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当制度成为习惯

作者: 郝志强  上传时间:2012-09-29  浏览:105
    最近去武夷山培训,给福建的一个电信运营商。学员的专业素质,我就不说了,在他们公司还是不错的,都是地市的老总或市场部经理,可?#34892;?#29983;活细节,我实在?#24378;?#19981;下眼(其实我也不怎么地)。培训前,他们公司的人力资源部专员,要求大家手机关闭,宣布了一些大家都知道的,说多了只会?#20040;?#23478;反感的纪律,然后就开始上课了。
  
    课程中,有学员在走进走出地接电话,我没有管,因为我认为那不是学员的问题,而是我的课讲得不好,或者学员认为接电话比听课重要,他选择不听课而接电话,那?#24378;?#20197;理解的。课间休息时,我赫然发现有学员在教?#39029;?#28895;!这还了得,如果?#24066;?#30340;话,教室的空气很快会恶化,那些不抽烟的学员,尤其是女学员,就没有办法呆在培训现场了,于是我上前制止了。在课程开始前,我把不能抽烟,又宣布了一遍,提醒大家去外面抽。后来上课时,发现后面有两个学员,居然打开窗户,向外面吐痰!为了保持上课的节奏,不伤别人的面子,况且对培训,没有什么影响,我就没管。

    唉,这个课上的真是不爽,遇到这样的学员。他们在生活的细节上,完全不考虑别人感受,只要自己方便,就什么都好,你可以想象他们在工作中,会怎样呢?一个以自我为?#34892;?#30340;人,一个只图自己方便的人,怎么能心怀公司,配合同事,带领好自己的队伍呢?在培训?#34892;?#24067;的那些纪律,其实对是对小学生的,现在的成人,面对这些制度时,要不断地说,还不能遵守,可见我们教育的悲哀。我们给小学生讲如何爱祖国,爱人民,而给成人讲,你们要讲卫生,你们要考虑别人的感受,这不是搞反了吗?

    企业中也有相应的制度,就象交通规则是大众都应该遵循的"制度"一样,一方面,它保证了整个社会在交通方面的速度,另一方面,每个人只要遵循交通规则,大家都会成为这一制度的受益者。可是,如果行人无?#24433;?#39532;线的存在,而随意乱穿马路,司机无视红?#30192;?#30340;存在随便穿越路口,该单行的地方偏要逆行,不可以停车的地方偏要停车,那不但整个交通秩序乱成一锅粥,大家都可能被塞在马路上动弹不得,交通效?#26102;?#24471;很?#20572;?#36824;有可能酿成重大交通事故,给我们的生命安全带来威胁。

    那些违反交通秩序的人,其实很多时候并不是不知道"制度"的存在,而是因为贪图方便,贪图个人效率,或者说,他们是高度利己的,为了自己方便,无视公众规则,给别人,同时也是给自己造成了很多麻?#22330;?#24403;?#22987;?#20182;们为什么要这样做时,往往得到的回答是:"我习惯了,一时半会儿改不过来。"或者是:“制度是死的,人是活的,大活人还能让尿憋死?#35838;?#24178;吗要那么麻烦呢?”。

    一个个人没有良好生活习惯的人,一个总要别人提醒,以自我为?#34892;?#30340;人,一个没有把制度融合在自己生活细节中的人,在任何企业都是没有美好未来的。所谓职业化的训练,就是把制度融合到学员的习惯?#23567;?BR>

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