你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

史宪文概论经典思维工具

作者: 佚名  上传时间:2009-07-14  浏览:102

      这是世界商务策划师联合会WBSA主席史宪文的手笔,大家分享:
  确切地说,思维不是人类的本质特征,思维自身的思维才是人类区别于其他动物的本质特征。
  人类在驾御思维方面做了许多探索,也颇具成就。OK模型也是驾御思维的历史产物,它不仅着眼信息社会的未来,也最大限度地吸取了历史上驾御思维的探索成就。下面就OK模型与历史上著名的思维工具之间关系做以介绍:
一、《易经》
  论思维工具的辈分和对后世的影响,当首推《易经》。中华文化号称“上下五千年”,《易经》也称“八卦”是上2500的人类智慧结晶,相传是“三圣”相继睿智铸成——上古之圣伏羲原创图示,中古之圣周文王与其子周公演绎成文,近古之圣孔子阐释易理?#19978;怠?br />  易理基本思想是?#21644;?#29289;始前为“太极”,太极一分为二呈“阴”、“阳”两仪,“阴”(—)、“阳”(--)符号化为“爻”,两仪即两爻相重便生“四象”——太阳、少阳、太阴、少阴。四象再重一爻即生八卦,八卦再重即推演出六十四卦。这就是《易经?#20998;?#25152;说的:“易有太极,是生两仪,两?#24039;?#22235;象,四象生八卦”,八八六十四卦。
  从思维学角度,《易经》可以简单地用一句话概括:事物是由一定的要素构成的,要素按一定规律进行组合,形成有规律的变化景象。
  OK原型与《易经》诞生于同样的民族文化土壤,OK模型自?#35805;?#21547;着《易经》的基本原理。
  “道理”好比太极,生出的两仪——左区为主观、右区为客观;两?#24039;?#22235;象——“自我(优势)”、“目标”、“对象”、“环境”。这就是“四面定位”。
  而“四面”之中还有“八方”:自我之长、短(优势与劣势),对象之?#23567;?#21451;,环境之利、害,目标之高、低。长、短、?#23567;?#21451;、利、害、高、低,如八卦般相爻,如?#25628;?#29615;思考,就会快速?#24179;?#38382;题的本质所在。
  OK模型继承了《易经》思想,但不能取代《易经》,掌握《易经》的精深机理还须详细研读,在实践中意会。
  中国古人还?#34892;?#22810;智慧有待于深入研究,例如,《周易?系?#24039;稀?#35828;:“河出图,洛出书,圣人则之。”传说中的“洛书”被猜测是“九宫图”。九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略,利用一幅像九宫的格图,将主题写在中央,然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余格点,由事物之核心出发,向八个方向去思考,萌发八种不同的创见,以此实现思维的发散。依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。十大创新方法的研发就借助了九宫图原理。
  上述我们重点讲述了《易经》思想与“四面定位”的联系。那么,有没有简单易行的四面定位结论“运算”方法呢?有,这个方法就是SWT分析。
二、SWOT分析法与SMART标准
  著名的SWOT分析法最早是由美国哈佛大学商学院的企业战略决策教授安德鲁斯(K Andrens)在20世纪60年代提出的,但只限于孤立的要素分析。20世纪80年代初,美国旧金山大学的管理学教授韦里克(H.Weihrich)运用系统的思想将各个似乎相互孤立的因素匹配起来进行综合分析,从而成为竞争性战略分析的常用思维工具。基本原理如下:
  遇有竞争时,根据内部与外部情况,分四项因?#29243;?#36848;:
  优势因素(Strengths,简记S)——自身强项、比较优势。
  劣势因素(Weaknesses,简记W)——自身弱?#30591;?#27604;较劣势。
  机会因素(Opportunities,简记O)——外部环境存在的机会与机遇。
  威胁因素(Threats,简记T)——外部环境存在的威胁。
  用上述四类要素构成矩阵形式(如图),便可获得四种目标取向:
  

