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领导兵法:不拘一格识人才(二)

作者: 佚名  上传时间:2011-08-17  浏览:179
四、赏罚分明

  首先,赏勤罚懒。在公司内部,功臣应表扬,败将要惩罚,赏罚分明才能使职员有所触动,从而走向进步。有功不赏,会降低士气,挫伤员工做事积极性;只奖不罚只能让更多的人不满。奖励是一种激励性力量,惩罚是一种约束性力量,在奖励和惩罚之间的地带,是领导者纵情驰骋?#30446;?#38388;,奖励的反义词不是惩罚,而是不奖励,同样,惩罚的反义词是不惩罚。奖励和惩罚都是相对的,该奖励时不奖励,就相当于惩罚,即隐性惩罚,而该惩罚时不惩罚就相当于奖励,即隐性奖励,只有正确的清理?#32422;?#30340;奖惩观,才能在奖惩之际游刃有余,建立合理的奖惩制度,做到赏罚分明是人事管理的主要内容。

  其次,惩罚有艺术。三国时期诸葛亮总结了实施惩罚的三条原则:一曰严,二曰平,三曰劝戒明。这三点是衡量惩罚是否得当的标准。而“平”则是这三点的核心,平与不平主要是看领导者对?#32422;?#30340;?#36164;簟?#20146;信以及亲近的人持什么态?#21462;?#39046;导者应有公而忘私和罚不避亲的胸怀;惩罚的人或事宜少些,当先处理“重点人”。在惩罚过程中,要重教轻罚,先教后罚,多教少罚,正?#21453;?#29702;宽与严的关系,要宽严?#35782;齲?#23545;待犯错误的下属要向医生对待病人一样,根据病情找出病因,说明其危害程度和严重性。根据错误的大小、性质和危害程度,区别处理,从宽对待。要罚后明理,情罚交融,惩罚不是为了惩罚而惩罚,其目的是教育人、帮助人。因此,一定要从关心、爱护的角度出发,坚持“惩前毖后,治病救人”的方针。

  第三,用赞赏来调动下属情绪。金钱在调动下属积极性方面不是万能的,而赞美恰好弥补了它的不足。表扬和鼓励使人们始终处于施展才华的最佳状态,但是没有什么比受到上司批评更能扼杀人们的积极性了。

  第四,认同和赞美可以增加下属的满足?#23567;?#35201;有意识的对下属的工作进行积极的评价,如果你在工作的进行当中对于下属的努力进行及时?#30446;?#23450;,对于下属的工作来讲?#23548;?#19978;是一种额外的推动。

  第五,巧妙的运用精神激励。比如在非正式场合表扬下属,奖励旅游,开展活动等,在非正式场合表扬下属可以缩短彼此的距离,不但能激励人、鼓舞人,而且能积极的暗示点拨。但要注意,在采用表扬激励方法时要特别关注在场人员的心理变化,不要给人留下相反的暗示印象。

  五、表扬和批评要讲究艺术

  一方面,领导者表扬下属要注意七个原则。遵守真诚、及时、具体、如实、多样、看长处以及?#35782;?#31561;七个原则。表扬要具体,激发表扬者的知音效应,产生出“?#35838;?#30693;己者死”的精神动力;表扬要如实,有一说一,有二说二;表扬要因人因时因地而异,方法灵活多样,不千篇一律;一次表扬人数不能太多,要?#35782;? 表扬下属的长处等?#21462;?br/>
  另一方面,表扬要有方法。表扬的方法很多,主要有点人表扬、点事表扬、直接表扬、间接表扬、当众表扬、个别表扬、领导表扬、公举表扬、个人表扬以及集体表扬、上光荣榜、颁发奖状、授予荣誉称号和奖章、赠纪念品?#21462;?br/>
  值得注意的是,领导者批评下属有艺术。与表扬艺术相比,领导者更要注意批评艺术。批评可以概括为渐进批评法、商讨批评法、直接批评法、参照批评法、暗示批评法、幽默批评法、触动批评法和集体批评法几大类,在生活中,由于人们在思维能力和心理素质上存在着明?#22278;?#24322;,因而对待批评的态度和认识错误的程度就会有所不同,领导者要根据个人的性格和特征采用相应的方式方法对下属进行批评和点拨,已达助其改正错误的目的。

