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77.50岁的光明乳业为何要学习Google

作者: 佚名  上传时间:2009-03-20  浏览:107
Google能否成为光明学习标杆?
  1月4日,光明乳业在50周年之际举办的“重新想象 百年光明”品牌战略研讨会,光明乳业董事长王佳芬在新年拿出新动作,光明乳业将重新整合内部资源,成立“新鲜事业群”和“用户体验部”。最出乎意料的是,王佳芬表示,光明要向IT业炙手可热的企业Google学习。
  光明要向Google学习什么?#23458;?#20339;芬表示,一方面要学习Google的“不使坏”理念。“讲诚信,有道德正是支持光明一直走过来的重要因素,我在代表世界公认的好公司Google身上?#37096;?#21040;类似的基因――‘不使坏’,这一点和光明是一致的。”
  另一方面,王佳芬要学习Google这种“以用户体验为念”的思想。王佳?#39029;疲?#22312;这点上,我从Google那里?#19994;?#20102;好的榜样,就是以用户体验为念,这是超越现在通常所讲一般意义上的消?#35757;?#21521;的。这意味着,仅有优质是不够的,要给消费者更丰富的、更美好的心灵满足,更美好的关于产品的联想。”
  说到Google,不妨提一下这两天的Google首页,那个颜色鲜亮的GOOGLE不见了,取而代之的是一段盲文标志,把鼠标放?#20808;ィ?#22238;出现一段文字:Happy Birthday Louis Braille!Louis Braille就是那位盲文点字发明家,Google以这种方式纪念一位逝者,也是Google一直所强调的理念,即,在那些冷冰冰的?#38469;?#21518;面,是一个个活生生的人,是各种各样鲜活的体验。
  一个是50岁的身居最传统行业的乳业大佬,一个是7岁的IT先锋企业。当两个企业以一种极其偶然的方式碰撞在一起,以光明为代表的传统企业到底该向Google学习什么?Google能否成为光明学习标杆?
  寻找永恒的商业逻辑
  是什么在推动光明向Google学习?是永恒的商业逻辑。在这个规律面前,没有历史和行业的区分,新锐和传统的差异,人人平等,共同接受顾客这个上帝的检验。
  当光明等传统企业被新?#38469;酢?#26032;经济、新模式等弄得眼花?#26376;?#26102;,他们的焦虑可想而知,他们也试图用各种新奇的管理理念、手段、财技来力图跟上时代步伐,跨国扩张、资源重组、资本运作等等,而唯一和他们越来越远的,是消费者。当消费者在企业家心中的位置越来越靠后时,消费者对他们的抛弃也是顺理成章的了。什么时候开始,我们的企业家开始羞于讨论市场、营销、消费者利益和感受,而把这些看成是企业发展的初级业务和低端话题??#29260;?#37027;些所谓的“高级思维”吧,现在是重回消费者本位的时候了,那才是企业生存的终极目标。
     Google在招股说明书中重点提到,他们将向传统投资人教父巴菲特(他从不也决不投资高科技股)学习,用简洁坦诚的方式和投资人交流,不会平滑利润,不会隐瞒灾难。在Google的两位创办人看来,这些,以及其他一些值得学习的“传统思维?#20445;?#26159;有永恒价值的。
    所以,Google向传统思维学习,和光明向Google学习一样,?#38469;?#22238;归商业逻辑的自然结果。
  GOOGLE式的简单、直接、有趣、不断更新的用户体验,能否被光明捕捉到
  首先,无论如何,这?#38469;?#20196;人振奋的消息。这至少说明了一个企业的态度与远见。50年只是被看成了一个新起点,是一种新创业精神的表现,向外行学习需要勇气,但也往往是创新精神的体现。
  第二,有数据表明,光明新鲜乳制品市场份额占据40%,这也是绝对领先的数据,但是,没有多少消费者弄懂这意味着什么,无论是产品意义上的,还是企业意义上的(新鲜乳制品是乳业消费趋势也是产业方向,问题是光明未将此产业优势向消费者传递清楚)。现在光明提出向GOOGLE学习“以用户体验为念?#20445;?#25105;认为是?#19994;?#20102;关键所在,资料显示,光明的研发一直处于领先地位,诸如此类的资源优势,都可以通过用户体验这个最?#25112;?#38754;得以传递。GOOGLE式的简单、直接、有趣、不断更新的用户体验,能被光明捕捉到,这至少让我们看到了希望。
  第三,光明毕竟有着客观的历史,现在看来,只是表明了光明的觉醒和王佳芬的远见、决心,但是,这个提法是具?#26696;?#21629;性”的,王佳芬的伙伴们能否都像她那样富于开放性思维,全情参与,王佳芬又能否与她的伙伴们一起尽快探讨出现实可行的执行策略,让这种体验尽快转换为消费价值,都还是未知数。毕竟,这一切都要在2006结出果实,而这恐怕正是光明和王佳芬面临的最大挑战。

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