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最齐全的“客户服务”讲师分享

作者: jiangshiQAZ  上传时间:2014-10-23  浏览:103


姓名

性别

年龄

常驻

擅长类别

主打课程

讲师特色

讲师主页

李玉萍

40-50

深圳

客户服务,人力资源

客户服务,非人人,绩效管理

丰富的咨询实践经验,主要擅长精?#23500;?#31649;理、人力资源管理;授课主要通过“启?#32454;?#24735;+研讨+提升”为授课循环,通过体验方式,深入浅出,寓教于乐,帮助学员在听、思、说、做、?#23567;?#39564;等过程中理解、深化和固化课程内容。

讲师的电话、案例、档期等

岳鹏飞

40-50

上海

客户服务,领导力

电商客服,银行客服,七个习惯,客户投诉

幽默风趣的个性、深厚的知识和经历、先进的理念使岳鹏飞先生在培训界和管理咨询等行业游刃有余,受到国内外众多知名企业的欢迎。

讲师的电话、案例、档期等

刘奕敏

30-40

上海

客户服务,商务礼仪

微笑服务,客户服务技巧,职业礼仪与卓越服务,MOT关键时刻与微笑礼仪

擅长结合自身经历运用大量案例,结合多种?#25191;?#21270;教学方式,调动培训现场气氛,寓教于乐。

具备较强的独立开发课件和项目的能力

清新自然、优雅大方,极具亲和力。

讲师的电话、案例、档期等

华平生

40-50

上海

客户服务,商务礼仪

商务礼仪  、自我形象管理、家庭环境与工作压力、服务人员心态及自我激励(服务意识-你最宝贵的财产)、客户投诉及处理

擅长物业企业客户服务,课程深入浅出,实用易懂。

讲师的电话、案例、档期等

敦平

50-60

深圳

客户服务,?#22995;?#31649;理

商务礼仪、如何建设高效和谐的团队、如何做一名优秀的部门主管、客户服务技巧、?#22995;?#31649;理

企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性。

讲师的电话、案例、档期等

扬子

30-40

广州

客户服务,商务礼仪,?#22995;?#25991;秘

优质客户服务,?#22995;?#25991;秘职业化,商务礼仪

擅长?#22995;?#32844;业化及客户服务,深入浅出,实用性强。

讲师的电话、案例、档期等

何澜

40-50

杭州

客户服务,情绪与压力管理

银行客户服务提升,?#22995;?#32479;筹管理,商务礼仪

老师亲和力强,?#22995;?#23454;践工作出生,课程实用易懂。

讲师的电话、案例、档期等

胡小华

30-40

杭州

客户服务,情绪与压力管理

银行网点客户服务,涉外礼仪,卓越客户服务与沟通,女性魅力打造

激情洋溢、互动性强、 案例丰富、 贴近现实、深入浅出。

讲师的电话、案例、档期等

宋金华

40-50

上海

客户服务

客户满意度管理,客户投诉处理技巧,客户心理与沟通,TTT,汽车经销商盈利管理

宋老师授课风格注重结合实战,学员参与性强,课堂气氛轻松活跃,宋老师能?#35805;?#20016;富的实战经验与课程内容有机的结合起来,会让学员倍感实用。

讲师的电话、案例、档期等

杨立峰

40-50

上海

客户服务,销售技巧

客户服务技巧,护士长领导,医患沟通,销售辅?#25216;?#24039;

擅长医院管理和服务,课程实用。

讲师的电话、案例、档期等

周逸松

40-50

北京

客户服务,质量管理

呼叫?#34892;?#25968;字化管理,呼叫?#34892;鈉分?#31649;理,呼叫?#34892;?#32489;效管理

精专于呼叫?#34892;?#30340;体?#21040;?#35774;,流程管理,数据管理,客户服务。

讲师的电话、案例、档期等

张淑秋

40-50

深圳

客户服务,商务礼仪

服务礼仪与服务技巧,成功客户经理的职业形象与礼仪,高级商务接待与宴请,你的形象价值百万

善于从人性的需求出发,把专业的礼仪行为、服务技能深入浅出地应用在员工成长、人际管理及客户服务实?#20351;?#20316;?#23567;?#23588;其擅长通过培训后辅导与?#24179;?#30340;跟踪服务,帮助企业使培训效果内化和固化。

讲师的电话、案例、档期等

吴宏晖

40-50

北京

客户服务,客户关系

以感动服务提升企业竞争力,服务标准化系统搭建与运营,客户满意度测评方法与数据分析,终?#35828;?#38754;服务转型与服务体?#21040;?#35774;,工业**业服务管理体?#21040;?#35774;

500强企业的工作经验和独创的体系化课程设计,实用性强。

讲师的电话、案例、档期等

覃曦

40-50

北京

客户服务

全面运营管理沙盘模式,客户投诉处理技巧,客户服务与客户关系,大堂经理服务技能训练,现场服务质量提升

善于从理论联系实际,从日常生活工作中的事件着手,分享、引发对管理观念的思考和思维激荡,并能够提供理念、工具和方法,让培训不仅停留在“术”的层面上。

讲师的电话、案例、档期等

宫同昌

30-40

北京

客户服务,互联网营销

卓越客户服务技巧,银行客户关系管理,电子支付与电子商务,银行服务营销,互联网经济的发展及其?#36234;?#34701;服务也的影响

具?#24615;?#23454;的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。

讲师的电话、案例、档期等

田胜波

30-40

上海

客户服务,领导力

客户服务体系管理,如何处理客户的不满、抱怨、投诉,客户服务创新,中层经理管理技能提升,企业执行力体系构建

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评。

讲师的电话、案例、档期等

王维玲

30-40

上海

客户服务,职业素养

服务意识与心态,客户抱怨投诉处理技巧,银行营业厅服务力提升,商务礼仪,阳光心态

通过多年研究客户心理与员工服务过程中的各种思维、心态、意识等方面问题,总结出一套完善的、适用的、同时更切合80、90后的课程,并加以实践,形成了自己独特的课程体系。

讲师的电话、案例、档期等

陈?#22815;?/a>

30-40

广州

客户服务,营销综合

客户服务,投诉处理技巧,情绪与压力管理,银行营业厅客户服务,通讯营业厅客户服务

精通银行营业厅、通讯企业营业厅、电力系统营业厅等专业客户服务和客户体验培训。

讲师的电话、案例、档期等

周力之

40-50

上海

客户服务,领导力

电销/呼叫?#34892;?#36816;营管理,营业厅服务营销管理,投诉处理与危机管理,管理者的教练技术

课程新颖、风趣、贴近实务,给学员带来思维和行为的双重改变。课前问卷调研,结合实务案例,通过生动、?#34892;?#30340;互动,引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。

讲师的电话、案例、档期等


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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