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郝志强谈“信任”之十五:互惠互利

作者: 郝志强  上传时间:2012-09-06  浏览:138
     你楼上的张大妈,在过中秋节时,?#36164;?#20570;了粽子,给你端下来一盘,你却之不恭,只好吃了,感觉不错。但你心里总觉得,欠张大妈的一样,第二天你们家炖鱼,你 端了两条鱼上去,张大妈笑纳了。但张大妈觉得,这两条鱼,可比她送你的月饼值钱多了,张大妈过意不去,睡不着呀。正好她家第三天炖猪肉,张大妈给你送了一 条猪腿,你半推半就之下,只好从了。你心里不好受呀,好像显得你用鱼,换了一条猪腿一样,这年头,猪肉的价格多高呀,猪腿是我们这些草民吃得起的吗?第四 天你们家炖牛肉,你给张大妈送了条牛?#21462;?#31532;五天张大妈给你送了条大象?#21462;?#31532;六天,你怎么办?最大的债是什么债?人情债!

    所以我们要主动地帮助别人,让别人欠我们的人情,接下来如果他是个正常人的话,他就要还这个人情。所以这时,你要他帮你的忙,无论这个忙是进货也好,是配合你部门的工作也好,是调动户口也好等等,甚至稍微违反公司的制度,他?#23478;?#37197;合你,否则他还算个人吗?没人性!

    美 国社会学?#19968;?#26364;斯,站在商?#26041;换?#30340;角度上,看人与人之间的互动。他认为人际交往如同商品的?#25442;唬?#31526;合等价?#25442;?#30340;原理。双方要收支平衡,获得利润,都认为合 算。我们很多人际关系的行为,都可以用这个“等价?#25442;弧?#26469;看待。但并不是所有的人类行为,都是等价?#25442;弧?#29238;母对孩子的爱,不是投资,期待孩子的回报,那是 无条件的爱。就连范跑跑这样无耻的垃圾,都能说出,可以为女儿死的话,可见父母对孩子的爱,那是不计回报的。恋人之间狂热的爱,甚至为对方牺牲生命,也是 无条件的。宗教徒狂热地献身,更不计代价,以法*功好和义和团为甚。但一般社会上,人?#33151;?#30340;交往,可以用“投之以桃,报之以李”、“滴水之恩,当涌泉相 报?#20445;?#36825;样的社会?#25442;?#21407;理来解释。社会学家布?#33151;?#35782;到,双方?#25442;?#30340;是:“爱、金钱、地位、信息、物品、服务。”

    前不久,看了一个 报道,某单位加完班的女孩,下公车后独自,走在回家的路上,经过一条?#26576;?#24055;子,天完全黑了。此时,她听到了身后的脚步声,随着她亦快亦慢。她不?#19968;?#22836;,脚 步迈得更大了,后面人快追上了。她知道在劫难逃,突然转身,哀求道:“大哥,我一个人害怕,请你送我走出,这条巷子吧。”那人一愣,一?#22278;?#21457;,陪着女孩, 走出了巷子。这就是?#25442;唬?#20320;给了别人信任,别人?#19981;?#32473;你信任。你用善意的眼光看别人,别人?#19981;?#29992;善意的眼光看你,善意甚至能感动劫匪。

    我 ?#24378;?#20197;看到这样的现象,两个穷小子,?#21363;?#24213;层开始奋斗,刚开始他们?#27424;?#24120;好的朋友,你借我的钱,?#39029;?#20320;的饭。就差老婆和牙刷,别的都在互相?#25442;唬?#22909;得和一 个人一样,号称异性?#20540;埽?#20026;对方可以两肋插刀。但因为素质不同,因为机遇不同,因为能力不同,在若干年后,一个成为商业大亨,一个还是在底层奋斗的穷小 子。此时他们的关系如?#25991;兀?#23500;的随便伸一个手指头,就比穷的腰粗,而穷的?#27425;?#20197;为报,你说他们的关?#30340;?#38271;久吗?因为阶层不同,而打破了互相?#25442;?#30340;对等性, 让互相?#25442;?#30340;行为停止,好朋友关系终结。这就是?#37117;?#20102;,?#20540;?#20247;多,?#36824;?#20102;,孤家寡人的原因。

    其实这个互惠的道理,心理学里早就有 了结论,专业一点?#23567;?#20154;际关系的?#25442;?#21407;则”。但我们很多老板,从未看过心理学的书,这么多年的人生经验,让他们知道,不能随便欠别人的人情。否则将来人 家,提出一个你做不到,或做了,有违自己的职业道德,或公司规定,甚?#26009;?#20851;法规的事情来,那到?#36164;亲?#22909;,还是不做好呢?所以我?#24378;?#21040;很多老板,不苟言笑, 见到人不主动,不热情,拒人于千里之外,也?#24378;?#20197;理解的,人情债难还呀!

    你要是上司的话,你和下属到一个地方吃饭,你一定要?#35757;? 买了。如果下属一定要抢着买单,你也一定要坚持给他钱。否则今后你对这个下属,就没办法严格管理,你欠这个下属的人情呀。当这个下属,犯了错,要被炒掉 时,你这个上司怎么能下得了手?这?#27425;?#24773;,还算个人吗?人情干扰了你的工作。这个道理你这个销售代表知道,你的客户也知道,很多客户为了保持中立,冷若冰 霜,不苟言笑,不和你走得太近,就是怕你套近乎,就是怕欠你的人情呀。

    对我们来说,在工作中,尽量凡是亲力亲为,最好不要欠别人 的人情。当别人需要帮助时,主动地凑上去帮一下,或多或少他会感激,让别人千你的人情。这个道理,你知道,别人也知道,大家都这么做的话。工作中就出现 了,每个人都积极主动地完成自己的本职工作,尽量不麻烦别人。当别人需要帮助时,主动帮忙,发挥团队精神。

    这样的企?#30340;?#19981;发达吗?这样的?#22235;?#19981;发展吗?

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