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培训中“保姆式”的后勤服务

作者: 郝志强  上传时间:2013-06-03  浏览:104
    学员在外地培训,衣食住行都不熟悉,培训组织方要让学员尽快熟悉起来,把学员的生活安排好了,学员没心事了,学员的心思才能全部放在学习上。所以 培训组织方,要像学员的?#39029;?#19968;样,把学员想到的,没想到的,都想到。学员就是3岁的孩子,你就是孩子他妈,你要带孩子出去玩!你准备什么?

    1、 在外地培训的话,最好告诉学?#20445;?#28779;车票、飞机票、大巴票等的订票方式,打?#30340;?#37324;方便?#21462;?#25343;一张纸,在上面写清楚了,定各种?#20445;?#35201;打的电话,和乘坐的地址等 信息,或者直接给学员发位置图片等信息。要尽量让学?#20445;?#22312;携程之类的网上,定飞机?#20445;?#22312;酒店商务部,定火车票?#21462;?#23613;量最好只给信息,不要参合,学员愿意怎 么来,他们自己安排,但详细情况要写清楚。我最?#19981;?#25910;到的酒店地址短息,上面有具体的酒店地址,还有酒店电话的了,找不到随时可以电话。

    2、 如果是在外地的培训,其实很多学员是“吃货?#20445;?#23545;当地的特色菜,?#34892;?#36259;。所以培训主办方,在午餐或晚餐?#20445;?#26368;好让点一些当地的特色菜,满足学员的口腹之 欲。或者干脆问学?#20445;?#26469;到这个地方,想吃什么。你说,你组织学员到:广州、青岛、重庆、西安、呼和浩特等地培训,点什么菜合适?如果能告诉学?#20445;?#24403;地的美 食街的走法,我想学员是很开心的吧?

    3、要是在外地的几天培训,学员整天都在酒店,其实很?#22330;?#20027;办方要告诉学?#20445;?#37202;店?#21592;?#30340;超市 怎么走,酒店?#21592;?#26377;什么特色餐饮店,值得尝试。酒店?#21592;?#26377;无足浴或按摩类的休闲场所,药店的位置?#21462;?#23398;员的生活好了,学员不为买零食,买水果,买水,买药 发愁了,学员的心思才聚焦在培训上。千万不要选度假村呀,出门就喂蚊子,什么都买不到,学员和讲师都不方便。

    4、学员在酒店培 训,主办方最好把,酒店内部的设施,也告知学员。比如告知学?#20445;?#26377;游泳池,可以带泳衣来游泳,可否裸?#23613;?#37202;店有健身房;酒店在海边;酒店有足浴;酒店有商 店;酒店有乒乓球室等?#21462;?#36825;样省的需要的学?#20445;?#37117;去问酒店的前台,学员?#19981;?#24863;受到主办方的细心,毕竟课余?#22982;?#26494;,有利于学习。学员之间在酒店娱乐,?#24067;?#28145; 了彼此的感情,这方面广东移动的鼎培就是典范,小小的地方有篮球场、保龄球场、足浴等设施,很是方便学员。

    5、学员去外地培训, 比如桂林、成都、青岛等,学员都期望留点时间旅游,或四处转转。培训公司要考虑到此需求,起码把一些,距离酒店近的旅游点,在一张纸上标注清楚,方便学 员。你要是学员的话,在收到课表?#20445;?#36824;收到一份当地的简易旅游指南,有地址和电话,你是不是觉得主办方很细心呢?如果培训的主办方,尤其是在公开课结束 后,组织学员们来个旅游,大家在旅游之余讨论培训课程的内容,是不是很好呢。

    将心比心,你就像学员一样,去外地培训或旅游,你需要了解哪些信息,你去了后想做什么,你想的这些,那些去外地培训的学?#20445;?#20063;都是这样想的,请解除他们的后顾之忧,是不是有利于课程内容的吸收,和学员彼此的交流呢?

    具体的培训项目实施人,要把自己定位成学员的保姆,提供奶妈式服务!

路过

鸡蛋

鲜花

握手

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