觉了。

  在班组管理中如果我们象中餐一样追求不可复制的管理,风险很大。不要?#30340;?#27809;有多高水平,就是水平很高,只要一次?#25226;巍?#25918;多了,你就别想继续掌控“大?#20303;?#20102;。所以,在班组管理中我们要可复制的管理,让员工感觉到公平正直。

  ?#27604;唬?#22312;科学管理的基础上,我们可以凭借着自身的修养和素质实施艺术管理。具体而?#35029;?#22914;果说管理就是“管”事“理”人,那么班组长就要科学“管”事,艺术“理”人。也就是说,“管”事时要论事不论人,该怎么管就怎么管,这是科学管理,是基础管理,是可复制的管理;可人是有思想情绪活动的生命体,他不是工具,那就要在“理”人时,注意用不同的方式方法梳理他的思想情绪,这也就是艺术管理,是高超管理,是不可复制的管理。

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管理?#25226;?/h2> 关键字: 科学管理 制度

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