你的位置: 首页 > 培训资讯首页 > 文章详情

培训切入点的探讨

作者: 阿元  上传时间:2011-07-22  浏览:111

管理学出现新内容

讲卫生出管理效益

创新,一直是现代管理学的精彩亮点,涉及管理创新的实用经典也是层出不穷,比如:走动管理、现场管理、短板管理、看板管理等等,最奇怪的是颜色管理,通过对工作场所设计五颜六色的醒目色彩,提高了管理效?#30465;?#27604;颜色管理还要奇怪的是讲卫生也能出管理效益,这要先从一则故事讲起:

最近,被誉为澳大利亚草原象征的袋鼠,因为环境恶化,在一种禽类消失后,染上了一种怪病。这种怪病是从发现袋鼠一系列怪异的举动,比如原地小范围乱转圈,?#37319;?#26641;干和灌木丛,?#37319;?#20844;路的铁网围栏,直至遍体鳞伤大批死去,才被发现,才引起重视。但是,重视归重视,科学家们很长时间都?#20063;壞讲?#22240;,只了解到了袋鼠这些怪异的举动是因为眼瞎导致的,而究竟又是什么导致的眼瞎却不知道。因为死去的袋鼠尽管遍体鳞伤,尸检却证实肌体乃至内脏都是健康的。于是,科学家们产生了更大的耽忧;耽忧在于:这种不知病因的怪病,会不会传染其他牲畜,会不会传染给人?!要知道,澳大利亚每年消耗的袋鼠肉高达200多万吨!科学家们检查了水,筛查了上千种植被,甚至查出了十字花科等一些外来的?#21442;鍥分鄭?#30830;实具有伤肝导致眼瞎的可能,并采取了相应的措施,却丝毫不能解决问题。最终,一位生物学家发现近年来消失的一种飞禽身上特有的一种吸血虫,寄生在袋鼠身上吸血,并由此感染一种?#23567;?#26575;努尔”(?)的病毒,导致袋鼠的眼瞎。原因找到了,袋鼠的怪病很快就治好了。科学家认为,袋鼠为什么会在动物?#26032;?#20808;得上这种怪病?因为他不?#19995;?#21703;,不讲卫生啊!

有鉴于此,CCES福星快递学校全体内训师认为,既然讲卫生能有助于生物系统工程管理,那就有可能同样有助于企业管理。为此,他们倡议如下:

1、从个人卫生开始,首先从我们每一位内训师做起,倡议所有在册员工都要讲?#35838;?#29983;。卫生范围包括:个人衣着整洁端庄,工作时间着工装;个人办公桌台做到“人在适用,人走洁净?#20445;?#24037;作胜?#25991;?#21147;也作为卫生范围,争取日臻游刃有余。(从与时俱进的角度看,不该提倡“日臻游刃有余”的,可暂时又不得不这样去说,也真是几近无语了。其实,这里刚提倡“日臻游刃有余?#20445;?#23601;又已经奥特了!在此前听说“现代企业学习型组织”之类之后,新近又听说了一个新词儿,?#23567;?#23398;习归零?#20445;?#24847;思是说:以后九个九的不可能再有商务业务企业运营之类的“游刃有余”的事儿了!事实上,眼下本?#27425;?#25968;不多的能够“游刃有余”的员工,也都是符?#20064;?#20108;原理地建立在不讲卫生的基础上的。)

2、做好公共卫生,首先从我们全体内训师做起,倡议全网员工都要讲?#35838;?#29983;。卫生范围包括:语言洁净;有利于赚钱的话多说,不利于赚钱的话少说不说;心态洁净,有利于全网事业的事情全给力,不利于全网事业的事情不出手,苦累为事业,心中无芥蒂,正所谓:君子有所为有所不为;行为洁净;权不过人事,术不过奇正,?#34892;?#25307;儿不能使用的还是不用,厚道有厚福。(倡议到这里,有一位内训师还?#20040;?#33391;机先作了个检讨。他说:“对诸暨一位很有才的兄弟写的《业务员之歌》,我真不该心态不洁净,行为不洁净,然后用文字代替的语言也不洁净!真是惭愧!真不?#27599;?#20154;家先说我《快递员之歌》不好,就再对没说?#20063;?#22909;的人也去说不好……,还是在自动化办公系统上啊!”是…啊,OA又不是荒坡里的公共厕所,怎么能想怎?#27425;?#33261;就怎?#27425;?#33261;?!这种检讨?#22278;?#23545;?相信大?#19968;?#35828;对。如果我们仅仅用那种心态、语态、状态去对待一首歌,也真没什?#21019;?#19981;了的;如果要形?#19978;?#24815;,也这样子去对我们的客户,那绝对的客户不跑,才怪呢。)

3、把内外卫生都做好,首先还是从全体内训师做起,倡议全网员工都要讲?#35838;?#29983;,一定要把内?#35838;?#29983;和外?#35838;?#29983;都做好。卫生范围包括:产?#26041;?#20928;;有人不知道我们快递行业的产品是什么,是在正确的时间、正确的地点,以正确的流程、正确的操作、正确的价位和正确的方式,送到正确的客户?#31181;小?#22240;此,产?#26041;?#20928;就要求不得有丝毫的损、毁、丢、盗、误等杂?#20063;豢啊?#20044;尘脏灰的现象。快递行业的产品被称为无形产品,有人说它是“当面服务很?#28120;藎?#20107;后影响到永远。”场所洁净;快件里面吃的、用的、精巧的、贵重的什么都有,场所不洁净会搞得比地沟油还恶心。工具洁净;工具洁净,可以顺?#20035;?#25163;,提高效率,再辅之以归类编号,划分区域,科学保管,及时维修等,一定可以节约生产成本,降低劳动强度,改善劳动环?#22330;?/font>

以上是内?#35838;?#29983;。外?#35838;?#29983;是指对待通常所指的客户,需要我们保持足够的洁净。还有一种非一般意义的客户,是“企?#30340;誆可?#20250;化”的含义,主要是指所有工作流程的下游都是上一个流程?#26041;?#30340;客户。这里倡议:全网所有管理层人士都要高度关注这个,既有内?#35838;?#29983;实质,又有外?#35838;?#29983;特质的方面。其实,我们CCES快递的实?#26159;?#20917;,真的可能就最需要这方面的?#29616;?#19982;创新实践,才能更好地促进我们CCES福星快递的快速发展。

以上倡议内容,作为CCES快递学校内训师,我们决心身先士卒,严格遵守,一定做到,也希望全网同仁都能做到,真心希望我们的环境卫生条件能够一天天更好!

倡议内容就这些,能否出管理效益呢?请大家拭目以待。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

关键字:

免责声明 免责声明

     
今天nba新闻最新消息