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学员有什么资格评估讲师?

作者: 郝志强  上传时间:2012-06-15  浏览:105
       按常规,在培训结束后,培训经理或培训公司,会给学员发张调查表,让学员来评估,这次培训的效果。无非从以下四个方面评估。首先从课程内容方面评估,设计的问题有:你?#21592;?#27425;课程满意吗?课程里活动、讨论、练习及案例实用吗?课程内容的时间分配合理吗?你对讲师的授课收获如何??#21462;?#20854;次从讲师方面评估:讲师的授课方式你觉得实用吗?你觉得讲师对内容有深入理解吗?讲师的表达技巧你觉得好吗?讲师的准备你觉得充分吗?讲师有促进学员参与吗??#21462;?#31532;三是培训组织评估:你觉得本次培训的组织如何?你希望今后培训如何组织??#21462;?#31532;四是培训后续应用评估:学了这个课程后你会在工作中使用吗?你将如何实用??#21462;?BR>
    在管理有所谓PDCA循环,评估是非常重要的手段,用来检验计划制定的是否合理,执行和组织的是否有偏差。可以?#24471;?#26377;评估,就不可能把事情做到位,更不可能吸取教训。有了评估,做事才能是闭环,才能不断地反馈提高。对学员来说,培训经理是服务者,由学员评估后勤服务,还是很恰当的,但要让学员评估讲师吗?要让学员评估课程内容吗?这样的评估有待商榷。

    评估别人的人,应该是为这个事负责的人,应该是买单人,或者是买单人的代表,谁是买单的人,谁就是客户,谁就是评估的人。如果这个培训是学员买单的,培训经理只扮演组织者的?#24039;?#37027;学员评估讲师就非常合理,评估讲师为的是检验,培训经理对讲师的选择水平。但如果是企业买单,培训经理代表公司,组织培训,学员只是参加培训,那就应该是培训经理做培训效果评估,而不是学员。此时培训经理让学员评估讲师,评估课程内容,就是把培训的责任授权给了学员,那是培训经理推?#23545;?#20219;的表现。?#35757;?#20320;作为培训经理,不在现场吗?学员参加了培训,你也参加了培训,为什么不是你评估,而是学员呢?

    即便是评估讲师和课程内容,也不是放在课程结束后,而是要在培训开始前。在培训开始前,培训经理应该通过各种手段,对讲师进行筛选和评估,对需求进行调查,和讲师沟通授课方式、课程内容、授课进度?#20219;?#39064;,和业务部门沟通等?#21462;?#31616;单地来说,在课程开始前,培训经理把课程的评估,把讲师的评估,都做完了,觉得没有问题了,才请讲师来授课,才敢请讲师来授课。那种把讲师评估和课程内容评估,放在培训后面,有意义吗?莫非这样的评估,是为了扣培训公司的钱?#35838;?#20102;扣讲师的课酬?到?#36164;?#23398;员学到东西重要,还?#24378;?#37027;些小钱重要?

    让我们用教练员和运动员的关系来举例,因为他们之间的关系,和讲师与学员的关系非常类似。谁来评估教练员呢?显然不是运动员,而是俱乐部的相关人员,或是比赛结果等业绩。大多数培训经理不愿意承担责任,大多数培训公司不愿意承担责任,而把评估的责任交给了学员。其实在培训中,应给被评估的是学员,评估学员学得怎样,评估学员回去是不是用了,评估学员用了后效果怎么样。应该被评估的是学员,而不是讲师!培训经理们,你们的力气?#20040;?#26041;向了。

    很少有培训经理在授课结束后,问我:“郝老师,我们的学员你觉得怎样?哪些学员有潜力,哪些学员不认真,我们知道您是专家,站在您的角度上,您觉得我们的学员还有哪些能力需要提高?”甚至请讲师,对每个学员的课堂表现,和学习到的知识、态度和技能打分。虽然这只是?#25945;?#30340;小培训,还要求讲师做这么详细的评估,讲师基本上是做不到的,但这种思路很正确。大多数培训经理在培训后,咧着嘴憨笑着,开心地看着评估表,和我说:“郝老师,学员大多?#20174;?#35838;程内容很实用,嘿嘿,他们的收获很大,嘿嘿,评估的分数很高,嘿嘿,?#34892;?#20320;了,嘿嘿。我以后让他?#24039;?#20320;的郝志强原创培训网看看,嘿嘿,我相信他们会有收获的,嘿嘿。”?#24471;?#19968;个!评估表上的分数有用吗?即便评估不好,培训经理又能怎么样?培训已经做了,学员的时间已经花了,?#35757;?#22521;训经理会和?#20064;?#35828;培训效果不好吗?如果他那样做的话,一定是个傻蛋!即便是做砸了,除非事情闹得很大,否则他一定是打碎?#25628;?#21644;血吞,才能保住面子和他的职位。

    在培训中,培训经理千万不要把学员当客户来对待,什么客户永远是对的,那是扯淡。你是代表公司,来组织他们学习的,你花的是公司的钱,你要时刻关注他们学习的如何。所以你要做“职业的?#31561;恕保?#20320;要做“鬼门关?#20445;?#21442;见我相关文章),要严格维护培训现场的秩序,要做好后勤服务,要在培训前筛选好讲师,并沟通好课程内容,并在课程后评估学员的学习效果,甚至跟进学员落实,而不是让学员评估讲师。如果被评估的是学员的学习效果,比如授课结束后要考试,要用课程内容过三关来现场演练,要写心得体会,要写行动计划,要解决公司某个问题,要做个项目?#21462;?#23398;员通不过评估,受害的是他,他要全额赔偿培训费,他还不好好学习吗?如果讲师被学员评估,讲师为什么不讨好学员呢?#35838;?#20160;么不讲黄色笑话让学员开心呢?#35838;?#20160;么要为内容负责呢?#35838;?#20102;?#27704;?#30340;评估表,讲师会用“笑果”替代“效果?#20445;?#36825;是你这个培训经理,希望看到的吗?

    评估讲师教得好,还是评估学员学得好,这是培训评估的核心问题,柯氏是怎么说的来着?

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