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企业顾客战略:突破顾客价值

作者: 佚名  上传时间:2009-05-15  浏览:86
 商业社会,制造企业生产的产品与流通企业销售的商品之间,是必然存在一个差价的。没有这个差价的存在,企业无法生存,营销也不可能存在!这个关键的差价,实际上永远是由顾客支付的。顾客为什么愿意支付这个差价呢?#35838;?#19968;的原因,是顾客获得了价值。从企业营销再造的角度,企业营销不能突破顾客价值,就一事无成!

    天赐的良机

    从企业营销再造的角度,企业顾客战略的核心不是理念,不是方法,更不是营销动作,甚至不是企业营销的基本功。企业顾客战略的目标是如何突破顾客价值.《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明?#20998;?#20986;:归根到底,突破顾客价值是商业社会里面?#35757;?#19968;?#20540;?#22825;赐良机!

    尽管顾客价值是大家公认的宝贝,尽管国内外关于顾客价值的研究已经有20多年,但目前在企业的实践中,顾客价值仍然只是一个?#35272;?#30340;传说。大家只是知道它的名字叫美好未来,只是牵强的把企业的成功硬戴上顾客价值的帽子。但事实是,全世界的理论界连顾客价值真正的含义,还根本没有办法给出一个标准描述;我们的企业实践,对顾客价值的把握,还没有真正?#19994;?#24863;觉。

    商业社会的基本规律中,有一条称为:存在就是硬道理。这个规律最?#35757;?#20307;现,就是在顾客价值领域。创造顾客价值的终极目标,?#35757;?#30495;的就是所谓的终生购买吗?比如我们是生产牙膏的企业,某个顾客终其一生,?#20339;?#36141;我们生产的牙膏,都到我们?#20184;?#30340;地点购买,我们就算创造了这个顾客的终生价值吗?《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明?#20998;?#20986;?#22909;?#20010;商业社会的企业,都确确实实感受到了顾客价值的存在,但企业营销对顾客价值的把握,不是停留在口号上,就是沉迷在创造顾客终生购买的幻想里。

    顾客价值理论研究和企业实践的现状,其实只告诉了我们一个事实:顾客价值领域正处在半理论半实践的摸索阶段。百年盛世营销管理咨询有限公?#31454;捅本?#24072;范大学出版社,2009年联手推出《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企业:突破顾客价值对于理论研究,这也许是一种?#38480;危?#20294;对于企业实践,这是一个天赐的良机,尤其对于实施企业营销再造的企业。

    每个商业社会的企业,其实都在寻找企业营销的突破。但我们必须面对的事实是?#20309;?#35770;我们花多少精力和资源,去收集竞争情报,结果只能是别人知道的其?#30340;?#37117;知道,但别人有把握做到的,而却没有把握做到,学习和借鉴别人这条路虽然可以扩的很宽,但却永远无法突破自我;无论我们花多少精力和资源,去寻找别人不曾涉足的蓝海,结果不是刚跳进去就马上被人模仿,就是跳进了死海,成了先烈,寻找别人不知道的领域这条路虽然可以走的很远,但依然无法实现突破。

    事实上,只有那些别人和我们自己都知道,但都没有把握做好的领域,才是真正的突破口,顾客价值这个天赐良机,无疑是目前企业营销再造的最佳突破口。百年盛世咨询的企业营销再造八步法中,顾客价值其实是最难把握的部分,它甚至很难具体的描述,因为这个机会,与所有的机会一样,你把握住了,它就是一个天赐的良机,你错过了,它根本一文不值!这种事物叫什麽呢?这就是商业社会里面人们梦寐以求的商机!

    大话西游之月光宝盒中,周星弛扮演的孙悟空,有这样一句被称为经典的对白,在这里百年盛世咨询温馨的把这个提示送给所有关注顾客价值的人?#29301;?#26366;经有一份真挚的爱情放在我面前,我没有珍惜,?#20219;?#22833;去的时候,?#20063;?#21518;悔莫急,人世间最痛苦的事莫过于此!如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:“我爱你”!如果非要在这份爱上加一个期限,我希望是一万年!
实际上,没有哪个人或者企业不知道商机的价值,所有商业社会的企业,其实都梦想着营销的突破。但你知道是真正的突破吗?#23458;?#30772;最简单的解释就是打开缺口!对于顾客价值这个大家都无法把握的领域,如果你总是想着缺口在哪里,你就?#25191;?#20102;!因为所有的缺口都不是想出来的,而是打出来的!百年盛世营销管理咨询有限公?#31454;捅本?#24072;范大学出版社,2009年联手推出《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企业:你想一辈子也不可能知道缺口在哪里,但只要你能打开,你打开哪里,哪里就是缺口,其实突破就是这麽简单!

    从企业营销再造的角度,对于突破顾客价值这个?#26041;冢?#25105;们没有必要讨论,顾客价值的突破口到底在哪里,我们只研究,企业营销如何实现对顾客价值的突破。所有商业社会的企业,突破顾客价值都只有三个机会:界定目标顾客;发现价值交叉点;快速突破心智。在百年盛世咨询的企业营销再造八步法中,这三个突破顾客价值的机会,被称为顾客价值TP3,不用我解?#20572;?#22823;家也一定知道,“TP”就是“突破”的汉语拼音,这其实就象美国的小孩叫 “baby”,中国的小孩叫“宝宝”一样正常.《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明?#20998;?#20986;:商业社会每天都有企业能够突破顾客价值,唯一的悬念是,发生在哪个企业身上!

    忠告:商业社会每天都有企业能够突破顾客价值,唯一的悬念是,发生在哪个企业身上!要突破顾客价值这个天赐良机,你必须明白,全世界最棒的企业,也只能给一部分特定的人群提供价值,只有这些人,才是你的目标顾客。突破顾客价值,就是发现企业商品卖点与目标顾客买点之间的价值交叉点,并从这个价值交叉点出发,快速突破顾客心?#29301;?#23558;企业营销的行动,转化为顾客的普通购买行为!企业营销再造的角度,突破顾客价值与商业社会所有的机会一样,你把握住了,它就是一个天赐的良机,你错过了,它根本一文不值!

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