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论述企业与社会的影响交互力

作者: 佚名  上传时间:2011-09-15  浏览:179
构成企业的要素无非是人、财、物,企业要想正常运营和持续发展,就要围着做事和管人两个核心转,无论是做事还是管人,都要处理好网状的关系。

  企业与外部的关系非常密切,因此处理好企业与外部的关系反对企业的生存和发展具有重大意义。如何处理企业与外部的关?#30340;?本博分三篇文章为大家介绍。

  管理好企业与外部之间关系的关键之一就是要树立企业道德观念,这也是五行管理学核心要素之一。

  我们在讨论企业道德观念之前,先看看人们熟知的《三国演义?#20998;?#30340;几个历史人物。《三国演义?#20998;行?#26684;对比最鲜明的就是曹操和刘备。曹操可谓是“治世之能臣,乱世之枭雄?#20445;?#20182;有才华,?#24515;?#21147;,但德行不高;而刘备说“勿以善小而不为,勿以恶小而为之?#20445;?#20182;宽厚仁爱,重情义。除了这两位,我们再对吕布和关于两位叱咤风云的战将进行对比,吕布武功高强,一表人才,却不仁不义,杀死义父和朋?#35759;?#21407;,又因美女貂蝉杀了有知遇之恩的董卓,最终无人留用。关羽在曹操百般诱惑下都没有背叛?#20197;?#35475;言,在后来的华容道为了报答曹操的恩情放走了他,被后人认为是“忠义两全”的楷模。

  从上面的例子可以看出,德才兼备的人被人称颂,而能力强品德低的人遭人唾弃。这种善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、?#40092;?#19982;虚伪等一对对相反的范畴就是道德的尺?#21462;?#20570;人是这样,经营企业亦是如此。企业作为经济社会的基本单位,必须具备社会道德观念,才能使企业被社会接受和认可,才能得到人们的支持,才能维持长久的发展。如果一个企业不注重社会道德观念,有违背社会道德的行为,必将被社会抛弃。

  为什?#27492;?#20225;业道德观念有利于管理企业与外部的关?#30340;?企业道德是企业经营?#34892;?#25104;并且遵守的群体性道德原则与规范的总和。树立企业道德观念,建设?#25191;?#20225;业道德,有利于协调企业内外部各?#32622;?#30462;关系,改善企业的发展环?#24120;?#20174;而增加企业经济效益和社会效益;有利于提高社会道德风尚,促进社会主义精神文明建设。

  ?#25191;?#20225;业怎样树立道德观念?树立企业道德观念、建设企业道德的方法很多,如教育、引导、影响、鼓励、法律、?#32972;?#31561;?#21462;?#36890;常?#27492;擔?#20154;们会通过传授企业道德知识和总结企业道德经验提高企业道德水平,通过群体之间的相互影响提高企业道德水平,利用典型诱导和舆论扬抑的方法提高企业道德。

  如何管理企业与外部的关系(二):服务社会观念

  雷锋是全心全意为人民服务的楷模,是共产主义战士,他说:“人的生命是有限的,可是为人民服务是无限的,我要把有限的生命,?#24230;?#21040;无限的为人民服务之中去。”

  张先生是一家大型企业的老板,在九十年代就率先富起来了。2000年前后,他不顾家人的阻挡与朋友的劝说,毅然放弃了公司的发展,开始了创办教育培训机构。他认为人才是国?#19994;?#26410;来,一个人如果能把毕生的精力?#24230;?#21040;教育事业中,令人民安居乐业,?#26500;?#23478;?#27604;?#23500;强,就不枉活一世。在他的带领下,该培训机构不以营利为目标,不以跟风为潮流;脚踏实地,勤勤恳恳,狠抓教学质量,理论结?#40092;导?#25968;年?#27425;?#31038;会培养了数以万计的人才,?#19981;?#24471;了不少的收益。

  雷锋树立了个人服务社会的典型,张先生通过创办培训机构更多地服务了社会,这都是服务社会的优秀表现。?#25191;?#31038;会中,虽然说每个人都不一定要成为雷锋,每个企业也不可能都要办培训学校,但国?#19994;?#21457;展和社会的进步需要各种人才的支持,需要各行各业的?#24179;?#22914;果每个人、每个企业都能树立服务社会的观念,那么人们将会更多地服务社会,更大地实现价值,企业将会那么产品和服务的质量必然会得到提高,企业的效益也自然会增加。

  为什?#27492;?#22788;理好企业与外部的关系需要树立服务社会观念?服务是企业的生存基础,没有服务就没有产品,企业也就失去了生存之根本;服务是企业的发展条件,没有良好的服务,就不能满足需求层次越来越高、需求越来越多样化的客户群体;服务是企业在竞争中保持优势的源泉,当前同类商品并无明显的技术差别,而服务对于帮助顾客实现产品的效能具有极大的影响力,?#25191;?#31038;会的竞争是服务的竞争。企业该如何树立服务社会的观念?企业要树立服务社会的观念,一要把服务社会观念上升到战略高度;二要建立和完善企业的服务体系;三要教育和引导员工具备服务意?#19969;?br/>
  管理企业与外部的关系,企业在营利的同时又能得到外部的关注和支持,必须树立服务社会观念。如果企业没有服务社会的观念,就可能做出一些不符合社会要求的举动,这将对企业造成巨大的?#22909;?#24433;响,不利于企业实现更多的利润,不利于企业未来更快地发展。

  如何管理企业与外部的关系(三):树立公众利益观念

  我们仍然借几个例子来回答这个问题。民权县某磷酸?#20301;?#32933;厂于2008年8月,使用高砷硫铁矿制硫酸,污染大沙河的水超过1000万吨,造成的最大处理砷污染事件,带来了巨大的损失,并严重危害了人们的生命和健康。三?#40723;?#31881;事件中,因为在婴幼儿奶粉中添加了化学物?#30465;?#19977;聚氰胺?#20445;?#23548;?#29575;?#21315;名婴儿出现肾结石的疾病。

  什么是公众?社会大众就是公众,消费者也是公众的一部分。什么是公众利益?公众利益就是社会大众的利益。为什?#27492;?#26641;立公众利益观念,有利于处理好企业和外部的关系,有利于管理好企业?拿上面的例子?#27492;擔?#21270;肥厂没有处理好污水,把含有剧毒物质的水排入河流,而河流是人们赖以饮用、生活和养殖的水源,这就侵犯了公众利益。这样一个置人民健康和国家法律于不顾的企业,能不能得到人们的宽恕?会不会有很大的发展空间?

企业树立公众利益观念,一是有助于端正企业的经营方向,只有明确了方向,摆正了位置,弄清了使命,企业才能够持续经营;二是有助于提升企业形象,如果一个企业能够视产?#20998;?#37327;视为生命,只有视公众利益为首位,必能使社会公众形成良好的印象和评价;三是有助于提高企业的经济效益,企业能够考虑到社会公众的利益才能得到社会公众的认可,从而得到更多的消费者,实现更大的经济效益。

  企业如何树立公众利益观念?在?#38750;?#33258;身利益和自身发展的同时,应必然地将微观利益与宏观利益相统一,为国家、为社会作出应有的?#27605;住?#25152;以,企业要向社会提供高质量的产品,要严防生产过程中的社会公害,要恪尽社会道义要,广泛接受社会监督,要正确引导消费的合理性发展。

  曾子曰:“吾日三省吾身――为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?”所以,企业管理中,处理与外部关系必须树立公众利益观念,常常反省自己的产?#20998;?#37327;是否令人放心?服务是否令消费者感到贴心?三废处置是否令人安心?

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