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你是“执法者”还是“执令者?#20445;?/h1>
作者: 郝志强  上传时间:2012-09-25  浏览:104
    在社会上,我们可以看到一个有趣的现象,我们的某些官员号称执法办事,执政为民,但实际上是执行某领导的指令办事,执政为领导,哪里把什么“法”放在眼里,甚至有人说自己是“国家罗汉?#20445;?#26041;言是流氓)。比如?#30340;?#20107;拖了很长时间,都没有得到解决,某领导来了,现场办公,于是10分钟内迎刃而解。或文件递到领?#38469;?#19978;,某领导关心了一下,有了批示,就很快办理了。看看我们的领导多?#27425;?#22823;,多么体察民情!可我就不明白了,这个事到底该不该办?取决于什么?取决于领导,还是事情是不是符合法规?取决于领导,那是典型的人治,取决于法规,那是典型的法制。

    据历史资料记载。当年对孟良崮惨败,负有重大责任的汤恩伯,担惊受怕,迟迟不敢去南京接受新职。半个月后,才硬着头皮,去见蒋介石。岂料蒋介石竟当着众将,勒令其跪下,举起手杖就打,致使汤恩伯满头是血,浑身是伤,最后狼狈地爬出客厅。按道理将领在战场上,出现了问题,或被枪毙,或被降级,都有“军法论处?#20445;?#32780;不能用私刑代替法令。象蒋介石这样处理,怪不得国民党军官眼里,只有校长的威严,而没有上司的法令。回想起,我们的企业?#26657;?#26377;无这样的现象呢?老板在企业?#26657;?#30456;当于独裁者,他有无上的权威。员工出错时,要怎么?#22836;?#21602;?是按照公司的制度进行处罚,还是被叫到办公室里面,劈头盖脸给一顿臭骂?如果是小企业的话,怎么做都无所谓,反正就那么几个人,就那么几条枪,老板可以完全掌握全局。如果是大企业的话,动不动就把个人感情,夹杂到管理中去,用私刑代替法令,就有问题了。

    公司为什么要有制度呢?一个原因是制度可以减少沟通的成本,让所有的人就某个工作或观念,达成一致,提高了工作效?#30465;?#21478;一方面可以把管理者,从繁杂的日常工作?#26657;?#35299;脱出来,专门处理例外事件。制度还有个重要作用,是对管理者形成制约,防止他滥用职权,干预别人正当的工作,给公司造?#20260;?#23475;。你有没有发现周围的管理者,有的是执令者,而有的是执法者。对于员工来说,也是一个道理,你到底服从公司的制度,还是上司的指令?当两者出现矛盾时,你到底听哪一个?现实工作?#26657;?#24448;往执法者痛苦,承担了很多责任,而执令者快乐,得到了某些人的喜爱。我们也可以看到,在跨国大公司里,讲法制的多,讲规则制度和流程的执法者多,在?#23601;?#27665;营企业?#26657;?#35762;人情的人,讲兄弟朋友和面子的执令者众。

    其实人是有感情的动物,正是因为有感情,才是群居的,才在历史的长河?#26657;?#25104;为了胜利者,于是把感情洋溢在周围,那是很合理的。而在企业的角度来看,企业是个牟利的组织,管理者是老板请来,给企业创造最大价值的人,执行制度就是理所应当的了。管理者天然和制度是有矛盾的,是有冲突的。人生来是自由的,?#19981;?#25353;照自己的想法做事,但制度让管理者失去了部分的自由,?#27604;?#21592;工失去的自由更多。于是有的管理者,总想跨过公司的制度,来干预手下的工作。甚至很多大老板,既是制度的制定者,更是制度的破坏者,到头来还问:“为什么屁大点事,?#23478;?#25214;我?#35838;?#20859;你们这些人,全都是吃白饭的?”当你按制度走时,流程上稍微耽搁了一下,他又说:“为什么不早点来请示我?耽误了工作,你负责?制度是活的,人是死的!干活要动脑筋!”老板永远都是正确的,于是公司围绕老板转,象马?#36947;?#19981;开马车夫一样,而不是围绕制度和流程转,不能象个汽?#25285;?#21487;以随便换司机。

    象我住小区的“中海物业管理公?#23613;保?#23601;是个典型的国有企?#25285;?#20856;型的执令者,而不是执法者。本来地下车库有安全通道,?#35828;?#26799;可以下到地下车库,那是很多有车业主,每天必走的通道。但有一次?#36824;?#29702;处封闭了,于是业主要从另外一侧绕过去,才能出去。?#25163;?#28023;管理处什么原因,他们说因为楼长,要求他们这样做的,所以就封闭了。楼长说如果开着安全通道的门,万一有外人进来,会不安全。那我问他们,万一失火了怎么办,这样做是违反消防法规的,中海管理处的人无语。中海把本来自己要解决的安全问题,用锁门的方式来解决,真是好笑。你看看,是不是特别象我们某些政府部门呢?出了矿难,于是关闭全省所有的煤矿!到了庆典前,侵犯人权,把所有收破烂的人,派?#36947;?#21040;周边的城?#26657;?#21035;的城市发现后,再派车来回来,如此反复。你判断一下,中海管理者的人是执行法者,还是执令者?后来过了几个月,大家都感到不方便,不知为何,那个门又开了。

    如果每个人都象中海物业的管理处一样,都是执令者,那公司的制度还有什么用?总忙老板一个人,老板成为所有的人打工。于是今天一个令,明天一个令,每个人都看其起来很忙,但不知道忙了什么。?#27604;?#22914;果上司的指令在制度内时,既然上司干涉后,可以提高办事效率,于是执行上司指令,就是执行公司制度,这是公司赋予上司的权力,这也没错。但当上司的指令在制度外时,就要注意了,最好一边执行,一边要沟通,如果属于重大问题还要汇报给上司的上司,避免因为上司的盲目干预,给公司造?#20260;?#22833;,你执行了上司的“不恰当”指令,最后受害的是你和公?#23613;?BR>
    制度和管理者的关系是什么?先服从于制度,再在上面加一些个人因素,要不,要管理者做什么?那为什么“汤总”不反抗呢?他也是个?#25628;健?#20854;实“汤总”能力一般,就象西游记中的?#25104;?#28385;世界都可以找到这样的人,于是在能力不行的时候,就只有忠心了。

    你呢?对老板来说,你是个有能力的人,还是个有忠心的人?最怕的是两个都没有,那老板可能骂都懒的骂你,干脆不理睬你,让你只拿工资,不干活,感觉如何?要是还算个男人的话,那种滋味,比炒掉还难受。有人值得一骂,但不值得一直骂;有人值得一恨,但不值得一直恨。骂了一个不值得一骂的人,无疑是自辱名声;恨了一个不值得一恨的人,无疑是自贱尊严。

    所以对老板来说,动不动就发火,就用“令”代替制度,那是老板无能的表现,即便是有情绪的表现,也是在公司的制度以外。你作为员工,竟然能忍受老板对你的私刑,看来也是?#25104;?#19968;样的人物,或者是头上被带了紧箍咒。更或者是你有不可告人的目的,你今后想取得更大的利益,才采取了忍的办法,所谓小不?#28120;?#20081;大谋。对员工来说,在出了错时,不怕老板骂,而怕他不骂。老板骂你,你感觉是老板的自己人,后面正式的处罚,是不是就降低一些了呢?已经被骂了,还要怎么样?其实被老板骂,在人格上面,你是吃亏了,但在职位和利益上面,你是占便宜了。


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