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培训之我见

作者: Trainer唐选  上传时间:2013-10-30  浏览:108

想来自己在培训圈子里已经快3年了,3年为界,对培训积累了一点自己的感悟,加上身边的朋?#35759;?#30693;道唐选是“培训师?#20445;?#20294;是具体培训“什么”不知道,培训师是“做什么的”估计不是这个圈子的也不会了解,今天拿出来跟大家分享一下。

以我对培训的理解,培训或者培训师可以分为三种类型:1、企业人力资源模块下的培训;2、企业市场营销模块下的培训;3、外部培训机构的职业培训讲师。本人属于第二种——市场营销模块下的培训。前两类培训分属人力资源和营销两大职能体系,从我所服务过的两家企业看,这两类培训部门是没有太多交集或者说直接的隶属关系的。

针对第一种:人力资源模块下的培训,培训经理的岗位设置在人力资源部,主要职责在于,根据企业年度战略,从培训角度,通过培训的手段去提升公司内各个相关职能部门的能力与绩效,这些部门不仅仅是营销部门,还包括生产部门、财务部门、采购部门等?#21462;?/font>

那上面所说的“培训手段”有哪些呢?大型的培训会、读书分享会、技能?#20219;?#22823;赛、参观考察、内部大讲堂等等都可以是手段,不一而足。

那“谁来培训”呢,是“培训经理”吗?绝大多数情况下的答案:不是!人力资源模块下的培训经理,一定不是面面俱到的多面手,不一定是直接授课的讲师,但是他一定是问题的发现者、资源的整合者。企业要实现今年的战略目标,哪些部门还存在哪些短板,还有哪些增长点,需要通过哪些培训手段去提升,包括这些问题在内的一些列问题,都是培训经理需要思考的;

明确问题之后,会发现营销有营销的需求,生产有生产的需求,等等,靠培训经理一个人能解决吗,所以培训经理或者培训部门就要整合企业内部、企业外部资源,方能一个一个解决问题。企业内部而言,组建内训师队伍,开发相关课程,建立对应制度;企业外部而言,请咨询机构等外脑、或者外聘培训讲师授课。大抵如此。

下面谈谈我所在的市场营销模块下的培训,培训主管的岗位大多设置在市场部,主要职责在于,根据营销?#34892;模?#24066;场部)的战略目标,通过培训去提升终端销售人员的技能。所以就很明确了,服务对象是与终端销售有关的人员:销售业务、导购员、经销商等等;培训的技能有哪些呢?产品知识、竞品打击、销售技巧、形象礼仪、品牌文化等?#21462;?#20961;是助力销售的,都可以纳入到培训的技能中来。

那谁来培训授课呢?这时候往往就是培训主管带着一票培训专员们风风火火杀向市场,给前线打仗的将士们以“子弹”了。?#27604;唬?#36825;里讲到的只是“培训手段”中的一种,编?#32856;?#31867;手册、举办?#20219;?#22823;赛等等都可以丰富培训的?#38382;健?#32780;诸如提炼产品卖点,包装产品概念,研发各类话术,这些也是一个我的重要工作。

与上一家上市公司时期我做培训师,只是在编课件、讲课不同,在做培训主管的过程中,我越来越发现培训体系的重要性。课程、制?#21462;?#24072;资永远是培训体系的重要的三个因素。除去总部专业培训人员之外,组建一支培训队伍,我觉得也是相当之重要。以及如何通过各种各样的仪式、条文、活动,将培训有所沉淀,从而常规化、体系化,至少是每一个营销口子上培训人要思?#24049;?#36341;行的课题。

最后简单谈一谈第三种类型:外部培训机构的职业培训讲师。他们是实体企业培训的有益补充,职业讲师们通常有若干门精品课程,在所研究领域有一定建树,或是产销协调、或是精细化管理、或是流?#28120;?#36896;、或是导购技巧等等,都可以为前面两种类型的培训人所用。




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