  1、最小与最小对策(第一象限)——WT目标:内显劣势,外来威胁,当努力将这些因素趋于最小。内忧外患,当好自为之。
  2、最小与最大对策(第二象限)——WO目标:内显劣势,但外来机会,当努力克服、回避自身劣势,利用机会,改进自我。
  3、最大与最小对策(第三象限)——ST目标:内具优势,但外来威胁,当凭借优势,发挥优势达最大化,严密监视外来威胁。
  4、最大与最大对策(第四象限)——SO目标:内具优势,外来机会,当利用好,发展壮大。
  结合OK模型内含的“四面定位”,再来看SWOT分析:优势与劣势是指“自我”;机会是指“环境”;威?#24067;?#21253;括“环境”也包括竞争对手,可列为“对象”;对策即指“目标”。所以,SWOT分析法是根据“自我”、“对象”、“环境”的情况,推导“目标”定位。
  那么,一旦目标初步定位,如何衡量这个目标确定得是否正确呢?在目标衡量与确定方面,“SMART目标标准”很有帮助。
    所谓“SMART目标标准”是指在制定目标的时候所应该遵循的五项原则,每个字母代表一项标准:
S—Specific:具体化。目标一定是确切的,不能够模糊;
M—Measurable:可测性。制定的目标一定是可以度量的,随时可以较为直观地判断
出是否达到目标。
A-Attainable:可行性。目标是可以实现的,起码是可能实现的,目标不能不切合实
?#30465;?
R -result-based:时效性。目标可以分解为阶?#25991;?#26631;、分项目标,阶?#25991;?#26631;与分项目
标达成程度均可测量。
T -Time-based:?#25932;?#24615;。能够跟踪评估实施效果,可以从目标出发追溯日常工作情
况。
  在目标定位方面,“目标多杈树法”和“6W3H目标细化法”也有异曲同工之处。
  上述介绍了OK模型与SWOT分析法、SMART标准之间的关系,为策划目标的确立提供了更深入的方法论。策划具有较强的目标性,但“目标”仅仅是十个策划思维要素中的一个。针对其他要素是否有相应的思维工具呢?在这方面,思维导图和鱼刺因果图较为经典。
三、思维导图与鱼刺因果图
  思维导图(Mind Mapping)是由英国学者?#24515;?middot;博赞(Tony Buzan)于20世纪70年代首创,后经广泛实践完善,成为全球通用的创意辅助工具。
  思维导图具有三个显著特征:
  1、充分调动性。它将大脑皮层对文字与颜色的反应合成调用,用一整套的笔记方法,提高记忆力、理解力、联想力,最大限度地发挥了左右脑潜能。
  2、图文直观性。通过图形提示和主题词联系,把“目的”、“目标”、“方法”、“组织”、“时间规划”、“地点”、“资金”、“计划保证”等要素紧密地联系起来。
  3、发散导向性。通过“认定?#34892;?#20027;题”、“?#34892;?#25490;列概念”、“有机分解概念”、“横向连接概念”、“构造思维框架”等步骤,循序渐进,使思维?#35762;?#28145;入,发散到极限。
  思维导图(Mind Mapping)功能如其名称,它就象头脑的雷达,抓住些许线索,就能扫描全脑,不?#32690;?#35282;。从发现“新大陆”到认识“全球”务求多快好省。
从对现象感觉到对问题本质认识,还有一个更为简单的思维工具,那就是“鱼刺因果图”。
在解决复杂问题时,如果一时难以确定多种因素以及因素间的因果关系,那么,提出解
决方案是很困?#35757;摹?#26085;本专家石川馨于1943年发明了这种探求因果关系的图示方法,因此命名为“因果图”,也称为“石川图”,由于图形酷似鱼刺,?#35270;?#34987;称为鱼刺图。
  应用“鱼刺因果图”可以确定影响过程或特性的主要原因,以及其子原因;可以明确问题与原因之间的关系。使用“鱼刺因果图”很简单,把出现的问题作为“鱼头”,在“脊梁”上?#27425;?#39064;可能涉及的因素排列“鱼刺”,在“鱼刺”上分解子“因素”……,不断分出枝杈“鱼刺”,直到暴露出最为具体的原因所在。找出真正原因之后,再对原因提?#30465;?ldquo;鱼刺因果图”在质量管理中比较常用,也可用于创意的前期分析。
