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管理沟通的三大重要性

作者: 佚名  上传时间:2009-08-03  浏览:6378
不重视沟通,这是企业管理人员经常犯的一个错误,尤其是在中国企业中。企业管理人员,之所以犯这个错误,是因为他们受儒家文化的等级观念影响太深,认为管理者与被管理者之间不能有太多的平等,没有必要告之被管理者做事的理由。“民可使由之,不可使知之。”片面强调被管理者应无条件地服从,“理解的执行,不理解的也必须执行”。从而认为除了告之对方做什么、做到什么程度之外,再告之其它相关信息都是多余的。更不用说就对方的态?#21462;?#24773;感,通过沟通达成理解和认同。

  没有充分?#34892;?#30340;沟通,下属员工,不知道做事的意义,也不明白做事的价值,因而做事的积极性也就不可能高,创造性也就无法发挥出来。不知道为什么要做这个事,所以他也就不敢在做事的方式上进行创新,做事墨守陈规,按习惯行事,必然效益低下。

  相反,如果有比较充分而?#34892;?#30340;沟通,在让下属员工明了他所作的工作的目标和意义、价值后,会?#23545;?#20182;们的工作热情和主动性。人们经常用三个石匠打石头的故事?#24471;鰨?#24037;作意义和价值本身对工作者的热情和成效的影响。一个石?#24120;?#21482;是为了打石头而打石头,看不到自己工作的意义,因而感到打石头工作苦不堪言,整天愁眉苦?#24120;?#30130;惫万分;相反,另一个石?#24120;?#30693;道所打的石头是要用到一个大教堂的建筑?#20808;?#30340;,不仅没有感到劳苦,而且一直保持着充沛的精力和高昂热情。他为自己能参与这样一个千秋工程而自豪。

  一个希望有所作为的管理人员,如果明了沟通与管理的关系,也就绝不会轻视管理沟通工作。

  管理沟通有三大作用:

  ·它是保证下属员工做好工作的前提。只有通过沟通让下属员工明白了他的工作目标要求、所要承担的责任、完成工作后的个人利益之后,才能?#20998;?#20570;什么、做到什么程度,自己选择什么态度去做。

  ·它是启发下属员工工作热情和积极性的一个重要方式。主管与下属经常就下属所承担的工作,以及他的工作与整个企业发?#27807;?#32852;?#21040;?#34892;沟通,下属员工就会受到鼓舞,就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给下属带来了自我价值的满足,他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。

  ·它是下属员工做好工作的一个保障。只有通过沟通,主管才能准确、及时地把握下属员工的工作进展、工作难题,并及时为下属工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求,及时、高质量地完成,进而保证整个单位、部门,乃至整个企业的工作协调进行。

  正是从这个意义上讲,?#34892;?#30340;沟通是提高企业组织运行效益的一个重要?#26041;凇?#23454;现管理沟通规范化,也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规?#24230;?#31435;下来,让每个管理人员都遵照执行。

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职场人生

关键字: 管理沟通 员工管理 沟通

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