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被误解的“中国式”管理逻辑

作者: 佚名  上传时间:2011-08-31  浏览:82
■被深度误解的“诚信为本”商业古训
  在中国传统的商帮“晋商”中,曾广泛流传一个诚信故事:当年,一位货主在晋商店铺中寄存了一批货物,因种种原因多年未取走――按照?#25191;?#20225;业管理法律合同条款而言,此事如果就此结束,既不存在欺诈问题,也不存在诚信的问题。但是,这位晋商却认为这是不诚信的行为。他千方百计地寻找这位货主的后代,若干年后,终于?#19994;?#20102;这批货物主人的儿子,并把这批货物?#36164;?#20132;给了他。直到这时,中国传统商人所认为的诚信才真正得以实现。
从这个故事中,我们发现,中国传统商业的诚信为本原则,并非是遵循纯粹意义上的商业契约原则,而是遵守人?#24335;?#24448;中的社会道德原则。对于中国传统商人?#27492;擔?#20165;仅遵守市场交易商业原则的底限,并非是他们眼里的诚信,只有而且必须超越这个商业底限,进入到道德原则领域来衡量诚信,才算是中国传统商人眼里诚信为本的本意。
  借用梁启超先生“公德”与“私德”的区分法,中国传统商业所恪守的“诚信为本”原则,遵循的是人格信任的“私德?#20445;?#24182;?#24039;?#20250;秩序的“公德”。
■传统诚信是“熟人网络”的游戏规则
为什么在今天看起来非常危险、极具不确定因素的人格信任,却给中国传统的商人和商帮带来了滚滚财源?
中国传统社会是一个以农业经济为主流而非商业经济为主流的社会。农业时代的竞争往往是围绕土地、财富和权力展开的,不入流的商人、商业始终处在社会的边?#24213;?#24577;。竞争主体的不平?#21462;?#31454;争秩序的紊乱和竞争结果的非建设性,导致了官商勾结、权力寻租的泛滥,商业机会主义丛生。
在这种表面上?#27492;?#28151;乱、无序、非理性的商业竞争中,其实隐藏着一种商业竞争的秩序、标准或原则,那就是必须成为熟人。在这样的“熟人网络”里,冷冰冰的、法律意义上的契约关系,并不会给中国传统商人带来滚滚利润,只有?#24230;?#26497;大的情感因素,真心实意地结交朋友,最终达到高度的人格信任,才会因此而声誉鹊起、财源滚滚。
“商业利润来自道德回报”的?#34892;В?#26159;基于中国传统社会的相对封?#25307;浴?#19968;旦封闭的环境被打破,道德的?#30475;?#25928;力也就随之失去或是大打折扣。中国人从诚信道义出发、又归于商业诚信声誉的结果,也形成了中国人独特的市场交易循环,从而演绎出了一套完整的企业道德伦理建设的体系和方法。
■“个人财富”与“组织利润”并不是一回事
一个中国特有的商业现象被忽视了――一个?#19995;?#20102;巨额财富的?#25353;?#21830;人,与其所领导的企业的规模、产品、影响力,常常不匹配,甚至形成了鲜明的反差。晚清首富胡雪岩富可敌国,然而,我们所看到的企业产品,仅仅是一些根本支撑不起其巨额财富的传统医药;即?#25925;?#20170;天的华人首富李嘉诚先生,以上百亿美元的个人财富,与比尔?盖茨同列全球富豪榜,我们却看不到与之匹配的企业规模、产品、影响力。
在这个独特的中国商业现象的背后,我们所看到的依旧是沿承下来的传统“商机意识?#20445;?#21363;企业组织的利润并不是来自惟一的源泉“顾客?#20445;?#32780;是来自于人际关系、资源占?#23567;?#24773;感投资等多个层面。虽然这些不同层面的利润来源,看起来是那么的?#19995;櫻?#20294;其本质依旧是传统商人的“哪里有利润,就往哪里走”。
正是因为如此,所以中国商人可以?#19995;?#24040;大的个人财富,却没有能力?#19995;?#20986;一个?#25353;?#30340;商业组织――他们的?#22025;?#27169;式与赢利能力,依旧停留在“商人与客户”的关?#21040;錐危?#20107;实上,他们所具有的情感?#24230;搿?#23519;言观色和人情练达的能力,所匹配的正是传统的一对一、面对面的传统商业赢利模式的要求。沉迷于“熟人网络”商业游戏的习惯,使得中国的传统商业组织,总是难以走向“陌生人的世界?#20445;?#25152;以,无论中国传统商人有着多么远大的个人理想抱负,商业或企业组织总是难以真正做大。

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