    与OK模型比较起来看,思维导图与鱼刺因果图侧重的是思维过程,而OK模型侧重的是思维结果。没有思维导图的帮助,仅凭OK模型探索要素内涵,可能有一定的困难;而没有OK模型帮助,仅用思维导图探索各个要素内涵,可能导致以偏概全。
     为了防止策划决策思维的偏?#30591;?#20256;统的策划强调依?#32771;?#20307;智慧,决策会又称“诸葛亮会”,企图“三个臭皮匠赛过诸葛亮”,而事实上,开好决策会很难,弄不好,三个“诸葛亮”倒不如一个“臭皮匠”。?#32622;?#26377;用于管理集体决策的思维工具呢?有,在这方面最典型的思维工具就是著名的“头脑风暴法”。
四、头脑风暴法
    头脑风暴法(Brainstorming)又称智力激励法、BS法、自由思考法,是?#25191;?#21019;造学重要奠基人、美国BBDO(Batten, Bcroton, Durstine and Osborn)广告公司创始人A.F.奥斯本(Alex F. Osborn)于1938~1939年首创,1953年以“激发性思维方法”为题正式发表的。
  头脑风暴法的最显著作用是能够保证群体决策的创造性,提高决策的质量。它可分为“直接头脑风暴法”(简称为“头脑风暴法”)和“质疑头脑风暴法”(也称“反头脑风暴法”)。前者是使专家群体尽可能激发创造性思维,产生尽可能多的设想或办法,后者则是对前者提出的设想、方案、办法逐一质疑,分析其?#36136;?#21487;行性。
????????采用头脑风暴法进行会议决策,有规模人数要求,6~12人为宜,人员来源多样化为佳,主持人最好是方法论专家,提出设想者最好是专业领域的决策型人士,分析者最好是专业领域内的操作型人士,演绎者最好具有较高的逻辑思维能力。
  会议规则明确,气氛融洽轻松,与会专家?#20999;?#20445;持“自由”发言?#21050;?#40723;励提出尽可能多的方案。
  会议一般分三个阶段:确定问题、自?#21830;?#35770;、筛选方案。
????????头脑风暴法会议的“游戏规则”:
  1、充分自由。鼓励打?#20973;?#38480;,大胆设想,每个人必须对别人的任何意见都?#21482;?#36814;态度;
  2、以量求?#30465;?#20250;上只求方案设想尽量多,哪怕异想天开、白日做梦、?#25307;?#22916;想,都是会议珍重的成果。
  3、延迟评?#23567;?#26041;案的比较与评价在会后进行,绝对保证会场意见不受?#38469;?br />  4、风暴循环。综合上次会议的方案,提出几个新方案,再次进行头脑风暴,直至形成最佳(无悔)方案。
?????? 头脑风暴法历史上有很多不俗的表现,但它也有一个问题——实施的成本(时间、费用等)很高,对参与者的素质也有很高的要求。
  头脑风暴法可以看成是多个人提出的多个OK模型(脑图)的“碰撞”,实现群体脑图的“对接”、“嫁接”、“?#35859;?rdquo;。
  在不具备举办头脑风暴法会议的情况下,OK模型通过“思索引擎”也能近似地实现多智力资源的整合,且智力资源来源比头脑风暴会议的智力资源更为广域。也就是说,经过网络化的OK模型,就是一种头脑风暴法会议形式。
  头脑风暴法之所以要求会场自由,是因为面对同样的问题,人们既会有不同的理性反应,也会有不同的非理性反应,不同的决策心理作用,会使?#27425;?#39064;的角度发生较大的差异,结论也会有较大的差异。如何使个人决策与群体决策都能从逻辑、情?#23567;?#21019;造、信息等全角度地?#27425;?#39064;呢?解决这个问题的最著名的思维工具就是“六顶思考帽”。
五、六顶思考帽

