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员工关系

作者: shaozhidonghuayi  上传时间:2011-08-22  浏览:108

一、 中基层经理的角色与职责分析

1、 角色转变

从业务转向管理

从自己做事到让别人做事的转变;

从管事到管事理人的转变;

2、 中基经理的职责

招聘管理

沟通与承诺管理

压力与情绪管理

目标管理

冲突管理

辅导管理

二、.沟通与承诺管理

员工的内部沟通方法与技巧

如何调动员工积极性

三.压力与情绪管理

认识压力

压力与表现

工作本身的压力

团队中的压力

减轻压力的技巧

压力的作用

压力管理中组织方法的需要通过压力对员工进行管理

工作中的心理辅导

认识情绪

调整情绪的几个步骤

情绪控制的技巧

情商修炼

四.冲突管理

认识冲突

解决冲突的“制胜剑法”

从冲突到团?#26377;?#20316;

五.员工招聘管理

三大聘用理念(选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥

人员能力评估的几种方法:笔试、面试、情境模拟、测评……

匹配团?#26377;?#26684;:领导与下属、团队之间、团队与客户

简历筛选:从文字看到背后的故事和能力

面试实务:根据任职要求设计面试试题、面试前准备、基于关键行为法的面试技术、面试过程控制、结束面试

六.辅导管理

企?#21040;?#32451;技术:行为标准、训练、强化、固化

辅导的内容:理念、工具、方法、知识、心理

七.80后员工管理

  80后员工特点

目标管理——?#34892;?#30340;80后管理方式

物质和精神激励一样也不少

打造新型领导者的管理风格

八. 员工关系建设

建立内?#23458;?#38431;关系

内部矛盾处理及沟通

员工关怀


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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