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培训的“标准答案”是什么?

作者: 郝志强  上传时间:2012-05-29  浏览:108
    说培训之前,我们先说说教育,毕竟我们当年受的教育,比现在受的培训多很多。回想一下,我们以前受的教育,和伴随着教育的考试,你会发现,学习的目的,只是让学生学会“标准答案?#20445;?#32771;试的目的,只是验证一下,学生有无掌握“标准答案”。

    比如题目是:树上有9只鸟,猎人用猎枪,打下来一只,那还剩几只?标准答案是?#22909;?#26377;了,因为其他8只都飞了。你要回答树上还有鸟,不论有何理由,只能吃零分。再比如,老师出题:雪融化后变成了什么?标准答案是“水”。你要答变成了“春天?#20445;?#21516;样是错。
我做了培训以后,有的学员把这样的思路,搬到了培训教室里,动不动就?#21097;?#37085;老师,答案是什么,这个问题怎么解决呢?#35838;?#26631;准的回答是:我不知道,我也没有办法解决,具体解决问题的人是你,你考虑一下我们刚才讲过的五个办法,看哪个适合你。我真的不敢给他们答案,我也真的没有他们“那个问题”的答案,所以我只能说实话:我不知道!

    我以前不是这样,总是好为人师地说:我觉得是办法A不错。学员十有八九说,郝老师,这个办法我尝试过了,有123这样的问题,不能用,还有别的办法吗?#35838;?#21482;好说,那你可以用用办法B,学员又说:郝老师,这个违反公司的制度,更不能用了,还有别的办法吗?#35838;一?#33021;说什么呢?#35838;?#35770;我说什么,他都会反驳,然后不断地追?#21097;?#30452;到把我逼死为止。
后来我学聪明了,我开始?#27425;?#20182;:我不知道你的“那个问题”的办法,你最了解情况,你觉得你的“那个问题?#20445;?#29992;刚才我们?#25945;?#30340;五个办法,如何解决呢?他说:我觉得A办法不错。我?#21097;?#20250;有什么问题吗?他说:恐怕容易出这样那样的问题。我继续?#21097;?#37027;出了这样那样的问题,你打算怎么办呢?等等等?#21462;?#20320;看此时我多象个老师,象发问大师苏格拉底,感觉真爽,终于做主人了!

    和以前上学受教育不同,来培训的学员不是小孩,小孩子对很多问题,?#32622;?#26377;经验,所以让他们掌握“标准答案?#20445;?#20063;是一种教学方法,问题是我?#21069;选?#26631;准答案”固定化了,唯一化了。来参加培训的学员,每个人都有自己经验,自己的办法,自己的问题,了解自己的情况,所以给出解决办法的人是学员,而不是讲师。讲师是提出问题的人,学员是给出答案的人,而不是相反。讲师在培训中,只是引导者的?#24039;?#21363;便是引导结束以后,最后给出自己的观点,这个观点,也仅仅给学员做参考。除非你是内部讲师,也是学员的上司,那你有条件给出答案,有权力要求学员按照你的要求做,不做的话,后面挥舞考核的大棒。

    学员要“标准答案?#20445;?#25105;作为培训讲师,虽然觉得别扭,但?#21442;?#27861;改变。但我今后对孩子的教育,一定不是给他“标准答案?#20445;?#32780;是要让他自己去感悟,我相信感悟出来的东西,对他来说,才是他的“标准答案”。当然我这里说的是人文科学,科学技术类的除外,那是客观的,确实?#23567;?#26631;准答案”。

    更有的企业,在培训结束后,公司要考试,要我出题。客户既然要求了,还不是很过分,那我就出吧。出了题目以后,培训公司的人问我:郝老师,试题的“标准答案”是什么?#35838;?#36890;常的说法是:这个考试,没有标准答案。如果是技术类的、知识类的培训,那是有答案的,可心态和技能类的培训?#35757;?#20063;有答案吗?谁能说出哪个管理定律,是一定正确的?谁有办法,用?#22330;盎平?#23450;律?#20445;?#25226;所有的客户?#20960;?#23450;?你要有的话,可以获得?#24403;?#23572;奖金,开创了人类社会的未来!于是我在批改考试卷时,就按逻辑是否清晰、写字的多少、字写?#20204;?#26224;与否,来打分。正因为营销和管理没有答案,所以才有趣味,所以做营销做管理的人,才能有高收入,全有标准答案,用电脑就可以了,要人做什么?


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