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卓越品质如何保证?

作者: 佚名  上传时间:2009-07-29  浏览:61
卓越品质如何保证?
文/交广商学院首席培训讲师谭小芳


历史上有这么一个故事:公元前440年,古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像。今天,这座雕像仍然伫立在雅典的帕德嫩神殿屋顶上。但是当菲迪亚斯完成雕像,要求支薪?#20445;?#38597;典市的会计官却拒绝了。他说:“这座雕像伫立在殿堂屋顶,而殿堂又位于雅典最高的山坡上,你为什么?#35757;?#20687;的后面雕刻得和正面一样?#35272;觶?#27809;人能看到雕像背面!”菲迪亚斯反驳说:“你错了!上帝会看见的。”

谭小芳老师认为,如果你是一家公司的管理者,你为客户所提供的产品和服务就如同菲迪亚斯的雕像一样,它背后所裸露的,无论是粗糙的岩石?#25925;?#23436;美的线条都不会逃过上帝――客户的眼睛。这个故事,我想――?#24471;?#20102;品质的重要性。

在生产奔驰、宝马车的德国公司里,每一位员工都视品质为生命,对品质精益求精。面对奔驰、宝马车,你一定能感受到德国工业产品那种特殊的技术美感

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关键字: 卓越品质

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