“六顶思考帽”(6 Thinking Hats)是由英国学者爱德华·德·博诺(Edward de Bono)
博士于20世纪80年代中期开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”(lateral thinking)的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用博诺的六顶思考?#20445;?#23558;会?#22815;?#20081;的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
     决策中,戴不同的帽子代表着不同的思维角度,共有六个思考角度,需要先后戴六个颜色的帽子,因为得名“六顶思考帽”。分别代表六种不同基本思维功能的六顶颜色的帽子是:
白帽子:白色是中立而客观的,代表着事实和资讯,因而是?#34892;?#30340;事实与数据帽,
处理信息的功能;
  黄帽子:黄色是顶乐观的帽子,代表与逻辑相符合的正面观点。因而是乐观帽, 识
别事物的积极因素的功能;
  黑帽子:黑色是阴沉的颜色,意味着警示与批?#23567;?#22240;而是谨慎帽, 发?#36136;?#29289;的消
极因素的功能;
  红帽子:红色是情感的色彩,代表感觉、?#26412;?#21644;预?#23567;?#22240;而是情感帽, 形成观点
和感觉的功能;
  绿帽子:绿色是春天的色彩,是创意的颜色。因而是创造帽, 创造解决问题的方
法和思路的功能;
     蓝帽子:蓝色是天空的颜色,笼罩四野,控制着事物的整个过程。因而是指?#29992;? 指挥其它帽子,管理整个思维进程。
  人们在决策时往往不知道什么时候?#20040;?#21738;顶帽子,一个团队的成员常常在同一时
刻戴着不同颜色的帽子,因?#35828;?#33268;我们的大量思想混乱,相互争吵和错误的决策。
“六顶思考帽”思维方法使我们将思考的不同方面分开,这样,我们可以依次对
问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。就像条形码,先将各种颜色分解成基本信息,然后将各种信息组合在一起,就会得到事物的全方位信息。“六顶思考帽”在国际上颇为普及,在中国也越来越受到重视,只是帽子颜色与中国民俗文化有忌讳之处,操作上受到一些影响。
  “六顶思考帽”是对OK模型的重要补充,暗含在OK模型内的WBSA“思型理论”与“六顶思考帽”原理也有着某种联系。
  WBSA“思型理论”认为,人们在策划思维的时候,因“思型”不同,而切入点不同。人们的“思型”分四种:保守、竞争、投机、理想。保守型习惯从“自我”(道理和优势)切入策划思维,竞争型习惯从“对象”要素开始思考,投机型习惯从“环境”要素发起思维,理想型习惯从“目标”要素启动脑筋。人们的“思型”如“血型”一样稳定,为了不至于因思维切入习惯而导致思维跑偏,所以,正确的策划思维应当是主动地从四个方面分别切入,以求和?#22330;?#36825;与“六顶思考帽”原理的作用是一致的。
     上述讲述的多是具有通用性的思维工具,在相关专业领域,还?#34892;?#22810;专用思维工具,如,安索夫矩阵、ADL矩阵 安迪·格鲁夫六力分析模型、波士顿矩阵、波特五力分析模型、波特价值链分析模型、贝恩利润池分析工具、策略方格模型、创新动力模型、定量战略计划矩阵、杜邦分析法、定向政策矩阵、德鲁克七种革新来源、福?#22235;?#21644;鲍曼的顾客矩阵、福?#22235;?#21644;鲍曼的生产者矩阵、FRICT筹?#21490;?#26512;法、GE矩阵、麦?#34900;?S模型、麦?#34900;?#19971;步分析法、麦?#34900;?#19977;层面理论、麦?#34900;?#36923;辑树分析法……,不胜枚举。
     OK模型不是对传统思维的工具的替代,而是继?#23567;?#21457;扬了传统思维工具思想方法,为在信息时代更好地发挥传统思维工具的作用奠定了新的技术基础。
     总体讲,商务领域的思维方法分三大类,即判断方法、创新方法、组织方法。判断方法指导分析,创新方法指?#32426;?#30772;,组织方法指导行动。
     对于策划思维来说,最为重要的、最为实用的是创新方法。创新方法?#34892;?#35768;多多,最为重要的是创新通法。关于创新通法,我们将在下一章专门介绍。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

讲师文苑

关键字: 史宪文 wbsa 商务策划

免责声明 免责声明

     
今天nba新闻最新消息
内蒙古11选5走势图 江苏7位数开奖公告 姚记扑克牌 新疆25选7开奖号 斗地主残局46关 新疆喜乐彩开奖1000期 贵州11选5任五遗漏数据 天津11选5一定牛 pc蛋蛋对号投注 山西11选5走势图删除 上海快三推荐三同号推荐 甘肃快3走走势图手机版下载 双色球开中四个红球 2000班单机版梭哈 安徽十一选五基本走势图