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分拆优势 敏捷应变--访安捷伦科技公司中国区总经理苏海

作者: 佚名  上传时间:2009-03-06  浏览:189
安捷伦科技公司(Agilent Technologies)自1999年从惠普(HP)分拆出来之后,在短短一年多时间内,即取得了不俗的业绩。2000财年(截至10月31日),安捷伦业务净收入超过108亿美元,比1999财年增长29%,净?#25214;?#22686;加48%。
进入2001财年,随着网络经济泡沫的破灭,通讯和半导体市场需求急剧下降,安捷伦的订单数?#20808;?#24180;同期下降了41%。然而,安捷伦在2001财年的第二季度依然取得了10%的?#25214;?#22686;长。
从一家拥有近60年历史的企业脱胎出来,安捷伦立意将自己变成一个快速反应的高科技企业,以应对当今快速变化的市场。它的名字‘Agilent‘就来?#20174;?#33521;文字根Agile,意思是机敏与协调、快捷与智慧。他们希望自己能树立起敏捷协调、思维灵活、具有突破性技术和能洞察用户需求的新形象。
企业经历分拆本身就是一大挑战。要从一个具有近60年历史和强大品牌优势的母公司分拆出来,这种挑战更是无与伦?#21462;?#23433;捷伦不仅成功实现了分拆,而?#19968;?#22522;于惠普文化创新出自己的全新文化,建立起快速应变的能力。
安捷伦究竟是如何成功实施分拆,并赋予自己敏捷的应变能力和非凡的发展速度的?公司中国区总经理苏海在接受本刊专访时指出,面对剧?#19994;?#25112;略重组,必须更快速、更专注、更负责任。
定位高成长
安捷伦公司刚从惠普分拆出来,就把自己定位为高成长的公司,即公司的增长要高于市场平均成长?#30465;?#35201;实现高成长,就必须把所有的精力集中在自己最擅长的方面。
惠普虽然经营了近60年,已经成长为全球?#28304;?#20844;司,但到1999年初,情况开始发生变化。随着公司不断成长,其收入增加的速度却在下降,盈利水平连续6个季度没能达到华尔街预期。安捷伦公司行政总裁Ned Barnholt指出,如果仔细考虑,就会发现惠普的问题之一就是有太多经营模式在同时运作。
从惠普分拆出来,安捷伦首先确立了自己的业务发展方向:专注于生命科学和通信两大领域,利用科技革命性地改变人类的生活和工作方式,因为人类生存最基本的是先要维持健康的生命,然后是改进生活的?#20998;剩?#32780;通信可以让人的生活?#20998;?#26080;限提升。
独立之初,为?#33487;?#21462;时间,安捷伦基本上是把惠普公司老的组织架构照搬、克隆过来,在当时这是完成任务最好的方法。但在完成了所有商务程序之后,他们开始深刻思考,到?#36164;裁?#26550;构能够支持公司的目标和想法,与高成长的定位相适应。公司的组织结构必须跟着策略走。为了加快速度,安捷伦对公司管理层以及交叉机构进行?#21496;?#31616;。
在业务流程上,以前安捷伦没有完全统一起来,一致性较低。典型的如其IT应用软件总数目大概是高成长公司的两倍。针对这种状况,安捷伦对所应用的工具和程序进行了简化。例如,力求简化生产制造结构,迅速改善公司IT系统,尤其是企业资源规划(ERP)的性能,还引入了一流的电子商务交易系统,在公司直销部门、电话响应中心和电子商务部门进行了相应的调整。
此外,安捷伦还组建了一个能够满足客户需要的服务支持部门,让用户能更容易和他们做生意。
让公司内部组织结构、业务流程尽?#32771;?#21333;化并做到全球一致后,就比较容易根据外界变化适时改变。苏海介绍说,变化的宗旨是完全以客户为导向,终极目标是模块化,即把整个结构中的某一块抽掉,换一块进去,不会有?#22909;?#24433;响。
这样一来,公司既能尽量根据外界的变化对整体经营目标做出相应的改变,又能使各个产品部门更主动迅速地去?#20998;?#21508;自的经营目标。
致力成为先导者
当初,惠普也曾想过利用现有架构作水平整?#24076;?#20294;鉴于两家所专注的业务方向不一样,特别是面对的用户群不一样,惠普面对的是最终用户,主要采用的是分销模式,而安捷伦面对的是中间用户,主要采用的是直销模式。如果还在一起,两方面的决策速?#28982;?#20114;相牵制,所以最终还是决定分开。
独立后,安捷伦原来占惠普产值17%的部门得到了100%的重视。安捷伦希望在所专注的业务领域,?#23478;?#25104;为市场的先导者。安捷伦公司全球副总裁兼通信事业部运营总监Alan Grahame是这样表达公司理念的:‘我们不见得要玩大(Big Player),但要成为重要的创新者(Major Innovator)。我们要保持第一,最坏也要保持第二。‘
