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深度解析“中国式”管理

作者: 佚名  上传时间:2011-09-06  浏览:55
看待中国企业的管理问题,需要一定的历史纵深感,同时,管理理论本身也具有一定的抽象性和前瞻性,如果就事论事以眼前的成败论英雄,就可能会造成虚假的失败或虚假的成功。我拿个人的经历体会做个例子,在早年当我在深圳创业获得第一桶金后,我那时非常的自信,甚至以为自己有着超越常人的商业才能,但事实上,在那个“只要弯腰就会拾到?#24179;稹?#30340;特定时间与环境里,我只不过是弯下?#25628;?#32780;别人没有弯腰,差别仅此而已。
  今天中国二十多年来的企业管理,实际上囊括了西方三百年的工业化管理历程,使用童工与流?#28120;?#36896;同时并存;而官商利润和顾客利润也交织在同一个企业里,尤其是中国本?#26009;?#36153;市场本身的庞大,更是使得成功容易变得走样,所以评论中国企业管理一定要十分谨慎。我们需要小?#22218;?#32764;地将珍珠从垃圾中剥离出来,而剥离的标准就是两个最基本的管理问题:利润来自哪里?效率来自哪里?这两个问题,今天已经有了基本的共识,或者说是西方企业管理的共识,即:利润来自满足顾客、效率来自分工流程。
  我们会看到,中国企业失败的典型案例,虽然原因看起来千差万别,但都有着一个共同的特点,即:利润并不是来自于满足顾客!像德隆、南德等等典型的中国企业怪物,我们连他们企业的顾客、消费者都?#20063;?#21040;,更不要说如何满足顾客了;而象三株、飞龙等等企业,虽然“利润是来自顾客?#20445;?#20294;是,它们除了面对对手的价格战手段之外,几乎看不见它们满足顾客的其它组织能力。
  对于海尔、联想等目前看来优秀企业的?#27492;擔?#20063;需要具体区分出它的精华和糟粕。在我个人看来,海尔是中国目前优秀企业里,最具?#25191;?#20225;业管理征象的企业,尤其是它的内部市场化,几乎成为了解决未来“消费个性化”的最优方案,但是同时,弥漫在海尔的统治控制观,却成为了这个方案有效实施的杀手。联想潜在的危险则更多,联想宣称是“家文化”创造了联想的高效管理,而实际上,“家文化”正是排斥人才、阻碍创新的罪魁祸首,造成这种“误解”的原因,就是联想所理解的“高效?#20445;?#24182;不是我们今天意义上的组织效率,或者说,当你用戴尔所理解的“效?#20351;邸?#21435;衡量联想,联想就变成了一个效?#23454;?#19979;的企业。
我个人认为“中国式管理”是一种不妥的提法,因为它不但局限于地域性提出管理问题,而?#19968;?#21253;含着狭隘的民族主义情绪,按照这种思维模式再细分下去,就会出现中国北方式管理、南方式管理的提法了。实际上,所有的企业组织,面临的管理问题都是相同的,因此,我们应?#27809;?#20110;企业组织本身、而不是基于特定地域提出管理问题,同时,解决问题之道也应该是相通的,而不是在某个特定地域有效、而在另一种地域环境中无效。
  关于曾仕强教授的“中国式管理?#20445;?#20182;将管理界定为三个层次,并且梳理了修己安人和情、理、法上的一些问题,坦率地说,?#19968;?#27809;太搞懂他界定这些问题后,究竟想干什么?实际上,你个人拥有了洞察人心的智慧,并不意味着管理成果就会出现,因为企业成果是发生在另外一个层面上,即企业如何处理“产品与顾客”的关系上;同样,你个人拥有了较强的组织控制能力,甚至你可以将企业管理得井井有条,但“井井有条”并不意味着组织效率就会出现,因为组织效率是发生在组织分工和流程设计的层面上,因此,在我看来,曾仕强的“中国式管理?#20445;?#23454;际上是沿承和推崇中国传统的统治观所实现的所谓“成果?#20445;?#20165;仅是个人控制组织与维护地位稳固的解决之道,这与?#25191;?#31649;理理论关注企业组织的基业长青,完全是背道而驰的?#20132;?#20107;。
  我只看到过陈春花教授提出的“中国理念、西方标准”观点,并没有看到对这个观点的解释,所以只能仅就字面意义说点看法。在西方各种管理标准的背后,其实是隐藏着西方人的管理价值观以及实现的路径?#25165;牛?#32780;中国理念则往往与这些西方管理标准格格不入,比如中国理念常常认为稳定比竞争更重要、和谐比效率更重要、价值观统一比个性的解放更重要,所以,当我们使用“西方标准”去衡量“中国理念”所产生的管理成果,通常都会是不?#26696;瘢?#21453;过?#27492;擔?#24403;不?#26696;?#29616;象出现后,也许正是在证明所谓中国理念本身就是错误的。因此,问题追根溯源,最终回到了“中国式管理”这个本原问题上,因为它本身就是值得商榷的提法。

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管理前沿

关键字: 历史纵深感 满足顾客 民族主义情绪

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