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有效沟通无极限

作者: 佚名  上传时间:2009-07-30  浏览:288
有效沟通无极限 ――流云剑客 中国移动提出“沟通一百”的经营口号。其实,无论是在工作还是生活中,沟通何止一百?就是一万也远远?#36824;唬?#27807;通没有极限,有效沟通必不可少。 沟通是信息传递的重要方?#21073;?#36890;过沟通,信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度上是通过从上到下的沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通,能及时消除各种因沟通造成的协调性问题,理顺工作流程,增强部门之间协同作战的能力,提高公司整体工作效率;反之,则遗祸无穷。在今天公司大谈沟通问题时,我们先要强调我们是否有沟通?#35838;?#20204;是否考虑到我们的沟通方式是否妥当、我们的沟通是否有效呢? ?#20197;?#32463;有这样一个例子,某主管拿着一份员工离职申请书跑到我那里,说了一句“气死我了”。她告诉我有个员工工作不认真,进来都快一个月了,还是没有什么改变,而且工作态度也不好。后?#27425;?#20174;那个员工那里得知,员工到公司快一个月了,但是无论是组长还是主管,从来就没有找她谈过话。事后也证实,我们的管理人员确实没有找员工谈话,既然连最基本的谈话都没有,哪里又会有沟通?有效沟通?#25191;?#20309;而来? 对于上面这个例子,我们的管理人员可能会说,我很忙啊,没有时间与员工沟通。但是请你认真想一想,作为管理人员,你的主要职责是什么?是管好你的员工,管好你自己,理清工作思路,理清工作流程。与各个与你的工作有关联的个人和部门进行有效的沟通。一般来讲,要做到有效沟通有这样几点建议: ?#34385;?#20934;备,确定主题。也就是我们的沟通内容要明确。如果缺乏沟通前的准备工作,势必造成沟通过程中“东扯葫芦西扯?#21834;?#30340;局面,既浪费了沟通双方的工作时间、?#32622;?#26377;解决问题,即使对问题有所涉及,也只是隔靴搔痒,没有实质性效果。因此有效的沟通要主线清晰,主题明确,做到心中有数。 注重细节,用?#37027;?#21548;。也就是在沟通的时候要多听少说,注重倾听的力量的运用。要善于通过对方在一些细节上的表现来判断对方的真实意图。要懂得尊重对?#21073;?#25110;让对方感到很重要,当然这不是要你装,而是要用心听取,合理回应,让对方真实地感觉你确实在关注她/她以及她/他所说的话。 明?#26041;巧?#25442;位思考。就是站在对方的角度对问题进行考虑,只有这样才能理解对方的意图,理解对方的难处和不得?#35757;?#22320;?#21073;?#25165;能将问题考虑得更加全面,在沟通时一方面可以很好的表明自己的所思所想,也才能取得理解和信任,另一方面又能够获得对方的认同。 合理定位,因人而异。“到什么山头唱什么歌?#20445;?#21363;在实际的沟通之中要根据不同的人采用不同的方式和形式进行沟通。毕竟每个人的理解能力是不一样的,所以你在沟通之中要注意判断对方的理解能力,从而决定说话的具体方式。比如说,对方的知识水平很低,但是你却老是用些成语典故,诗文短句,很显然就不合适了。 有效的沟通能够消除各种冲突,避免误会,达到信息畅通无阻,改变信息阻隔现象,激励士气,减轻恐惧和忧虑,增?#23458;?#38431;之间的向心力和凝聚力,防患于未然,为团队建设打下良好的人际基础,因此,提倡各?#20013;?#24335;的有效沟通。

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