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阐述有效性管理

作者: 佚名  上传时间:2011-09-20  浏览:76
在美国企业界,选拔和培训优秀的管理者被普遍视作亟待解决的问题。但是,一个优秀的管理者究竟应当具备哪些素质?在这一问题上,企业高管和教育界人士却很难达成共识。因此,不难理解为什么全美一些领先的企业和一流大学所开设的经理人培训课程,在目标上会表现出如此巨大的差异

差异产生的根源,就在于企业界一直在寻求能够客观定义一个“理想经理人”的特性和?#20998;剩?#25152;谓“理想经理人”指的是能够有效地处理任何企业的任何问题的管理者。然而,任何高管大概都清楚,一个公司需要各种不同类型的经理来承担不同职级的管理工作。只要看看任何一家公司中成功的管理者,你就会发现:这些人实际拥有的独特个性与理想经理人清单上所列举的各种美德相比,有多么巨大的差别。

然而,许多企业仍然如此强?#19994;?#25191;着于找寻类型化的经理人,以至于它们只盯住某些特定的特质(trait)或素质,反而忽视了真正应当关心的问题――这个人究竟能做成什么事情。

根本点,不在于优秀的经理人应当是怎样的(他们有哪些天生的特质和性格),而在于他们做得怎么样(在有效地执行工作时,他们展示出哪些技能)。文中的“技能”(skill)一词,指的是一种能力,这种能力可以是后天培养的,并不一定要与生俱来;这种能力在实际行动中得以展现,并不仅仅蕴藏于潜能之?#23567;?#22240;此,判断技能娴熟与否的首要标准,就是看其能否针?#22278;?#21516;情况采取有效的行动。
有效的管理取决于三种可以后天培养的基本技能。立足于这三种技能,人们就不再需要判别管理者是否具有某种具体特质,而?#19968;?#21487;以更有效地观察和理解管理的过程。这一研究成果来源于对企业管理者的第一手观察资料,以及管理领域最新的实地调查。

假定管理者是这样一类人:他指挥其他人的行动,并担负着通过指挥来达成目标实现的职责。根据这个定义,成功的管理者需要三种基本技能,我们称之为技术性 (technical)、人际性(human)和概念性(conceptual)技能。尽管不可否认,这三种技能之间是相互关联、相互融合的,但是把它们独立开来,分别进行考察和培养,却对实际工作具有重大意义。

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