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团队建设是公司的生存命脉

作者: 佚名  上传时间:2009-07-20  浏览:95
在现在的市场经济体制中,谁能赢得客户的心,谁就赢得了市场。在具体的市场操作中,在公司领导的指点下,以下4点可以?#34892;?#30340;强化团队与服务理念:

  1、“细节决定成败”

  恶语寒三伏,好话暖三冬。工作中无小事,一个细节可以赢得客户的好感,一句话亦会丢失一个终端。因此,公司在注重业务人员专?#23548;?#33021;培训的同时,也要培训业务人员与人交往的礼节与技巧。注重个人的着装与言谈举止,静坐常?#25216;?#36807;,闲谈莫论人非。

  2、“赢在执行力

  优秀的品牌,良好的策略,没有一个优秀的团队去推广,去执行,那它就一文不值。如?#25991;?#25171;造一支执行力强的团队呢?首先,公司领导要以身作则,制定销售计划时不朝令夕改,不要轻易承诺,承诺?#21496;?#21450;时去兑现,关心员工的生活和身体,制定各种营销方案时把制定此次方案的起因和前景全盘向业务人员?#24471;鰨?#21046;定合理的赏罚制度,不要轻易偏向只有罚款才能管理好团队这个理念,执行不到位要罚款无可后非,执行到位后的奖励能切实的执行到位吗?一次的失信也许就失去了工作人员的心。公司对员工和客户负责,员工则会对公司和客户负责。在市场中我也发现了以前对福临门和盛洲大豆油很有好感的客户,可是对方没有一个对客户负责的公司,没有一个能够执行公司业务标准的团队,以至于现在的客户由爱生恨,看到他们的工作人员时不再配合,直接导致了在很多终端没有一瓶他们产品的现况。我们工作人员是与终端接触最亲密的一个?#26041;冢?#25105;们和很多客户都成为了朋友,我们要对我们的工作?#22242;?#21451;负责。如果有一个很好的方案能给公司带来效益,能给朋友带来利润,能给自己带来好处,我们还会有什么理由不坚决执行到位呢?

  3、“用力做只能称职,用心做方可优秀”

  同样的工作,同样的环境中,?#34892;?#20154;工作起来如鱼得水,而?#34892;?#20154;则举步维艰。我经常和我的同事讲,我们不是搬运工,我们的工作不是简单的?#29942;猓?#25105;们有很多细节要去注意,我们也有很多关系要去维护,当你站在终端客户的面前时,你?#34892;?#22810;种身份要去考虑,用力工作了,大家都会?#30340;?#26159;一个?#32454;?#30340;业务员,用心去做了,很多看是阻碍你前进的障碍后是“柳暗花明又一村”。一句话换个语气去说,一件事换个方式去做,就会收到意想不到的结果。比方说同去一家终端推销新品,一个业务员运用很专业的知识把自己说的汗流满面,而你则在第一时间里和终端客户成为了朋友,进而在朋友式的闲聊中再把你产品向对方推荐,请问,对方会较容易接受哪一个人呢?

  4、“尺有所短,寸有所长。”

  公司领导不应只看到员工自身的缺点,而是要会发现他们的优点。人无完人,金无足赤,在?#23548;?#30340;市场表现中,领导在指出员工不足的同时更应肯定他们做的好的地方。一句表扬的话,一个肯定的态度,会让业务人员自觉的自省其身,改正缺点,发扬长处。(张正东)

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