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商务沟通--谈判技巧

作者: 佚名  上传时间:2009-07-15  浏览:326

1.目光  
        在谈判活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。      
 2.衣着
         在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说:“你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
3.体势
        在谈判桌上,一个人的体势会流露出他的态?#21462;?#36523;体各部分肌肉如果绷得紧紧的,可能是由于内心紧张、拘谨,在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为,身体的放松是一?#20013;?#24687;传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中?#20174;?#20986;来,略微倾向于对方,表示热情和兴趣;微微起身,表示谦恭有礼;身体后仰,显得若无其事和轻慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖离去,则是拒绝交往的表?#23613;?
 4.声调
         恰当的自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。?#35805;?#24773;况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。不管说什么样话,阴阳怪气的,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、?#24352;?#21644;鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。
 5.礼物
           在谈判过程中,赠送礼物是免不了的,向对方赠送小小的礼物,可增添友谊,有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合,不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反,可能因为过于贵重,反而使受礼者觉得过意不去,倒不如送点富于感情的礼物,更会使销售对象欣然接受
 6.时间
            赴会一定要准时,如果对方约你7时见面,你准时或提前片刻到达,体现交往的诚意。如果你8点钟才到,尽管你口头上表示抱歉,也必然会使对?#35762;?#24742;,对方会认为你不尊重他,而无形之中为销售设下障碍。
 7.微笑
              微笑来自快乐,它带来?#30446;?#20048;也创造快乐,在销售过程中,微微笑一笑,双方?#21363;?#21457;自内心的微笑中获得这样的信息:“我是你的朋友”,微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、?#23545;謾?#21516;意、尊敬。作为一名成功的销售员,请你时时处处把“笑意写在脸上”。
 
 

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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