安捷伦成立不久即在技术上实现了重大突破,研发出了光交换平台。这一光通讯和化学领域两方面技术相结合的成果,很大程度上来自于安捷伦同时拥有对光和气体研究的能力,以及对技术研发的专注。
面对新的市场机会,安捷伦在做选择时会主要考虑三点:第一要评估这件事情自己能否做;第二,这件事情是否有人在做,做得怎么样,用户是否还有没得到满足的地方;第三,这件事情自己是否可以从中获利。从这三点来综合考虑是否要进入新的领域。
在谈到中国的市场机会时,苏海指出,中国不是没有机会,而是充满了机会。在机会爆炸的情况下,企业看到的是太多五光十色的东西。在这种情况下,企业挑对发展方向至关重要。怎么去挑选发展方向呢?苏海说,你必须深刻以至于苛刻地反?#27425;?#33258;?#28023;骸?#21040;底最擅长做?#35009;?用户的真正需要是?#35009;?你能够附加的价值是?#35009;?‘,因为很多业务其它企业能做,但并不见得适合你去做。只有认清?#33487;?#20010;问题,才能保证公司朝健康的方向发展,永续经营。
比如,今年3月份安捷伦公司收购J&W科学公司就是一个很好的例子。安捷伦在气相色谱分析技术方面拥有非常强大的实力,但在气相色?#23383;?#21644;消耗品的相邻领域中却相对弱一些。在收购J&W科学公司后,客户可以通过单一渠道,从安捷伦获得广泛的仪器和配件,同时安捷伦能够为客户提供更高水平的专业经验和技术支持。
在自己不能做到第一、第二的领域,安捷伦会毫不?#28120;?#22320;考虑将它分离出去。比如,最近公司在考虑将医疗仪器部门卖给飞利浦公司(Philips)。为?#35009;?#36825;样做?苏海解释道,因为他们考虑,整个医?#24179;?#38656;要的也是完整的解决方案,安捷伦在其中的某些方面虽然很领先,但不是市场的老大或老二,通过与飞利?#33267;?#25163;,会有助于公司在这一领域里进一步取得成功,在增值的领域更加有所作为,这也是对用户更有增值的举措,是对用户负责的表现。
创新惠普之道
惠普公司已有接近60年的历史,而且建立起了闻名世界的企业文化--惠普之道。作为从这样一个独特文化中分离出来的公司,安捷伦全部?#29260;?#25481;惠普的价值系统是没有道理的,但是要完全承袭旧有的文化系统也是不现实的,因为惠普既有大量成功的经验,也有某些比较难于改变的惯性。
经过仔细考虑和权衡,安捷伦决定‘创新惠普之道‘(Innovating the HP Way),在惠普所积累的优秀价值观的基础上,努力打造新的品牌,创造自己新的文化。
具体来说,安捷伦公司决定奉行使惠普公司成功的价值观,包括致力于:创新和贡献;信任、尊重和团队精神,以及正直诚实。同时,安捷伦又注入了三个新的价值观:速?#21462;?#19987;注和负责任,以期结合所有员工的技能和抱?#28023;?#23454;现高水平的表现。
当今的世界变化越来越快,企业必须快速做出反应和决策才能适应不断变化的市场环?#22330;?#36895;度对于高科技公司而言,无?#19978;?#24471;更为重要,只有把速度放在首当其冲的位置,才有可能让技术创新在更短的时间内进入市场,在激?#19994;?#31454;争中脱颖而出。
对于安捷伦公司来说,既然已经定位为一个高成长公司,就尤其需要强调速度的重要性。苏海说:‘你必须要体察外界的变化,这个大多数公司都能做到。但更重要的是你要会变,而且变得够快,这样才能一直调整到保证自己在稳当的篮子里,不会出问题。‘
在个人奖金激励制度上,安捷伦也在惠普的优秀传统上做了创新与发展。公司员工的基本薪金由个人所创造的价值、业务实力和发展潜力分级确定。除基本薪金外,安捷伦还沿用惠普公司非常著名的一项奖励红利制度--利润分享模式(Profit Sharing),对员工进行额外奖励,但又对?#20439;?#20102;改进。
具体来说,公司将原来全球所有员工用同样一个百分比分配,改变为划分成7个大部门进行区别分配,其中,只有一个资源部门,包括人?#38534;?#20250;计等和从前一样拿平均数,其他6个产品部门中的各个部门由于面对的行业不一样,公司会依据市场状况给出不同的目标,根据完成的情况进行奖励。此外,他们还把目标制定的周期缩短,以往可能一年定一个目标,现在半年就修改一次,对每个部门的经营指标做一次调整。
另外,安捷伦的?#23548;?#20013;还有一点成功经验--让所有的员工转变观念。苏海说,以往我们习惯于群策群力,以大?#19994;?#26234;慧去做决定,一件事情可能影响到的人,都会被告知参与进来,这是一个很好的做法,但需要花更多时间。而在安捷伦,为了追求速度,提倡的是一件事情不要那么多人来参与。某件工作可能和你有关,但不见得要你去参与,每个人要相信做决定的同事的能力。还有,强调在信息没有收集到100%时,员工就要有足够的勇气冒一点风险做出决定,以此来体现敏捷的速?#21462;?
 

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