  六、实施有效的目标管理

  领导是组织的“头儿?#20445;?#20182;的职责是要统一全体成员的意见和行动,为他们确立目标,提供行动方向。

  有目标才能有的放矢。对于没有航向的船来说,任何方向的风都是逆风。航向是做事情的目标,做事情重要,更重要的是做正确的事情,明确目标,不仅是为?#32422;海?#20063;是为了全体员工。

  运用庖丁解牛的工作方法将目标进行分解。要分解目标,首先要和下属进行?#20302;?其次,必须对目标进行初步的分解;再次,必须对目标进行深度的分解;最后,是拟定工作计划,形成文字和表格,在执行时记载进度情况。

  要善于指明方向。将明确的目标具体化,细化,完成一个又一个的小目标,渐渐?#30446;?#36817;梦想最终实现它。要不断的向下属提示和警告,为他们指引方向,每隔一段时间(如3个月)就坐下来,共同描述一下整体组织以及每个人的将来工作前景,这是十分重要的。值得注意的是,制定目标应少而精,最好选择一两个最关键的目标埋头苦干。

  化整为零地落实目标。对于一项重大的任务,将其分解成较小的局部任务;对于在一定时间内需要完成的重要工作,将其分解为几个阶?#21361;?#20877;完成落实到有关单位、部门或个人分阶段加以完成。应养成遇到问题时,首先寻找简单快捷的方法来解决的习惯,学会熟练的运用化繁为简。

  做?#20174;?#32504;?#35757;?#24515;理准备。最经得起?#20339;?#30340;管理能力,就是能把解决问题的既定方针通过各层人事关系来加以落实。在拟定计划之初,多考虑几个可行的解决办法,秉持“不怕一万,就怕万一”的原则,做?#20174;?#32504;?#35757;?#24515;理准备,才能处理各种不可预见的“恶?#21360;?#29366;况。

  七、激励人心的学问和艺术

  1、要有执着的信念。信心是成功者应具备最基?#23613;?#26368;重要的心态,信心和信念激发人的情绪和力量,调动人的积极性,充分发挥人的智慧和潜力,坚定人的意?#25937;?#23436;成任务、实现理想,坚定的信心、执着的信念是成功必不可少的条件之一。

  2、有效的激励。激励的方法很多,一般包括目标激励、评判激励、榜样激励、荣誉激励、逆反激励、许?#23548;?#21169;、物质激励、感情激励、竞争激励和危机激励、成就感激励,要充分肯定下属的出色工作,让其承担富有挑战性的工作,在工作中多褒少贬,让下属有一种归属?#23567;?br/>
  3、领导不仅要控制?#32422;?#30340;感情,还要用?#32422;?#30340;好心情去感染员工,让员工觉得快乐。

  4、柔性管理,感情投资。内在重于外在,心理重于物理,肯定重于否定,感情交流重于纪律改革,以情?#24615;?#20154;重于以权压人?#21462;?br/>
  5、感情投资。一方面,以言鼓励。当下属在工作?#20449;?#21040;困难或下属提出创意,勇于表达?#32422;?#19981;同意见时,领导者应该表示理解和鼓励。另一方面,以资鼓励。常言道:“利之所在,趋之若鹜”“重赏之下,必有勇夫?#20445;?#21033;益也是刺激人、激励人、推动人的有效工具。还要注意从细微处着手,多关心、爱护、体贴、理解下属的工作。

  八、正确面对下属的错误

  “金无足赤,人无完人”每个人都会犯错误,要给下属犯错误的机会,如果他因某个疏忽导致了顾客的不满,首先必须强调领导有不?#36175;?#21368;的责任;其次,随机应变,学会将坏事变为好事。

  善于原谅下属的失礼。尊重下属的人格,善于听取其意见和建议,培养?#32422;?#30340;人格魅力,尊崇有才干的下属。不要鼓励告密的风气,“打小报告”使人与人之间失去信任,造成企业气?#25112;粽牛?#19981;利于企业的稳定和发展。

  批评永远对事不对人,采取“先表扬,后批评,再表扬”的方式,每个人都有脆弱的自尊心,都希望得到表扬而不是受到批评,批评需要讲究方法和艺术,随意批评会引起各种不满情绪,造成反作用或阳奉阴违的情形。

  解决冲突,不战而屈人之兵。对待下属之间的矛盾,从管理学控制论的角度来看,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,做到防范于未然。领导必须做好的是防火工作,而不是救火工作。

  真正的领导不拒绝错误,不怕失败,敢作敢为。

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